煙草在線摘自《南方都市報(bào)》　　經(jīng)歷過(guò)那么多次的口水戰(zhàn)，相信業(yè)界內(nèi)外很多人已經(jīng)不再那么容易被挑撥、撩動(dòng)。就像網(wǎng)友所說(shuō)：如果你把它當(dāng)回事，它就很像那么回事，如果你不把它當(dāng)回事，它屁都不是。并非不能采取折中的方法，比如關(guān)注它們背后的營(yíng)銷策略的同時(shí)，順便關(guān)注它們的恩怨情仇。

　　【本報(bào)觀點(diǎn)】

　　花哨的營(yíng)銷手段都是紙老虎

　　很早以前，就把在線旅游行業(yè)問(wèn)題，歸結(jié)為小孩子玩過(guò)家家的問(wèn)題，一會(huì)合一會(huì)分，也有如青春期血性男女，喜怒無(wú)常，甚為無(wú)聊。這歸結(jié)如今看來(lái)還不過(guò)時(shí)，因?yàn)槲覀兛吹剿械睦蠁?wèn)題都沒有解決：實(shí)體旅游社仍沒被打死，在線旅游網(wǎng)站仍面臨相同的發(fā)展瓶頸。而跟消費(fèi)者緊密掛鉤的產(chǎn)品同質(zhì)化、惡性價(jià)格戰(zhàn)、售后服務(wù)跟不上等問(wèn)題也依然有待解決。不管行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如何硝煙紛飛，想獲得消費(fèi)者好評(píng)的在線旅游企業(yè)，只有解決好服務(wù)鏈條存在的短板，彌補(bǔ)線下力量的不足，這才是唯一的出路。除此，那些花哨的營(yíng)銷手段都是假老虎。

　　每次互撕的背后，其實(shí)都是資本關(guān)聯(lián)方之間的交戰(zhàn)

　　近日，去哪兒向中國(guó)商務(wù)部反壟斷局遞交文件，舉報(bào)攜程收購(gòu)藝龍違法。攜程立馬回應(yīng)稱自己一向遵守中國(guó)法律，同時(shí)反擊稱，對(duì)于去哪兒多項(xiàng)并購(gòu)行為涉嫌未申報(bào)一事，攜程會(huì)向有關(guān)部門提出正式舉報(bào)。

　　眼看是一場(chǎng)正義與非正義的伸張及較量，事實(shí)上卻是一場(chǎng)老仇舊怨的延續(xù)版。因?yàn)槿ツ膬号e報(bào)攜程收購(gòu)藝龍違法，是有深刻的歷史淵源的。用資深財(cái)經(jīng)媒介的行話來(lái)說(shuō)，在線旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)火始終不斷，但所有的大戰(zhàn)都讓大戰(zhàn)雙方不亦樂乎。此次，去哪兒網(wǎng)跟攜程就壟斷一事開撕，相信同樣不能例外。從歷史上看，攜程與去哪兒一直因?yàn)闋?zhēng)奪市場(chǎng)份額而發(fā)生“肢體沖突”，其間有因?yàn)橘Y本需要而走到了談判桌上，但最終還是分道揚(yáng)鑣。

　　據(jù)了解，今年5月，在去哪兒主動(dòng)接觸攜程對(duì)其進(jìn)行投資的意愿下，攜程向去哪兒的董事會(huì)發(fā)出了一份包含保密條款及沒有法律約束力的初步收購(gòu)提案，表達(dá)了收購(gòu)去哪兒的可能興趣。不過(guò)在6月份，去哪兒在其2015年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告中宣布已經(jīng)拒絕攜程收購(gòu)所有流通股要約。攜程隨后聲明稱，基于去哪兒最近的業(yè)績(jī)表現(xiàn)和公司行為，攜程不再保留與其繼續(xù)探討可能的投資機(jī)會(huì)的興趣。有知情人士透露，兩家談判破裂，是因?yàn)樵诤喜⒑蟮目刂茩?quán)上出現(xiàn)了嚴(yán)重分歧。

