煙草在線專稿　　木桶定律證明，一個木桶的裝水量取決于最短的那塊木板。作為連接煙草企業(yè)和零售客戶的煙草公司客戶經(jīng)理，擔負著信息溝通、貨源投放、品牌培育等一系列具體任務(wù)，工作開展的精細化程度直接決定著精益營銷的水平。因此，推進精益營銷，應先從加強營銷隊伍建設(shè)入手。

　　做為煙草公司客戶經(jīng)理，在日常工作中，要與性格各異的零售客戶打交道，因此必須不斷提高人際關(guān)系處理能力，才能自如的、游刃有余地開展工作。這就要求加強對卷煙市場勤觀察并分析總結(jié)規(guī)律，因為對零售店周邊市場的觀察分析能力直接影響到卷煙訂單制作的科學性。

　　精準營銷最終的卷煙銷售，還是要靠廣大終端零售戶來實現(xiàn)，所以要定期走訪客戶，開展現(xiàn)場和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，征求終端零售客戶意見建議，了解零售客戶對卷煙訂貨品種的實際需求，并將零售客戶需求進行分類匯總，為卷煙品種的投放工作提供素材支撐。同時，加強對終端零售客戶的拓展培訓，覆蓋品牌文化教育、品牌培育技巧、營銷策略、終端建設(shè)展示平臺等模塊，讓終端零售戶掌握先進的營銷模式，盡快的掌握精細營銷方法，最終擴大卷煙的銷售量。

　　開展精益營銷，做為客戶經(jīng)理就要對自己掌握的卷煙品種資源進行合理有效配置。為此，在推進終端建設(shè)的過程中，要緊密結(jié)合各戶零售終端銷售能力現(xiàn)狀，制定切實可行的投放計劃，以免造成卷煙品種的積壓而資源浪費。終端零售戶形態(tài)各異、千差萬別，開展精準營銷時要切忌標準雷同、方式單一。應根據(jù)零售客戶自身需求和經(jīng)營現(xiàn)狀，結(jié)合精益營銷工作要求，把關(guān)鍵資源集中到不同類型的終端零售戶上，突出精準營銷的針對性和準確性，要引導各個終端零售戶形成自身經(jīng)營特色。

　　對于終端零售客戶，做為客戶經(jīng)理，必須對他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊緊把“零售戶利益”放在首要位置，堅決消滅不正?，F(xiàn)象。在卷煙營銷中，要及時為零售戶提供滿意產(chǎn)品，讓他們放心銷售；要及時解決零售戶后顧之憂，讓他們真誠銷售。同時，要激發(fā)客戶經(jīng)理的熱情，為自己管轄范圍內(nèi)的零售戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不在服務(wù)中增添附加條件，那將影響到卷煙營銷，影響到卷煙品牌市場培育。只要維護好零售戶切身利益，卷煙精準營銷工作就能順利開展，煙草行業(yè)發(fā)展就會穩(wěn)定健康。