煙草在線專稿　　我是物流中轉(zhuǎn)站一名普通送貨員，從事配送工作已經(jīng)十年有余，除了公休日和節(jié)假日，每天都往返于客戶與物流中轉(zhuǎn)站之間。與客戶、同事朝夕相處，常態(tài)化的工作能使我興奮、忘我的進(jìn)入另一個境地。雖然是送貨，我從沒感到自卑過，反而長期的送貨，使我開闊了視野，明白了如何做事，如何做人的道理，并充滿了成就感。正因如此，我熱愛我的職業(yè)，熱愛我的崗位。

　　卷煙配送簡單的說，就是把客戶的訂單貨物及時的送到客戶手中，這是行業(yè)外的直觀感覺。最簡單的理解就是沒有較多的復(fù)雜程序和較高的理論支撐，僅僅是個人體能的付出而已。一句話就是沒有技術(shù)含量。但是讓我說，當(dāng)一個送貨員容易，但是要當(dāng)好一個稱職的送貨員絕非易事?！跋氤煞?#xff0c;必修行”；“不識其表，難入其里”。你要認(rèn)為他僅是體力的付出，那你就錯了。首先要具備良好的職業(yè)道德，有一定的文化素養(yǎng)和資質(zhì)，對配送流程熟練掌握且能具體操作。同時，做好送貨員還要有一定的煙草理論和職業(yè)技能。這些雖然在送貨過程中不太顯眼，但是始終貫穿于實際工作中。

　　干好工作是天職，提升服務(wù)是職責(zé)。這是我工作追求的目標(biāo)。從送貨第一天開始，我就認(rèn)準(zhǔn)這條路，必義無反顧的走下去。所謂“盡心、盡力，恪盡職守”。我會把工作融入我的生命，把崗位融入我的生活。本著“淡薄名利，吃苦樂道”的信念，盡心的做好每件事，提升服務(wù)水平，博得客戶理解和支持。在服務(wù)過程中，重點突出“個性化，人性化”服務(wù)。例如，在送貨中，一般而言，絕大部分客戶都相對比較容易溝通的，但一些微小戶、困難戶，服務(wù)起來相對就困難點，必須用心感悟，貼心服務(wù)?！芭踔活w心來，不帶半根草去”，服務(wù)中不含任何雜念，不管有多大困難我都去克服它。

　　有人說，生意好干，伙計難做。這形容團(tuán)結(jié)和協(xié)作的關(guān)系，這也是日常工作常有的問題。卷煙送貨員他不是一個獨立的送貨載體，他需要與他人高度的協(xié)調(diào)，緊密配合，方能圓滿地完成配送任務(wù)。每天早晨我都會聽到領(lǐng)導(dǎo)語重心長的安排，要把今天的卷煙安全地送到客戶手中。一句簡單的要求，蘊含著許多意思。配車裝貨、安全駕駛，送達(dá)客戶，完備手續(xù)，當(dāng)日小結(jié)等許多程序。因作為一個送貨員，首先要主動承擔(dān)起配送任務(wù)，與協(xié)作人默契，配合，適時溝通。本著工作不閑著，不怕費事，相互服從，文明謙讓，取得相互理解，相互支持，以包容心態(tài)與同事共勉，我想沒有干不好的事。

　　幾年的送貨經(jīng)歷，風(fēng)風(fēng)雨雨轉(zhuǎn)眼即逝去，但也卻歷歷在目。在以后工作中，我將珍惜崗位，用自己行動詮釋一個送貨員的得與失，甘與苦，工作和內(nèi)涵，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。