　　買賣不成，仁義不在。這為雙方關(guān)于壟斷與反壟斷的沖突升級(jí)埋下了禍根。對(duì)于此場(chǎng)沖突，業(yè)界人士也眾說(shuō)紛紜，各執(zhí)一詞。有人認(rèn)為去哪兒先挑事端，想延續(xù)多年?duì)I銷傳統(tǒng)，繼續(xù)借攜程上位。也有人表示此次其實(shí)是攜程出手為先，比如與去哪兒談判破裂之后，實(shí)行并購(gòu)藝龍等舉措讓去哪兒陷入了尷尬，也對(duì)百度旅游系構(gòu)成了一定程度的“打擊”。

　　萬(wàn)變不離其宗。從目前在線旅游市場(chǎng)的格局來(lái)看，可以基本概括為攜程系、騰訊系、阿里系以及百度系。在線旅游代理商每次大戰(zhàn)的背后，其實(shí)都是資本關(guān)聯(lián)方BA　T　（百度、阿里巴巴、騰訊）之間的交戰(zhàn)。最近民間又有傳言稱，百度可能將糯米和去哪兒進(jìn)行整合。如果消息屬實(shí)，百度系對(duì)其投資的在線旅游業(yè)務(wù)做出整合，這才是針對(duì)“攜程聯(lián)手騰訊收購(gòu)藝龍股份”最好的回應(yīng)。照此類推，去哪兒網(wǎng)舉報(bào)攜程壟斷，都只是這場(chǎng)漫長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)的小花絮。

　　【歷史恩怨】

　　攜程與去哪兒歷史沖突梳理

　　不管從價(jià)格戰(zhàn)開始，還是到了資本入股潮，攜程與去哪兒一直恩怨不斷，看看這些年雙方各種“口水戰(zhàn)”，或許可以端詳出雙方乃至整個(gè)在線旅游行業(yè)的一些營(yíng)銷套路。

　　2011年3月，攜程公關(guān)部陸續(xù)向全國(guó)各大媒體發(fā)出《酒店團(tuán)購(gòu)藏貓膩　團(tuán)購(gòu)客人成“二等公民”》等一系列文章，稱去哪兒網(wǎng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品及服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題。去哪兒方面認(rèn)為，攜程網(wǎng)正遭受創(chuàng)新盈利模式威脅，由于去哪兒網(wǎng)對(duì)供應(yīng)商采取了免傭金的模式，這讓攜程網(wǎng)受到了極大壓力，所以攜程網(wǎng)不惜采取捏造事實(shí)、詆毀去哪兒網(wǎng)名譽(yù)權(quán)的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。攜程的行為嚴(yán)重侵犯了去哪兒網(wǎng)的企業(yè)名譽(yù)權(quán)。去哪兒網(wǎng)要求攜程進(jìn)行公開道歉，并向?qū)Ψ剿髻r50萬(wàn)元巨額資金。

　　2012年1月，某消費(fèi)者通過(guò)去哪兒網(wǎng)商戶購(gòu)買火車票時(shí)被騙4.9萬(wàn)多元，但隨后另有媒體報(bào)道該消費(fèi)者并非在去哪兒網(wǎng)上搜索到詐騙電話。去哪兒與攜程雙方顯然就此問(wèn)題有不同的看法，為此兩家公司高層及員工在微博上展開了激烈的辯論。

　　在經(jīng)歷多年對(duì)峙后，攜程與去哪兒網(wǎng)一反常態(tài)，悄然展開合作。當(dāng)時(shí)輿論對(duì)此事件的解讀是，去哪兒網(wǎng)收編攜程為上市造勢(shì)，攜程同樣借助去哪兒網(wǎng)背靠百度的巨大流量，為自己掙得更多的訂單。2014年9月，攜程方面全面下架在去哪兒網(wǎng)上的所有酒店產(chǎn)品。攜程方面表示，此次將酒店產(chǎn)品從去哪兒下架的主要原因是，去哪兒網(wǎng)通過(guò)技術(shù)手段，給予其“馬甲”代理商更多的顯示和優(yōu)先排序，破壞了搜索平臺(tái)的公正性。

