煙草在線專稿　　我是一名來自撫州市東鄉(xiāng)區(qū)煙草分公司的稽查員。我能加入煙草這個(gè)行業(yè)我倍感榮幸。

　　四年前，初次走向?qū)Ｙu稽查員崗位的我，所面對(duì)的一切都是那樣的陌生，而且挑戰(zhàn)無處不在；在挑戰(zhàn)面前、在困難面前，我下定決心：要用熱情傾注我的事業(yè)，要讓執(zhí)著伴我同行，我要用一腔做好工作的熱情來化解困難，用追求卓越的執(zhí)著信念去應(yīng)對(duì)困難。

　　記得剛做專賣稽查員那會(huì)，我所轄區(qū)域是類似于“大農(nóng)村”的地域結(jié)構(gòu)，工業(yè)園區(qū)、商業(yè)中心、和山區(qū)市場(chǎng)不是相對(duì)集中，交通也很是不便。坐公交車拜訪客戶，在時(shí)間上、空間上都會(huì)受到很大局限。為了盡快全面熟悉掌握轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)位置、經(jīng)營(yíng)狀況等基本情況，為今后更好的開展專賣管理工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為了最大限度地?cái)U(kuò)大走訪客戶的面，能延長(zhǎng)拜訪客戶的時(shí)間和自由度，提高工作的效率和質(zhì)量，我決定購(gòu)買了自己的摩托車。在隨后的日子里，客戶們可以經(jīng)?？吹缴眢w單薄的我單車獨(dú)行在風(fēng)雨中、烈日下。

　　記得有一次，天下著雨，由于時(shí)間緊、任務(wù)重、部門用車緊張，自己準(zhǔn)備坐公交車，但轉(zhuǎn)念一想，如果坐公交車，馬路邊上的客戶走訪難度大，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間也不好趕車。為了準(zhǔn)確、及時(shí)的按照APCD工作計(jì)劃完成走訪任務(wù)，我倔強(qiáng)地披上雨衣，開著自己的摩托車沖入雨中，走訪過程中有的客戶很是心疼我，都說下著這么大的雨你還一個(gè)人騎著摩托車出來走市場(chǎng)你就不怕危險(xiǎn)嗎、更多客戶是被我的行動(dòng)感動(dòng)，他們積極地配合我、支持我的工作反過來又感動(dòng)了我，使我覺著為這樣的客戶服務(wù)，再辛苦也值。

　　記得還有一次，當(dāng)?shù)弥价祖?zhèn)鄉(xiāng)村里的一條山村公路修通后，我便迫不及待地開著自己的摩托車去探路去尋找公路沿線的客戶，以提高拜訪客戶到戶率。哪知，山路又高又窄不說，彎多坡陡還急，路邊又沒有護(hù)欄，我開這么久的車從沒經(jīng)歷過這樣的坡度和路況?？指呤刮耶a(chǎn)生了害怕，恐懼使我頭皮發(fā)麻，但一份對(duì)工作的熱情，對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，讓我還是堅(jiān)持騎著摩托車到達(dá)了目的地。后來，在與客戶的閑聊中提起了這次經(jīng)歷感受，客戶說：“其實(shí)我們這里交通不變你也用不著這樣太認(rèn)真，有什么事電話里說是一樣的，要多注意安全”。而我認(rèn)為，如果工作一遇上困難就退縮，工作怎能做好；怎能高質(zhì)量的服務(wù)我的客戶呢？

　　有一句話說“客戶就是上帝”，而我卻把我的客戶當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成知心朋友；客戶們遇到問題，也會(huì)在第一時(shí)間想到我。有一天，位于我轄區(qū)紅星鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶汪圓金，打來電話說有位消費(fèi)者購(gòu)買了一包中華（硬）抽了一口說是假煙，非要客戶賠償。當(dāng)時(shí)正值周末，客戶聯(lián)系到我請(qǐng)我想辦法處理；我想，找到我就是對(duì)我的信任，我問明情況后讓客戶請(qǐng)消費(fèi)者留在原地，保持煙的原樣等我過來，在確定消費(fèi)者不是非法調(diào)包分子后與消費(fèi)者互換聯(lián)系電話，約定第二天上班時(shí)間取檢驗(yàn)結(jié)果；第二天在我們的共同努力下，這起事件得到了圓滿解決。

　　煙草公司的稽查員，在很多人眼里或許微不足道，但在我心里稽查員這份工作雖平凡卻并不普通。我們雖然只是煙草行業(yè)專賣鏈條上的一顆小珠，但因?yàn)槲覀兊臒崆楣ぷ?#xff0c;使得客戶對(duì)我們信任有佳，因?yàn)槲覀兊膱?zhí)著，煙草的市場(chǎng)銷售得以穩(wěn)定的保駕護(hù)航，我們雖然只是浪花里的一滴水，但我們卻能反射整個(gè)太陽(yáng)的光輝。

?