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適度贊美 推動(dòng)營(yíng)銷

2013年04月24日 來(lái)源:煙草在線專稿 作者:李哲民
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  煙草在線專稿  2013年4月16日,2013年煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議在北京召開。會(huì)議全面分析了2013年一季度行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,安排部署了全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作任務(wù)。國(guó)家煙草專賣局局長(zhǎng)姜成康出席會(huì)議并講話,強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真分析當(dāng)前行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題,堅(jiān)定信心,有效應(yīng)對(duì),扎實(shí)工作,確保全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)順利完成。

  一是全行業(yè)要把思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到國(guó)家局對(duì)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)的分析判斷上來(lái),把二季度作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)整期,保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn),為全年稅利增長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件。

  二是當(dāng)前要把保持良好市場(chǎng)狀態(tài)作為行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的首要任務(wù),認(rèn)真分析市場(chǎng)發(fā)展變化,控總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、降庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)全年銷量增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)提升、價(jià)格穩(wěn)定、效益提高、秩序規(guī)范。

  三是繼續(xù)堅(jiān)持“保牌、穩(wěn)價(jià)、促銷、增效”的調(diào)控方針,確保行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn)運(yùn)行。要保持品牌發(fā)展良好勢(shì)頭,高度關(guān)注品牌市場(chǎng)表現(xiàn),防止急于求成,提升品牌信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,促進(jìn)重點(diǎn)品牌持續(xù)健康發(fā)展;促進(jìn)卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定回升,保持卷煙市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定;不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),努力提高適應(yīng)市場(chǎng)水平;切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)管理,努力降低成本費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。

  四是努力打造中國(guó)煙草升級(jí)版,全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)。要抓好推動(dòng)煙草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)這一關(guān)鍵點(diǎn),在提升水平上下功夫,抓好全面實(shí)現(xiàn)“532”和“461”品牌發(fā)展目標(biāo)這一工作著力點(diǎn),在新產(chǎn)品研發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破;堅(jiān)持市場(chǎng)推動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),進(jìn)一步推進(jìn)資源配置方式改革,牢固樹立市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),不斷完善創(chuàng)新機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,在重大專項(xiàng)、關(guān)鍵技術(shù)上求突破,在產(chǎn)品研發(fā)上體現(xiàn)“求新求變求異”。

  五是嚴(yán)格計(jì)劃管理,把確保全年煙葉收購(gòu)量控制在5000萬(wàn)擔(dān)以內(nèi)作為調(diào)控目標(biāo)和嚴(yán)格紀(jì)律狠抓落實(shí),把煙葉優(yōu)化結(jié)構(gòu)工作落實(shí)到位。 

  國(guó)家煙草專賣局副局長(zhǎng)李克明對(duì)當(dāng)前行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作提出四點(diǎn)要求:

  一是穩(wěn)銷量,要堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向,適應(yīng)消費(fèi)需求,保持銷量穩(wěn)定。

  二是調(diào)結(jié)構(gòu),要堅(jiān)持適銷對(duì)路,增加有效供給,努力做到供需平衡。

  三是抓創(chuàng)新,要堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),增強(qiáng)品牌活力。

  四是降成本,要全面開展“增收節(jié)支”活動(dòng),努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。 

  為此,煙草企業(yè)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹2013年煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作會(huì)議精神,努力打造中國(guó)煙草升級(jí)版,保持良好市場(chǎng)狀態(tài),在原料、計(jì)劃、市場(chǎng)、制造、技術(shù)、品質(zhì)、文化、人才等方面下功夫,實(shí)現(xiàn)大品牌夢(mèng)想,把品牌發(fā)展推向更高層次、更高水平,努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益。其中一個(gè)重要的內(nèi)容,就是要聚焦品牌發(fā)展,狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷,精心培育品牌,實(shí)現(xiàn)“品牌夢(mèng)”,全面推動(dòng)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí),努力建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國(guó)煙草。煙草企業(yè)要結(jié)合實(shí)際深入開展符合中國(guó)精神本質(zhì)要求的“235”教育實(shí)踐活動(dòng),提高隊(duì)伍整體素質(zhì),特別是在開展全員營(yíng)銷過(guò)程中要講究智慧和謀略,學(xué)會(huì)贊美等技巧,保持心與心的零距離,贏得顧客的喜愛和信賴,促進(jìn)品牌突破發(fā)展和企業(yè)科學(xué)發(fā)展,為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出不懈的努力和積極的貢獻(xiàn)?!?/p>

