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強(qiáng)化市場消費(fèi)引導(dǎo) 扎實(shí)推進(jìn)精致營銷

2014年06月11日 來源:煙草在線專稿 作者:譚迎
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  煙草在線專稿  近幾年來,國家局把“卷煙上水平”提到“行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)”的高度,是行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求,是促進(jìn)煙草產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的關(guān)鍵所在,是提高行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益的必然選擇。面對當(dāng)前嚴(yán)峻的銷售形勢,結(jié)合創(chuàng)建優(yōu)秀縣級分公司時(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和精致營銷試點(diǎn)推進(jìn)過程中遇到的問題,要實(shí)現(xiàn)卷煙銷售與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)和全省位次前移目標(biāo),提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)是關(guān)鍵。結(jié)合吉州分公司實(shí)際,現(xiàn)圍繞如何做好卷煙銷售結(jié)構(gòu)提升,確保卷煙營銷上水平,扎實(shí)推進(jìn)精致營銷工作談?wù)勛约旱目捶ā! ?/p>

  一、要切實(shí)尊重和努力把握市場真實(shí)需求。  

  卷煙商業(yè)企業(yè)通過多年來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立了比較完善的訪銷配送體系,擁有經(jīng)過多年實(shí)踐鍛煉的營銷隊(duì)伍,我們要充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的信息采集功能,疏通消費(fèi)者反饋意見的渠道,敏捷而準(zhǔn)確地把握市場動(dòng)態(tài),著重提高分析市場、把握市場和服務(wù)市場的能力,不斷提高卷煙品牌對市場的滿足率。在精致營銷工作運(yùn)行的初期,零售客戶四力分析,是精致營銷模式運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。就是要通過多周期,多輪次的對零售客戶的經(jīng)營能力、資金支付能力、品牌推薦能力和客戶成長潛力的分析,不斷排除市場上銷售的不穩(wěn)定因素,使為客戶量身定制的菜單更加接近市場和零售客戶的真實(shí)需求,提高客戶經(jīng)理對市場的掌控能力。  

  二、切實(shí)加強(qiáng)零售終端引導(dǎo),從源頭提高經(jīng)營水平?! ?/strong>

  由于多年的歷史原因,造成本地市場消費(fèi)結(jié)構(gòu)較低的消費(fèi)習(xí)慣,要扭轉(zhuǎn)這種消費(fèi)習(xí)慣,僅僅只靠客戶經(jīng)理的努力是不可能實(shí)現(xiàn)的,而零售終端處在銷售最前沿,是卷煙品牌宣傳的窗口和陣地,其營銷能力直接影響著消費(fèi)者對卷煙品牌的認(rèn)可程度,進(jìn)而關(guān)乎整個(gè)品牌培育工作。目前,卷煙市場多種零售業(yè)態(tài)并存,營銷水平參差不齊,消費(fèi)者需求層次也存在很大差異。在這種市場環(huán)境下,要重視零售業(yè)態(tài)和品牌培育之間關(guān)系的研究,增強(qiáng)品牌培育的針對性。要在對零售終端的利益保證、服務(wù)支持和管理控制中,把關(guān)愛零售客戶作為一種責(zé)任,通過科學(xué)有序的貨源投放、合理的批零差率、高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),維護(hù)零售客戶的正當(dāng)利益,增強(qiáng)零售客戶的認(rèn)同心理,堅(jiān)定零售客戶的經(jīng)營信心,預(yù)防各種不規(guī)范經(jīng)營行為?! ?/p>

  三、轉(zhuǎn)變思想觀念,全面提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)?! ?/strong>

  卷煙商業(yè)企業(yè)要推行建立一套綜合性的、具有深度的營銷服務(wù)系統(tǒng),提高服務(wù)水平和執(zhí)行力,通過精致營銷這一營銷模式的改變,把客戶經(jīng)理的業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由簡單的銷量、結(jié)構(gòu)目標(biāo)考核轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化的服務(wù)營銷和精準(zhǔn)化的品牌培育過程管理,使一線的營銷人員有更多的時(shí)間關(guān)注市場需求的變化,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的重要作用,將服務(wù)重點(diǎn)真正轉(zhuǎn)移到指導(dǎo)客戶經(jīng)營、培育重點(diǎn)骨干品牌上來,重點(diǎn)考核客戶經(jīng)理對市場的駕馭能力和零售客戶的銷售指導(dǎo)將一線營銷人員使他們真正成為卷煙品牌的培育者和推進(jìn)者?! ?/p>

  四、建設(shè)專賣內(nèi)管長效機(jī)制。  

  實(shí)現(xiàn)市場營銷上水平,還必須注意防止和克服急功近利的傾向。要站在一個(gè)長遠(yuǎn)發(fā)展的立足點(diǎn)上,讓卷煙品牌公平競爭、零售客戶守法經(jīng)營、廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。從保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的高度,切實(shí)解決脫離市場實(shí)際、片面追求高毛利率等問題,使卷煙產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場、滿足消費(fèi),把“卷煙上水平”建立在可靠的市場基礎(chǔ)之上。充分發(fā)揮專賣內(nèi)管監(jiān)督作用,對“重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)大戶”的監(jiān)管,嚴(yán)格執(zhí)行明示與承諾制度,變查為防,構(gòu)建查防并舉的長效監(jiān)管機(jī)制;著力從預(yù)警信息、責(zé)任追究、查處問題和經(jīng)營動(dòng)態(tài)等方面入手,完善內(nèi)管數(shù)據(jù)分析制度,推進(jìn)專賣內(nèi)管制度化建設(shè),形成用制度管事、管人、管權(quán)的規(guī)范經(jīng)營長效體系;有效破解“移什么、怎么移、如何移到位”的問題,推進(jìn)專賣內(nèi)管工作重心下移。在規(guī)范的前提下真正實(shí)現(xiàn)銷售引導(dǎo)和市場培育工作。  

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