煙草在線專稿　　當前，面對“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構空間變窄、需求拐點逼近”等“四大難題”不斷凸顯的形勢，煙草企業(yè)必須實施創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略，謀劃創(chuàng)新發(fā)展篇章。為此，煙草企業(yè)管理者要搶抓機遇，奮發(fā)有為，把創(chuàng)新驅(qū)動作為引領企業(yè)發(fā)展的第一動力。其中，一項不容忽視的工作是提升員工的素質(zhì)和績效，煙草企業(yè)管理者要做好員工的教練。

　　員工表現(xiàn)提升的關鍵不在于增加知識，而在于消除干擾。太多知識不但沒有幫助，反而讓人不知道該用哪些知識行動，變成了干擾。例如以前人們認為培訓師是要給學員灌大量的知識，不但導致核心觀點被知識淹沒，無法抓住重點，還使學員應該練習的時間被占用，徒增干擾。另外，員工的績效表現(xiàn)不好，很有可能是干擾太多所引起的。例如看看員工的KPI指標里含有多少項考核內(nèi)容，就知道干擾有多少了。

　　消除干擾的關鍵在于專注。讓員工的注意力集中并專注在關鍵的方面，能過濾掉多余的干擾。當員工把挑戰(zhàn)當成可以完成的任務時，會產(chǎn)生深度關注，有效提升績效。如果把挑戰(zhàn)分解成員工認為可以完成的任務，找到完成任務的一兩個關鍵點并讓人關注于此，會更容易進入狀態(tài)，創(chuàng)造高績效。

　　利用GROW模型創(chuàng)造專注。GROW模型由四步驟組成：Goal（目標）：想做的事；Reality（現(xiàn)狀）：面對的狀況（或我們認為的狀況）；Options（方案）：如何從現(xiàn)狀到目標；Way　Forward（行動）：想采取的行動。但通常我們不按照這個順序來思考，而是在四個方面毫無規(guī)則地跳來跳去，帶來了干擾，無法專注。GROW模型能夠幫助我們按照“目標——現(xiàn)狀——方案——行動”的順序逐一專注在這四個方面，把挑戰(zhàn)分解成難度較小并可完成的任務。

　　首先，管理者幫助員工專注在“目標”上：“你想實現(xiàn)或達到的目標是什么？”。然后把注意力放在“現(xiàn)狀”上：澄清當前的狀況，到目前為止員工所做的努力和得到的結(jié)果，識別出面臨的阻礙。接著，管理者和員工專注于“方案”：可以頭腦風暴出各種達成目標的方法。在這個過程中不做評判，各種方法都涌現(xiàn)出來之后，雙方再評估方案，判斷哪些可行。最后他們專注于“行動”：判斷哪些方案是最佳行動方案，并推進以實現(xiàn)員工的目標。

　　俗話說，事在人為，眾人拾柴火焰高。煙草企業(yè)管理者要做好員工的教練，優(yōu)化和提升人力資源管理，堅持科學技術是第一生產(chǎn)力、創(chuàng)新驅(qū)動是第一動力。要聚焦發(fā)展方向，解決突出問題，搶占科技制高點，把握發(fā)展先機，夯實創(chuàng)新基礎，完善創(chuàng)新體系，再上卷煙新水平，為“十三五”時期實現(xiàn)“進入創(chuàng)新型國家行列”和全面建成小康社會奮斗目標作出新的更大貢獻。

　　（陜西中煙漢中卷煙廠）