  據(jù)說(shuō),烏鴉嘴里銜著一塊肉,飛回到樹枝上,準(zhǔn)備慢慢享用。一只狐貍看見了,饞得直流口水,很想得到手,于是想了想,對(duì)烏鴉說(shuō):“哎呀,我從未見過(guò)這么美麗的烏鴉,苗條的身段,漂亮的羽毛,如果聲音也和外形一樣出色,那簡(jiǎn)直就是鳥中之王了?!睘貘f聽后心里飄飄然,于是為了證明自己的實(shí)力,張開嘴就唱歌,肉馬上就掉下去了。狐貍揀起肉,嘲笑烏鴉:“我聽見了,聲音是不錯(cuò),就是頭腦太簡(jiǎn)單,智商低了些。” 贊美的奉承話誰(shuí)都愛聽,人最大的毛病就是有虛榮心,人人都有,只是或多或少而已。在推銷的過(guò)程中,推銷員可以充分地利用人的虛榮心,給顧客以最大的贊美,輔助自己推銷成功?!?/p>

  在這里,有一則事典:贊美使亞當(dāng)森生意成功。喬治?伊斯曼因發(fā)明了感光膠卷而使電影得以產(chǎn)生,他積累了一筆高達(dá)1億美元的財(cái)產(chǎn),從而使自己成為世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾經(jīng)在曼徹斯特建過(guò)一所伊斯曼音樂(lè)學(xué)校。同時(shí),為了紀(jì)念他母親,還蓋過(guò)一所著名戲院。當(dāng)時(shí),紐約高級(jí)座椅公司的總裁亞當(dāng)森想得到這兩座建筑里的大筆座椅訂貨生意。于是,他同負(fù)責(zé)大樓工程的建筑師通了電話,約定拜見伊斯曼先生。為了使談話更加具有效果,在見伊斯曼之前,亞當(dāng)森拜訪了這兩座建筑的建筑師,因?yàn)榻ㄖ煴容^了解伊斯曼。于是好心的建筑師向亞當(dāng)森提出了一條忠告:“我知道你想爭(zhēng)取這筆生意,但我不妨先告訴你,如果你占用的時(shí)間超過(guò)了5分鐘,那你就一點(diǎn)希望也沒有了,他是說(shuō)到做到的,他很忙,所以你得抓緊時(shí)間把事情講完就走。同時(shí),你要盡量多地運(yùn)用世界上最動(dòng)聽的語(yǔ)言——贊美。”亞當(dāng)森被領(lǐng)進(jìn)伊斯曼的辦公室,伊斯曼正伏案處理一堆文件?!?/font>

  過(guò)了一會(huì)兒,伊斯曼抬起頭來(lái),說(shuō)道:“早上好!先生,有事嗎?”建筑師先為他倆彼此做了引見,然后,亞當(dāng)森滿臉誠(chéng)意地說(shuō):“伊斯曼先生,在恭候您的時(shí)間里,我一直在欣賞您的辦公室,我很羨慕您的辦公室,假如我自己能有這樣一間辦公室,那么即使工作辛勞一點(diǎn)我也不會(huì)在乎的。您知道,我從事的業(yè)務(wù)是房子內(nèi)部的木建工作,我一生還沒有見過(guò)比這更漂亮的辦公室呢?!币了孤卮鹫f(shuō):“您提醒我記起了一樣差點(diǎn)兒已經(jīng)遺忘的東西,這間辦公室很漂亮是吧?當(dāng)初剛建好的時(shí)候我對(duì)它也是極為欣賞??扇缃?#xff0c;我每來(lái)這兒時(shí)總是盤算著許多別的事情,有時(shí)甚至一連幾個(gè)星期都顧不上好好看這房間一眼。”亞當(dāng)森走過(guò)去,用手來(lái)回?fù)崦粔K鑲板,那神情就如同撫摸一件心愛之物,“這是用英國(guó)的櫟木做的,對(duì)嗎?英國(guó)櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點(diǎn)兒不一樣。”伊斯曼答道:“不錯(cuò),這是從英國(guó)進(jìn)口的櫟木,是一位專門同櫟木打交道的朋友為我挑選的?!苯酉聛?lái),伊斯曼帶亞當(dāng)森參觀了那間房子的每一個(gè)角落,他把自己參與設(shè)計(jì)與監(jiān)造的部分一一指給亞當(dāng)森看。他還打開一只帶鎖的箱子,從里面拉出他的第一卷膠片,向亞當(dāng)森講述他早年創(chuàng)業(yè)時(shí)的奮斗歷程?!?/font>

