煙草在線專稿　　你知道“創(chuàng)客”，但你知道“痛客”嗎？

　　據(jù)說，這很大程度上得益于貴陽市委書記陳剛對日常生活中一個細節(jié)問題的發(fā)掘和集納。他喜歡網(wǎng)購，在實施網(wǎng)購中總要考慮包裝盒怎么丟的問題，相信每個網(wǎng)購族都有這樣的體會。說小些，這是個人的“痛點”，往大里說，這就是社會和國家的“痛點”。

　　通俗些說，提出“痛點”的人就是“痛客”。這些真正意義上的“痛客”從供給側(cè)那一邊出發(fā)，發(fā)掘那些尚未被滿足而又被廣泛渴望改變的需求，經(jīng)過“創(chuàng)客”的加工創(chuàng)新，形成具有商業(yè)價值或者社會效益的“痛點”。說到底，“痛客群體”的被發(fā)現(xiàn)和崛起，更大的意義在于它本身就是改革系統(tǒng)鏈條上的一個環(huán)節(jié)。

　　煙草當下的壓力顯而易見，供給側(cè)改革任重道遠。在這樣一個形勢下，國家局研判在整個“十三五”時期，煙草行業(yè)面臨控煙履約的艱巨任務和“片面化、絕對化、擴大化”的過激傾向，潛在的市場風險、法律風險、政策風險不斷增多。在增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近“四大難題”不斷凸顯基礎(chǔ)上，當前，突出面臨卷煙銷量下滑的嚴峻形勢、突出面臨生產(chǎn)成本上升的嚴峻形勢、突出面臨商業(yè)利潤透支的嚴峻形勢?，F(xiàn)在國家局又提出“三個從緊”，即在卷煙生產(chǎn)、煙葉生產(chǎn)和技改擴能項目方面實行從緊把控。6月22日，中國煙草總公司印發(fā)通知，決定下半年在全國范圍內(nèi)開展一次“消費者在哪里，我們就到哪里”卷煙營銷活動（以下簡稱主題營銷活動），要求行業(yè)各單位認真落實國家煙草專賣局“三步施策”決策部署，深入開展主題營銷活動，向消費環(huán)節(jié)發(fā)力，增強發(fā)展新動能。這些新的舉措和辦法，其實就是要實現(xiàn)一種真正意義上的“壯士斷腕”的改革，從消費“痛點”上入手，實現(xiàn)營銷從“營銷”到“拉銷”的轉(zhuǎn)變。在這期間，我們煙草應該涌現(xiàn)出更多的類似“創(chuàng)客”一樣的“痛客”，并且培育和養(yǎng)成這支隊伍的日漸壯大，為煙草變革和煙草經(jīng)濟發(fā)展培育新的增長點。

　　作為全球第二大經(jīng)濟體，中國大發(fā)展令人格外矚目。作為消費數(shù)量最龐大的經(jīng)濟體，中國一樣成為令人矚目和不可或缺的市場?！靶枨蟆睙o處不在，關(guān)鍵需要發(fā)現(xiàn)的“眼光”。大國經(jīng)濟需要更多的“創(chuàng)客”，更需要能提出需求的“痛客”，中國這塊土壤，就成為而且注定要成為“雙客”成長“最好的土壤”。煙草今年要實現(xiàn)持續(xù)的增長和財政貢獻，就要努力在內(nèi)部營造一個有利于“創(chuàng)客”生存發(fā)展，能促進發(fā)現(xiàn)更多的“痛客”群體培育的良好氛圍。緊緊抓住“痛點”，牢牢把握“痛點”，注重發(fā)掘“痛點”背后的供給側(cè)需求，真正為“創(chuàng)客”創(chuàng)新和煙草發(fā)展提供真實的源動力，為煙草發(fā)展帶來真實的發(fā)展空間，形成和挖掘拉動煙草發(fā)展的內(nèi)生動力。

　　李克強總理說，大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，實際上是一個改革。對照煙草“痛客”群體的培育，其實就是要實現(xiàn)煙草的“躬身自問”——需要“革自己的命”，讓變革帶來身后的一片陽光?！巴袋c”一般而言，如果存在于身邊，總會有其深入骨髓、痛切肌膚的那一面，只有這樣傷到筋骨、觸及靈魂，我們才會發(fā)現(xiàn)這些清晰的線索，固化為我們煙草成長的“必須斬斷的鏈條和哪可以割舍的一環(huán)”?！巴纯汀?#xff0c;本身就是一項改革。把不快樂的體會和體驗展示出來，收集線索，積攢成化為“痛點”的那一道閃光，提交給“創(chuàng)客”們埋頭實干，提煉升華，成為真實的生產(chǎn)力。

　　“痛客”在多，也在精；在體驗，也在實踐；在豐富，也在收集。煙草“痛客”，就在我們身邊，行動起來，我們每個煙草人都是“痛客”的代言。無論是營銷，還是生產(chǎn)一線，無論是基層，還是管理環(huán)節(jié)，無論是靈光閃現(xiàn)，還是永恒的追求——“痛客”，必須成為我們煙草面對現(xiàn)實問題的一種判斷和提煉、乃至真實的修煉。你我都是煙草人，你我都是“痛點”源，經(jīng)過“創(chuàng)新”這實踐，升華成為“創(chuàng)客”愿！

　　“痛客”經(jīng)濟正在發(fā)展，煙草“痛客”時代已經(jīng)來臨，煙草的“痛客”們，為今年乃至“十三五”的圓滿畫個好好的“句點”吧——這需要煙草“痛客”的歷練！