　　【雙方回應(yīng)】

　　攜程：攜程和藝龍攜手所占的市場(chǎng)份額不到5%，不足以對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響

　　攜程一向遵守中國(guó)法律，并按照中國(guó)法律從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。攜程戰(zhàn)略投資藝龍后，僅為藝龍眾多股東之一，是藝龍的少數(shù)股東。我們看到騰訊已對(duì)藝龍發(fā)出收購(gòu)要約，一旦騰訊完成對(duì)藝龍公眾股份的收購(gòu)，持股比例將接近攜程。中國(guó)旅行市場(chǎng)規(guī)模巨大，攜程和藝龍各自的市場(chǎng)份額都還非常小，目前兩家加起來(lái)占整個(gè)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的份額不到5%，不足以對(duì)整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。同時(shí)，攜程和藝龍會(huì)根據(jù)各自公司獨(dú)立的發(fā)展策略，繼續(xù)獨(dú)立發(fā)展，為客戶和合作伙伴創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。對(duì)于去哪兒網(wǎng)的無(wú)端舉報(bào)及指責(zé)，我司理解為是該企業(yè)迫于經(jīng)營(yíng)壓力所采取的非理性行為，我司希望去哪兒網(wǎng)能夠依照法律程序提出合理訴求，而不是企圖通過(guò)媒體對(duì)有關(guān)部門施壓的非正常做法。另外，對(duì)于去哪兒網(wǎng)多項(xiàng)并購(gòu)行為涉嫌未申報(bào)一事，攜程會(huì)向有關(guān)部門提出正式舉報(bào)。

　　去哪兒：攜程無(wú)視《反壟斷法》經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)程序，違反了國(guó)家法律規(guī)定

　　攜程公開指稱去哪兒網(wǎng)的舉報(bào)，是企圖通過(guò)媒體對(duì)有關(guān)部門施壓的非正常做法，完全無(wú)法成立。事實(shí)上，是攜程無(wú)視《反壟斷法》經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)程序，違反了國(guó)家法律規(guī)定。根據(jù)公開可獲得的信息，攜程聯(lián)合數(shù)家公司在納斯達(dá)克證券交易市場(chǎng)，收購(gòu)了藝龍控股股東Expedia公司全部持有的藝龍62.4%的股份，從而對(duì)藝龍實(shí)現(xiàn)控制，因此構(gòu)成《反壟斷法》界定的經(jīng)營(yíng)者集中，而且參與集中的經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)業(yè)額，已經(jīng)達(dá)到了《國(guó)務(wù)院關(guān)于經(jīng)營(yíng)者集中申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》規(guī)定的申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，因此應(yīng)當(dāng)向中國(guó)商務(wù)部進(jìn)行反壟斷申報(bào)，在獲得中國(guó)商務(wù)部批準(zhǔn)決定之前，不得進(jìn)行交割。但是，去哪兒網(wǎng)注意到，在2015年6月2日商務(wù)部的例行新聞發(fā)布會(huì)上，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)證實(shí)，商務(wù)部未收到攜程等交易相關(guān)方提出的經(jīng)營(yíng)者集中反壟斷申報(bào)。因此，該交易并未向商務(wù)部反壟斷局申報(bào)，卻已經(jīng)交割，因此涉嫌構(gòu)成“未依法申報(bào)的經(jīng)營(yíng)者集中”。對(duì)此，《未依法申報(bào)經(jīng)營(yíng)者集中調(diào)查處理暫行辦法》第四條規(guī)定，對(duì)涉嫌未依法申報(bào)的經(jīng)營(yíng)者集中，任何單位和個(gè)人有權(quán)向商務(wù)部舉報(bào)。上述法律規(guī)定的“任何單位和個(gè)人”也包括去哪兒網(wǎng)，所以我們是依法行事。關(guān)于攜程聲稱將對(duì)去哪兒網(wǎng)的并購(gòu)進(jìn)行舉報(bào)，我們作為守法公司不懼怕任何舉報(bào)。