  伊斯曼情真意切地說(shuō)到了孩提時(shí)家中一貧如洗的慘狀,說(shuō)到了母親的辛勞,說(shuō)到了那時(shí)想掙大錢的愿望,講了怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實(shí)驗(yàn)等等?!拔易詈笠淮稳ゼ揖叱菚r(shí)買了幾把椅子運(yùn)回家中,放在我的玻璃日光室里。可陽(yáng)光使之褪了色,所以有一天我進(jìn)城買了一點(diǎn)漆,回來(lái)后自己動(dòng)手把那幾把椅子重新油漆一遍。你想看看我漆椅子這活兒干得怎樣嗎?好吧,請(qǐng)上我家去,咱們共進(jìn)午餐,飯后我再給你看?!碑?dāng)伊斯曼說(shuō)這話的時(shí)候他倆已經(jīng)談了兩個(gè)多小時(shí)了。吃罷午飯,亞當(dāng)森看了那幾把椅子,每把椅子的價(jià)值最多只有1.5美元,但伊斯曼卻為它們感到自豪,因?yàn)檫@是他親自動(dòng)手油漆的。對(duì)伊斯曼如此引以為榮的東西,亞當(dāng)森自然是大加贊賞。最后,亞當(dāng)森輕而易舉地取得了那兩幢樓的座椅生意。 

  世界上沒有人能拒絕贊美的語(yǔ)言。人性中最強(qiáng)烈的欲望是成為舉足輕重的人,人性中最根深蒂固的本性是想得到別人的贊賞,人類最終最深切的渴望是成為一個(gè)重要人物的感覺。人之所以區(qū)別于動(dòng)物,也正是因?yàn)橛羞@種欲望。所以,推銷時(shí)千萬(wàn)不要吝嗇贊詞,看透顧客的心理再行動(dòng),取得成功。

  贊美時(shí)也要注意以下幾點(diǎn):一是贊美千萬(wàn)不要過(guò)頭,否則會(huì)令人生厭;二是贊美一定要是顧客所喜愛的東西,是他引以為豪的,若亂加贊美不會(huì)使顧客心動(dòng);三是贊美的同時(shí)最好提出自己的一些看法,這能充分證明推銷員的態(tài)度是認(rèn)真的。 

  夢(mèng)在前方,路在腳下。煙草企業(yè)要抓住2013年是全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的關(guān)鍵一年這一機(jī)會(huì),穩(wěn)中求進(jìn),奮發(fā)有為,實(shí)干奉獻(xiàn),創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),采取綜合措施,精心培育重點(diǎn)品牌。要提高營(yíng)銷的智慧和技巧,把贊美作為世界上最動(dòng)聽的語(yǔ)言,打動(dòng)消費(fèi)者的心,取得推銷的成功。要迎難而上,披荊斬棘,仰望星空,腳踏實(shí)地,打造中國(guó)煙草經(jīng)濟(jì)升級(jí)版,全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù),把大品牌夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí),提升中國(guó)煙草的整體實(shí)力,為全面建成小康社會(huì)做出新的努力和貢獻(xiàn)。 

  

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