煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　我是物流中轉(zhuǎn)站一名普通送貨員，從事配送工作已經(jīng)十年有余，除了公休日和節(jié)假日，每天都往返于客戶(hù)與物流中轉(zhuǎn)站之間。與客戶(hù)、同事朝夕相處，常態(tài)化的工作能使我興奮、忘我的進(jìn)入另一個(gè)境地。雖然是送貨，我從沒(méi)感到自卑過(guò)，反而長(zhǎng)期的送貨，使我開(kāi)闊了視野，明白了如何做事，如何做人的道理，并充滿(mǎn)了成就感。正因如此，我熱愛(ài)我的職業(yè)，熱愛(ài)我的崗位。

　　卷煙配送簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是把客戶(hù)的訂單貨物及時(shí)的送到客戶(hù)手中，這是行業(yè)外的直觀(guān)感覺(jué)。最簡(jiǎn)單的理解就是沒(méi)有較多的復(fù)雜程序和較高的理論支撐，僅僅是個(gè)人體能的付出而已。一句話(huà)就是沒(méi)有技術(shù)含量。但是讓我說(shuō)，當(dāng)一個(gè)送貨員容易，但是要當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的送貨員絕非易事。“想成佛，必修行”；“不識(shí)其表，難入其里”。你要認(rèn)為他僅是體力的付出，那你就錯(cuò)了。首先要具備良好的職業(yè)道德，有一定的文化素養(yǎng)和資質(zhì)，對(duì)配送流程熟練掌握且能具體操作。同時(shí)，做好送貨員還要有一定的煙草理論和職業(yè)技能。這些雖然在送貨過(guò)程中不太顯眼，但是始終貫穿于實(shí)際工作中。

　　干好工作是天職，提升服務(wù)是職責(zé)。這是我工作追求的目標(biāo)。從送貨第一天開(kāi)始，我就認(rèn)準(zhǔn)這條路，必義無(wú)反顧的走下去。所謂“盡心、盡力，恪盡職守”。我會(huì)把工作融入我的生命，把崗位融入我的生活。本著“淡薄名利，吃苦樂(lè)道”的信念，盡心的做好每件事，提升服務(wù)水平，博得客戶(hù)理解和支持。在服務(wù)過(guò)程中，重點(diǎn)突出“個(gè)性化，人性化”服務(wù)。例如，在送貨中，一般而言，絕大部分客戶(hù)都相對(duì)比較容易溝通的，但一些微小戶(hù)、困難戶(hù)，服務(wù)起來(lái)相對(duì)就困難點(diǎn)，必須用心感悟，貼心服務(wù)?！芭踔活w心來(lái)，不帶半根草去”，服務(wù)中不含任何雜念，不管有多大困難我都去克服它。

　　有人說(shuō)，生意好干，伙計(jì)難做。這形容團(tuán)結(jié)和協(xié)作的關(guān)系，這也是日常工作常有的問(wèn)題。卷煙送貨員他不是一個(gè)獨(dú)立的送貨載體，他需要與他人高度的協(xié)調(diào)，緊密配合，方能圓滿(mǎn)地完成配送任務(wù)。每天早晨我都會(huì)聽(tīng)到領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)重心長(zhǎng)的安排，要把今天的卷煙安全地送到客戶(hù)手中。一句簡(jiǎn)單的要求，蘊(yùn)含著許多意思。配車(chē)裝貨、安全駕駛，送達(dá)客戶(hù)，完備手續(xù)，當(dāng)日小結(jié)等許多程序。因作為一個(gè)送貨員，首先要主動(dòng)承擔(dān)起配送任務(wù)，與協(xié)作人默契，配合，適時(shí)溝通。本著工作不閑著，不怕費(fèi)事，相互服從，文明謙讓，取得相互理解，相互支持，以包容心態(tài)與同事共勉，我想沒(méi)有干不好的事。

　　幾年的送貨經(jīng)歷，風(fēng)風(fēng)雨雨轉(zhuǎn)眼即逝去，但也卻歷歷在目。在以后工作中，我將珍惜崗位，用自己行動(dòng)詮釋一個(gè)送貨員的得與失，甘與苦，工作和內(nèi)涵，責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。