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送走“紙條姐”式的服務(wù)

2014年05月12日 來源:煙草在線專稿 作者:
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  煙草在線專稿

  老煙斗:昨天,我一個朋友打來電話,說被罰款了,而且數(shù)額還不小呢。

  小煙卷兒:他違什么法了?

  老煙斗:我也很納悶啊,他平日里老老實實,一心做生意,而且干得紅紅火火,不可能有什么違法行為啊,可細問才知道,原來他違反了新《商標法》。

  小煙卷兒:我只聽說新《商標法》從5月1日起開始實施,但不知道具體有什么變化。

  老煙斗:從5月1日起“馳名商標”禁止出現(xiàn)在商品包裝上,也不能用于廣告宣傳、展覽,否則將面臨10萬元罰款。

  小煙卷兒:這可真夠狠的啊。

  老煙斗:對于此舉,我是非常高興。自1991年問世以來,“馳名商標”被商家“利用”了20多年,也忽悠了消費者10多年;以至于,在消費者眼中,“馳名商標”就是一種榮譽稱號,是商品優(yōu)質(zhì)的象征。然而,直至今日,商標管理部門才告知“馳名商標”并非榮譽稱號,并非意味著產(chǎn)品優(yōu)良,禁止商家使用“馳名商標”進行宣傳,顯然慢了半拍。問題是,商標管理部門未盡到告知義務(wù),也就罷了;關(guān)鍵是,10多年來,對商家濫用“馳名商標”置之不理,折射出了其監(jiān)管的嚴重缺位。

  小煙卷兒:近些年,“馳名商標”的評選正逐漸異化為一個企業(yè)、中介、評選方各取所需的畸形產(chǎn)業(yè)鏈,淪為有關(guān)部門尋租斂財?shù)墓ぞ??!敖o錢就‘馳名’”的做法進一步損害了“馳名商標”的市場公信力,難怪如今越來越多企業(yè)對于“馳名商標”認定不再積極,哪怕整個認定過程不收任何費用,當選后還能獲得政府獎勵,但很多入選企業(yè)都是靠工商部門“請”了多次才申報的。這樣的認定、這樣的“馳名”,不如取消了之。

  老煙斗:如果我沒有記錯的話,卷煙也有馳名商標,數(shù)年前,很多卷煙的銷售品上都有相應(yīng)的文字,但這幾年好像沒有了。

  小煙卷兒:我感覺應(yīng)該還有這類馳名商標的榮譽卷煙品牌,但是,從現(xiàn)在開始,一定要謹慎啊,現(xiàn)在如果再用,肯定是要付出代價的。

  老煙斗:我那哥們被罰款的原因是在進行促銷活動時,把他銷售的產(chǎn)品冠以“馳名商標”字樣了。

  小煙卷兒:對于我們的卷煙品牌來說,有沒有那幾個字并不重要,目前來看,想在品牌發(fā)展上有所作為,最重要的還是要“親民”,讓所有消費者能體會到誠意,味道滿意,定價滿意。

  老煙斗:是啊,品牌靠的是內(nèi)在質(zhì)量的搏擊。

  小煙卷兒:據(jù)《揚子晚報》報道,4月25日下午,南京秦淮區(qū)中華門街道城管中隊的大院內(nèi)突然闖進8個年輕男子,看見穿制服的城管隊員就拳腳相加或亂棍圍毆。后經(jīng)警方確認,施暴者均來自轄區(qū)內(nèi)一家占道經(jīng)營洗車點,當天下午執(zhí)法隊員曾前去查處過。打人者現(xiàn)已被拘留或罰款。

  老煙斗:這件事,很容易使人們想起前一陣子浙江蒼南城管被圍毆事件,因為那次城管有明顯的過失在先,所以輿論的風向比較一致,但這次看起來比較無辜的南京城管,獲得了人們更多的同情。南京媒體說得比較直白,占道洗車點“和路邊小販不同”,平時就“讓周邊居民叫苦憎惡”,而城管是因為居民投訴去查處的。其潛臺詞就是,居民讓城管“嚴格執(zhí)法”,城管就占理;如果對引車賣漿者“嚴格執(zhí)法”,社會效果就會完全不同。

