煙草在線專稿　　國家煙草局提出了謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”的戰(zhàn)略目標(biāo)，這是行業(yè)今后一個(gè)時(shí)期發(fā)展的總體目標(biāo)和基本任務(wù)，是促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的治本之策，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，中國煙草將展現(xiàn)一個(gè)嶄新的格局。

　　一、打造現(xiàn)代煙草，深化改革新形象

　　現(xiàn)代企業(yè)制度是卷煙企業(yè)改革方向，也是打造現(xiàn)代煙草、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的必然選擇。深化企業(yè)改革，推進(jìn)市場(chǎng)取向改革，實(shí)現(xiàn)政企分開。旨在激發(fā)創(chuàng)新活力，營造良好氛圍，激發(fā)起煙草人干事創(chuàng)業(yè)的熱情，為實(shí)現(xiàn)“一流管理、一流業(yè)績、一流貢獻(xiàn)、一流效率、一流隊(duì)伍”的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　明方向。煙草經(jīng)濟(jì)業(yè)已步入了結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵點(diǎn)，與打造中國經(jīng)濟(jì)的升級(jí)版形成呼應(yīng)的是，打造煙草經(jīng)濟(jì)的升級(jí)版。在這一新形勢(shì)下，“市場(chǎng)化取向”必將成為煙草行業(yè)在新的歷史階段聚焦的關(guān)鍵詞。扣關(guān)鍵。作為煙草商業(yè)企業(yè)，必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以市場(chǎng)需求為命令，積極踐行“客戶訂單組織貨源”，使市場(chǎng)化程度得到全面提高。抓重點(diǎn)。勇于融入“市場(chǎng)大流”，狠抓市場(chǎng)營銷，精心培育品牌，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，完善營銷機(jī)制，強(qiáng)化終端建設(shè)。建立完善品牌規(guī)格創(chuàng)新淘汰機(jī)制，加快形成品牌競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的市場(chǎng)格局，不斷提高品牌的形象和價(jià)值。

　　加大企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)改革力度。煙草行業(yè)要通過科學(xué)管理體制的建立，把企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)納入到管理之中，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)，簡化行政管理程序，推進(jìn)企業(yè)融入市場(chǎng)。加大領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用改革力度。干部隊(duì)伍的選拔和任用始終是事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提，把“育人”和“共建　”相結(jié)合。在工作實(shí)踐中，年輕的領(lǐng)導(dǎo)干部要改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾。建立起干部選撥任用平臺(tái)，讓有能力的人擔(dān)當(dāng)重任。加大干部交流任職力度，擴(kuò)大干部交流范圍，讓干部成為多面手，成為行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)手，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展新要求。在干部選撥任用和交流任職的過程中要增加透明度，增強(qiáng)公信力。

　　二、打造和諧煙草，提升科學(xué)發(fā)展新形象

　　堅(jiān)持創(chuàng)新理念。以“考核歸于常態(tài)”的工作理念夯實(shí)行業(yè)基礎(chǔ)。細(xì)化考核指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)銷管質(zhì)量考核全覆蓋，讓從業(yè)人員明白自己應(yīng)該“做什么”。量化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一項(xiàng)工作制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)予以量化，讓員工們知道“怎么做”；強(qiáng)化考核點(diǎn)評(píng)，定期通報(bào)，定期召開銷售及管理質(zhì)量點(diǎn)評(píng)分析大會(huì)，把考核工作歸于常態(tài)。以“我即窗口”的服務(wù)理念強(qiáng)化基層建設(shè)。加大硬件投入敞開“窗口”，為客戶提供寬敞、明亮、干凈、舒適的辦事環(huán)境。制定前臺(tái)受理、后臺(tái)核查、權(quán)力分解的良性運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)銷售與管理無縫對(duì)接，明確權(quán)責(zé)。加強(qiáng)文化建設(shè)“放大”窗口，讓干部職工感受到煙草大家庭的溫暖。以“學(xué)習(xí)源于需求”的學(xué)習(xí)理念練好基本功，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)和業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)。

　　堅(jiān)持以和為貴。通過營造良好的工作氛圍，讓員工高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。通過開展競(jìng)賽活動(dòng)，營造力爭(zhēng)上游的工作氛圍，促使員工在學(xué)習(xí)上更努力、工作上更用心、作風(fēng)上更頑強(qiáng)，使員工隊(duì)伍形成良性競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的主導(dǎo)作用，用榜樣凝聚力量，形成和諧而有效的合力，構(gòu)建和諧煙草。

