煙草在線專稿　　我經(jīng)營卷煙銷售十六年以來，先后接觸過兩名縣煙草的客戶經(jīng)理，他們在我的經(jīng)營過程中熱心幫助我，熱情指導我，使我真切感到他們是我們零售業(yè)戶的貼心人。我開業(yè)之初的2000年到2010年的十年間，客戶經(jīng)理名字叫呂浩，30歲的年紀，他任我縣卷煙營銷部城區(qū)西南營銷片區(qū)客戶經(jīng)理一職之前，先后從事過業(yè)務內(nèi)勤、專賣內(nèi)勤、電話訪銷員直至客戶經(jīng)理。默默地一路走來，在煙草行業(yè)中不斷勵煉成長。從最初做電訪員面對客戶時的稚嫩青澀成長為今日能獨擋一面的客戶經(jīng)理，這與她工作的刻苦辛勤是密不可分的。在工作作風上，呂浩堅持對自己高標準嚴要求，腳踏實地，盡心盡責，主動、積極地做好每一項工作，認真履行好自己的崗位職責。他的管理范圍內(nèi)共有386戶煙草經(jīng)營戶，他頂嚴寒冒酷暑，拿著筆記本，在寒風中、烈日下，走遍了轄區(qū)內(nèi)的大街小巷，不厭其煩地仔細詢問記錄每一戶經(jīng)營戶的卷煙銷售情況，了解他們的店柜面積、卷煙出樣規(guī)模等凡是檔案上要求錄入的內(nèi)容，他都是一項不漏地了解后記錄在筆記本上并錄入微機。特別是在實行網(wǎng)上訂煙初期，很多業(yè)戶經(jīng)營者年紀大，文化水平低，不會使用電腦訂貨。呂浩就挨家挨戶的入戶指導，我清楚的記得，當時為了幫我掌握訂煙技巧，呂浩經(jīng)理手把手的指導我注冊，登錄，進入新商盟訂煙平臺訂煙，而且每到我家店定煙周期如果發(fā)現(xiàn)我家沒定煙，馬上打電話提醒我。

　　2011年，我們轄區(qū)更換了客戶經(jīng)理，他叫李憲楠，是一位退伍轉業(yè)軍人，他長得很健壯，濃眉大眼，他真是發(fā)揚了軍人的作風，走起路來一溜風，干工作雷力風行，他經(jīng)常走訪終端煙草零售業(yè)戶，對業(yè)戶經(jīng)營工作當中遇到的大小事他都能一一認真對待，把“勤奮敬業(yè)”四個字貫穿于工作中的點點滴滴。他把走訪中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)戶發(fā)好的、先進的卷煙營銷策略及方式方法，她都會指導傳遞給轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶，幫助她的經(jīng)營戶。，用新觀念去指導經(jīng)營，為零售戶提供更優(yōu)質的服務。

　　今天是進入炎熱伏天第3天了，傍晚五點多了，天氣還很悶熱，我坐在店里昏昏欲睡，門鈴一響，我睜開了眼睛一看，客戶經(jīng)理李憲楠走進門來，進屋就向我要香煙銷售登記簿，我把本子遞給他問道：“這么熱的天氣還沒下班、還下戶工作啊？”我拿出一瓶冰鎮(zhèn)純凈水放到李經(jīng)理的面前，“每月必須向市公司報一次月報啊，趁著傍晚天氣涼快，多走幾家?！彼叞盐业匿N售數(shù)字抄在他的本子上，邊對我說?！艾F(xiàn)在的銷售情況不如去年啊“，我對李經(jīng)理說。“不用著急，現(xiàn)在都這樣，慢慢就會好的，堅持住就是勝利”小李經(jīng)理鼓勵我說。他很快的抄完了數(shù)據(jù)，一口水都沒喝，抬腿就走了。