煙草在線專稿　　精益化和精細化是企業(yè)管理發(fā)展的兩個階段目標?！疤煜麓笫?#xff0c;必作于細”，要實現(xiàn)精益化管理，精細化管理是前提和保障。精細化管理和精益化管理都是企業(yè)管理的一種理念和思想，也是一種企業(yè)文化，但是兩者對企業(yè)管理的要求不同，目標不同，從精細化管理到精益化管理是一種方法的調(diào)整和一種理念的提升。細節(jié)決定成敗，一語道破管理的精髓。無論從管理的決策到管理的驗證、分工直至實施，細節(jié)都占有相當重要的分量，每一個環(huán)節(jié)都必須予以考慮。只有注重細節(jié)，管理者的決策才能符合實際情況，必須將管理與實際情況相結(jié)合，企業(yè)才能走向精益。

　　精細化是精益化的基礎(chǔ)

　　現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)是精細管理。精細管理重在一個“細”字，強調(diào)把細節(jié)管住。精細管理不等于只關(guān)注一些零散的工作，它需要在宏觀把握各項工作的基礎(chǔ)上對業(yè)務(wù)流程、企業(yè)目標、數(shù)據(jù)信息等各項工作進行深耕細作，通過系統(tǒng)完善對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生影響的細小因素，為企業(yè)精益管理提供依據(jù)。一個將細節(jié)管理上升為企業(yè)文化的現(xiàn)代企業(yè)能夠獲得更多競爭優(yōu)勢。

　　關(guān)注細節(jié)，精準要求是提高公司效益的必然措施和選擇?！疤煜麓笫?#xff0c;必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從小事開始，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。在現(xiàn)實工作中，細節(jié)同樣以各種方式影響我們的工作質(zhì)量。對于工作的細節(jié)和精準，我們沒有理由不去重視。

　　1979年12月美國經(jīng)濟管理學家洛倫茲在華盛頓的一次演講中提出的“蝴蝶效應(yīng)”尤其能說明細小的行為變化對全局的影響，他提出：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在美國的德克薩斯引起一場龍卷風。他的演講給人們留下了極其重要的印象。此后，所謂“蝴蝶效應(yīng)”之說就不脛而走，名聲遠揚。產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”的原因在于：蝴蝶翅膀的運動，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生。而微弱氣流的產(chǎn)生又會引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。此效應(yīng)說明，精益管理的發(fā)展結(jié)果，對初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件和細節(jié)的極小偏差的不精準，將會引起結(jié)果的極大差異，可見細節(jié)在精益管理提升過程中的作用有多大！

　　精益化是精細化的目標

　　精細化管理著眼于過程，要求企業(yè)在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳，把每一個環(huán)節(jié)做好，把每一個流程管好，進而做好每一件事。精益化管理著眼于結(jié)果，使做的每一件事情都對企業(yè)有價值，而且實現(xiàn)價值最大化。

　　精益管理的核心在于減少浪費、創(chuàng)造價值，是強調(diào)以最少的資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間等要素，創(chuàng)造出盡可能多的價值。精益是一增一減的平衡，“精”是少投入、少消耗資源、少花時間，尤其是要減少不可再生資源的投入和耗費，高質(zhì)量?！耙妗笔嵌喈a(chǎn)出經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)升級的目標。所以，精益化除了對過程細節(jié)要求之外，還對產(chǎn)出和成本，即管理的質(zhì)量和管理的效益有更高的要求，追求的是最高性價比。精細化關(guān)注做沒做、有沒有按規(guī)范做，而精益化更多關(guān)注做的好不好，即效率高不高，效益高不高。過程做的再好，結(jié)果不好那也是沒有用的，因為管理的作用最終是靠經(jīng)營結(jié)果來體現(xiàn)的，如果過程實現(xiàn)了規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化，而經(jīng)營效益不好，說明企業(yè)只是在“正確的做事”，而沒有“做正確的事”，“做正確的事”正是精益管理“創(chuàng)造價值”的核心所在。

　　精細化管理的核心在于“管住細節(jié)”

　　“精”可以理解為更好、更優(yōu)，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。精細化管理最基本的特征就是重細節(jié)、重過程、重基礎(chǔ)、重具體、重落實、重質(zhì)量、重效果，講究專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。

　　細理工作職責。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)是支撐企業(yè)運營的“骨架”，在企業(yè)管理過程中，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的企業(yè)在組織架構(gòu)、崗位職責方面非?；靵y，導(dǎo)致企業(yè)管理無序、扯皮、推諉、內(nèi)耗，老板頭痛、經(jīng)理人員煩惱、員工抱怨，效率低下。如何根除這些管理頑癥呢？答案很簡單：首先是組建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的組織架構(gòu)，其次界定清晰各部門的職責，再次把各個部門的職責細分到各個崗位。

　　細分業(yè)務(wù)流程。提高對細節(jié)的關(guān)注度，能為工作的持續(xù)不斷改進積累經(jīng)驗。企業(yè)首先要對業(yè)務(wù)流程有一個明確劃分，在過程識別和流程細分的基礎(chǔ)上，分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作由哪些過程組成，并對價值鏈進行細致入微地管理。通過細分業(yè)務(wù)流程，而非單獨某一點的改進，確保員工對細節(jié)的關(guān)注有據(jù)可依、有章可循。只有把整個業(yè)務(wù)流程細分到工作的每個環(huán)節(jié)，落實到每個崗位中，精細化管理的觸角不斷延伸，具體工作才能時刻處于受控狀態(tài)，企業(yè)每一分錢的投入最后才能得到相應(yīng)的收益。

　　細化工作目標。合理的目標能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展。目標是否合理需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，確保目標的精準和可操作。在制定企業(yè)發(fā)展目標時，管理者不能被一些看似宏大的目標吸引，應(yīng)把目標分解到每項工作、細化到每個環(huán)節(jié)、落實到每個工作人員，做到可操作、可監(jiān)控，把每個階段、每個環(huán)節(jié)、每個步驟做扎實。通過制定可量化、可測量的目標，讓季度、月度、周度甚至每日工作都能圍繞總體目標運行。工作目標的具體化也有助于后期通過績效考核形式對各項工作進行合理評估。

　　細耕數(shù)據(jù)信息。在大數(shù)據(jù)時代，發(fā)現(xiàn)一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，據(jù)此制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，能夠幫助企業(yè)不斷創(chuàng)新。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)隱藏在紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)之中，需要管理者有一雙“火眼金睛”，從不同的角度和層面，找出不規(guī)則數(shù)據(jù)中暗含的規(guī)律性變化。從細微處把握數(shù)據(jù)與市場波動之間的關(guān)系，用精確的數(shù)據(jù)說明問題，進行目標控制。借助數(shù)據(jù)分析工具，加強對數(shù)據(jù)的深入分析和精細管理，幫助企業(yè)自動、快速、準確地收集過程和結(jié)果數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中分析和歸納出對企業(yè)運營有價值的數(shù)據(jù)，輔助管理人員做出科學決策。

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