　　三、打造責(zé)任煙草，提升控?zé)熉募s新形象

　　煙草是一個(gè)特殊的行業(yè)，即使是特殊，也不能越出國家的法律法規(guī)和行業(yè)的規(guī)章制度，這是個(gè)底線。在把企業(yè)交給市場(chǎng)的同時(shí)，也把責(zé)任握在手中，從促品牌保品牌為客戶實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)到超額完成銷售指標(biāo)，同樣承擔(dān)著依法推進(jìn)控?zé)熉募s的重要職責(zé)。

　　履行社會(huì)責(zé)任。要關(guān)注社會(huì)轉(zhuǎn)型期的貧富差距問題，在行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好的情況下，還可通過捐款、資助等公益行為幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)公益事業(yè)，通過支持公益事業(yè)提升企業(yè)的形象和品牌的消費(fèi)者認(rèn)可程度，提高品牌的市場(chǎng)占有率。履行控?zé)熦?zé)任。作為煙草企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)政策法規(guī)，并且應(yīng)該主動(dòng)地參與部分控?zé)熁顒?dòng)，包括利用對(duì)終端的掌控。宣傳“吸煙有害健康”不僅是各種媒體的任務(wù)，也是煙草企業(yè)的任務(wù)，同時(shí)，要與工業(yè)企業(yè)攜手加大對(duì)低焦油、低危害卷煙的市場(chǎng)培育力度，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)的功能，擴(kuò)大低害卷煙品牌的市場(chǎng)份額。

　　四、打造陽光煙草，提升規(guī)范管理新形象

　　思想教育要先行。管理是一門學(xué)問，一個(gè)企業(yè)管理的規(guī)范不規(guī)范，檢驗(yàn)的是企業(yè)管理者的魄力和眼界。必須始終堅(jiān)持把思想教育放在工作的重要位置，確立持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的理念。開展形式多樣的教育培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)干部職工綜合素質(zhì)的全面大提升，營造一種積極進(jìn)取、努力向上、勤鉆業(yè)務(wù)、苦練基本功的濃郁氛圍。

　　制度建設(shè)是保障。要完善企業(yè)的管理制度與運(yùn)作機(jī)制，使煙規(guī)范運(yùn)作制度化、有序化、經(jīng)?；?#xff0c;并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。特別在卷煙經(jīng)營、專賣管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、安全管理、人力資源管理、內(nèi)部監(jiān)督等方面的相關(guān)制度都需要進(jìn)行全面細(xì)致的梳理，為企業(yè)規(guī)范化運(yùn)行、規(guī)范化管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。　

　　落實(shí)制度要嚴(yán)格。有了制度，確保照章辦事，守章干事，做到“有法可依”，還必須通過對(duì)各項(xiàng)制度的認(rèn)真學(xué)習(xí)和全面執(zhí)行，把制度的落實(shí)工作做到實(shí)處。同時(shí)要加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管，要以職能部門監(jiān)管約束力和內(nèi)部考核的常態(tài)化確保監(jiān)督監(jiān)管到位，使規(guī)范管理落實(shí)到位。

　　公開透明是關(guān)鍵。建立大眾滿意的公開目錄。在充分聽取群眾意見的基礎(chǔ)上，切實(shí)解決“如何公開、公開什么、怎么公開”的問題。搭建暢通規(guī)范的公開平臺(tái)。抓住職工關(guān)注的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)和工作中容易出現(xiàn)問題的節(jié)點(diǎn)，按照面向行業(yè)、面向本級(jí)兩個(gè)層次，對(duì)公開內(nèi)容進(jìn)行分類甄別、逐層過濾、系統(tǒng)整理，全員參與、集思廣益。構(gòu)筑陽光高效的公開流程。按照可操作、能執(zhí)行、便約束的要求，對(duì)每一項(xiàng)流程都找出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，實(shí)施有效控制，全程陽光參與，確保公開透明。強(qiáng)調(diào)事前公示，事中反饋，事后報(bào)告，確保員工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，在陽光運(yùn)行中全面調(diào)動(dòng)大家的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。