煙草在線專稿　　2016年國務(wù)院總理工作報(bào)告中提出工匠精神，工匠精神也因此成為當(dāng)今的熱議話題。何謂工匠精神，于是我從百度中找到解釋。所謂工匠精神，是樹立一種對工作執(zhí)著，對所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。其實(shí)質(zhì)就是現(xiàn)代企業(yè)人的信仰及對信仰的堅(jiān)守。在今天這個(gè)產(chǎn)品極大豐富，企業(yè)競爭百舸爭流的時(shí)代。作為新一代煙草人應(yīng)該如何將工匠精神發(fā)揚(yáng)和傳下去呢？

　　一、愛崗敬業(yè)：這是工匠精神從一個(gè)人的心態(tài)層面的要求。

　　愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基本要求、是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的重要內(nèi)容、是事業(yè)成功的必要素質(zhì)。如果一個(gè)人僅僅是把本職工作當(dāng)作謀生的工具，那么他勢必就會(huì)“做一天和尚撞一天鐘”，對工作感到枯燥，乏味。相反，如果對工作懷著一顆敬畏之心，他會(huì)積極熱忱地工作，并從工作中享受到更多樂趣。即使是一個(gè)泥瓦匠，也能從石塊與泥漿中看出詩意。工作是一種恩典，每一個(gè)崗位都彌足珍貴，需要我們感恩與珍惜。咱們煙草人與IT行業(yè)員工相比壓力要小，與礦工相比勞動(dòng)強(qiáng)度要小，與建筑工人相比辛苦要少。有什么理由不積極工作呢？愛崗敬業(yè)是工匠精神本質(zhì)所在；工匠精神所倡導(dǎo)的就是一種工作態(tài)度——即使是平凡簡單的工作也要發(fā)水滴石穿、久久為功的作為，才能做出不簡單、不平凡的工作成就。

　　二、勤奮做事：這是工匠精神從一個(gè)人的行動(dòng)層面的要求。

　　“業(yè)精于勤，荒于嬉?！睓C(jī)會(huì)總是垂青那些勤奮努力，早有準(zhǔn)備的人。臺(tái)灣王永慶從背米推銷、到剔除米中砂石、再到送米上門、最后收集客戶信息。就這樣王永慶靠勤奮努力，靠精細(xì)務(wù)實(shí)的服務(wù)從小小的米店生意開始了他后來問鼎臺(tái)灣首富的事業(yè)。如果我們煙草人能夠付出更多努力，想著客戶，想著消費(fèi)者。每月對客戶多拜訪一次，及時(shí)了解客戶銷售狀況。根據(jù)市場動(dòng)銷來精準(zhǔn)投放貨源，滿足客戶需求。每個(gè)月多進(jìn)行一次卷煙消費(fèi)者行為調(diào)研，認(rèn)真聽取消費(fèi)者的反饋與評價(jià)，依據(jù)消費(fèi)者的意見進(jìn)行品牌培育。那么客戶滿意度、消費(fèi)者忠誠度想必會(huì)有很大程度提升。每位客戶經(jīng)理多學(xué)習(xí)點(diǎn)營銷知識(shí)，就能更好地指導(dǎo)客戶經(jīng)營；每位電訪員多耐心點(diǎn)聽取客戶抱怨便能收集到更多的市場信息；每位專賣隊(duì)員多付出一點(diǎn)就能給客戶營造更好地經(jīng)營環(huán)境；只要我們每位員工每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì)收獲更多。勤奮做事正是工匠精神的精髓，只有勤奮地做事，勤奮地學(xué)習(xí)才能成就不平凡的事業(yè)。

　　現(xiàn)在我們要做的是將“工匠精神”深深植入自己的內(nèi)心，融入到我們工作中的每時(shí)每刻，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提升技能，不斷改善方法，讓每位員工因“工匠精神”創(chuàng)造出更多價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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