  小煙卷兒:對很多民眾來說,城管留給他們的是一種刻板印象,只要有人張揚一聲“城管打人”,往往引來群情激憤。但是,如果誰真的是違法經(jīng)營,而想利用民眾的刻板印象,那也是錯估了形勢。民眾心里還是有一本明白賬,遇到是非,并不是“盲從”的庸眾。

  老煙斗:城管或許也該從中有所領(lǐng)悟,經(jīng)常會看到一線的城管人員抱怨,沒有明確的法律授權(quán)。其實,法律也無非天理與人情,當根植于公序良俗與民眾的相互情感中。城管的執(zhí)法行為一旦乖違風俗人情,即便有政府或法律授權(quán),也不獲民眾認同;反之,才會得到人們的支持。

  小煙卷兒:執(zhí)法難已經(jīng)成為所有人的共識,但對于大多數(shù)民眾來說,也要有一個很理性的判斷,不能看到執(zhí)法、看到一些人的利益受到損失就要講不公平,我們要求正義,但不能把正義與無政府主義劃等號。我們在專賣執(zhí)法中,經(jīng)常遇到抗法的情況,當然如果能和諧的完成處罰程序很完美,但更多的時候都是暴力抗法,我們又如何做到都滿意呢?

  老煙斗:是啊,我們執(zhí)法當然追求柔性化,但法本身就有一個權(quán)威性,不能因為其它因素而使法律褪色。

  小煙卷兒:財政部網(wǎng)站上5月6日發(fā)布《關(guān)于進一步提高中央企業(yè)國有資本收益收取比例的通知》(下稱《通知》),對央企紅利上繳進行了重新規(guī)定,將國有獨資企業(yè)應(yīng)交利潤收取比例在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高5個百分點。其中,中國煙草總公司紅利上繳比例最高,已提升至25%。財政部稱,此舉意在貫徹落實黨的十八屆三中全會及《國務(wù)院批轉(zhuǎn)發(fā)展改革委等部門關(guān)于深化收入分配制度改革若干意見的通知》關(guān)于提高國有資本收益收取比例,更多用于保障和改善民生的精神。

  老煙斗:這個消息讓我感覺到行業(yè)的無尚光榮啊,我們真的在為國家創(chuàng)造財富,為國民經(jīng)濟的發(fā)展努力。

  小煙卷兒:根據(jù)《通知》,調(diào)整后的央企紅利上繳比例為:第一類企業(yè)(僅為中國煙草總公司)為25%;第二類企業(yè)(包括中國石油、天然氣集團公司、中國移動通信集團公司等14家)為20%;第三類企業(yè)(包括中國鋁業(yè)公司、寶鋼集團有限公司等70家)為15%;第四類企業(yè)(包括中國核工業(yè)集團公司、中國航天科技集團公司等)為10%;第五類企業(yè)(中國儲備糧管理總公司和中國儲備棉管理總公司兩家)免交當年應(yīng)交利潤。

  老煙斗:事實上,煙草的紅利上繳一直都是很高的,2012年,經(jīng)國務(wù)院批準,中國煙草總公司稅后利潤征繳比例從15%提至20%,單獨列為一檔。《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》提出,完善國有資本經(jīng)營預(yù)算制度,提高國有資本收益上繳公共財政比例,2020年提到30%,更多用于保障和改善民生。

  小煙卷兒:看電視上,有專家認為,到2020年,煙草企業(yè)至少要上繳40%的紅利,“目前,央企上繳紅利在10%~15%左右,大部分為15%,煙草高出15%。隨著改革不斷推進,央企總體上繳比例提高到30%,那么相對應(yīng)的,煙草就應(yīng)該達到35%~40%之間,最好是高出40%。

  老煙斗:人民網(wǎng)上說,江岸區(qū)政務(wù)中心國土規(guī)劃窗口首席代表陳慧麗,十年來為辦事群眾留下萬張便民紙條,留下手機號碼方便群眾咨詢,因而被譽稱“紙條姐”、“最美基層干部”。“紙條姐”用小小的紙條提醒辦事群眾,心里總是惦記著群眾,在平凡的崗位上踐行著為人民服務(wù)的宗旨,用簡單、質(zhì)樸的行動詮釋著公務(wù)員的職責,架起了黨和群眾間的連心橋,用再多的溢美之詞也不算過分。然而,從“紙條姐”走紅的背后,我們依稀看到當前公共服務(wù)的短板,萬張紙條恰恰為改革創(chuàng)新公共服務(wù)提了個醒。</

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