煙草在線專稿　　精益管理，作為一種衍生于豐田生產(chǎn)方式的管理哲學(xué)，以其所倡導(dǎo)的在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中少投入、減少浪費(fèi)和多產(chǎn)出、創(chuàng)造價(jià)值，而被越來越多的企業(yè)所重視，由此從最初的在生產(chǎn)系統(tǒng)的管理實(shí)踐成功，逐步延伸到企業(yè)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，也由最初的具體業(yè)務(wù)管理方法，上升為企業(yè)的戰(zhàn)略管理理念。

　　煙草行業(yè)對于精益管理的系統(tǒng)關(guān)注與全面推廣，始于2013年。在當(dāng)年的全國煙草工作會議上，國家局明確提出要全面推行精益管理，隨后國家局下發(fā)了《關(guān)于全面推進(jìn)企業(yè)精益管理的意見》，拉開了在全行業(yè)以精益管理為切入點(diǎn)推進(jìn)“管理創(chuàng)一流”活動的序幕，之后在行業(yè)上下的共同努力下，精益管理全面滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域，精益研發(fā)、精益生產(chǎn)、精益物流、精益營銷等工作成效顯著，從而為行業(yè)效益增長作出了積極貢獻(xiàn)。

　　正是看到了精益管理在推動行業(yè)效益可持續(xù)增長中的積極作用，行業(yè)把精益管理擺在了戰(zhàn)略管理理念的高度。在2015年全國煙草工作會議上，國家局在安排布置2015年行業(yè)工作時，把“精益管理做除法”作為行業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期發(fā)展目標(biāo)的“加減乘除”四則運(yùn)算的重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)要“開展全員、全過程、全方位的精益管理，千方百計(jì)擴(kuò)大分子、縮小分母，降低卷煙生產(chǎn)成本、降低煙葉生產(chǎn)成本、降低卷煙營銷成本，提高勞動生產(chǎn)率、提高貨幣資金收益率、提高國有資產(chǎn)保值增值率?！蓖瑫r，在2016年全國煙草工作會議上，國家局在謀劃“十三五”期間行業(yè)的發(fā)展理念和基本定位時，明確提出了“精益管理降本增效是內(nèi)功”的基本定位，強(qiáng)調(diào)要積極運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和工具，把精益管理的要求落實(shí)到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個員工，具體要求是要“堅(jiān)持抓好源頭管控，注重從產(chǎn)能布局、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、工程投資抓起，防止重復(fù)建設(shè)、產(chǎn)能過剩和成本虛高等問題；堅(jiān)持以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，推動煙草產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化，整合內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營要素和相關(guān)資源，最大限度地降低成本費(fèi)用，最大限度地提高產(chǎn)出效率；堅(jiān)持節(jié)約優(yōu)先，推動低碳循環(huán)發(fā)展，在研發(fā)、采購、生產(chǎn)、流通、倉儲各環(huán)節(jié)精打細(xì)算、杜絕浪費(fèi)，提高資源循環(huán)利用水平，減少單位產(chǎn)出物質(zhì)消耗；堅(jiān)持盤活存量與做優(yōu)增量并舉，提高物質(zhì)資產(chǎn)配置使用效率，提高貨幣資金保值增值能力?！?/p>

　　把精益管理視為行業(yè)重要的戰(zhàn)略管理理念是對行業(yè)的一種宏觀指導(dǎo)，為行業(yè)發(fā)展指明了具體方向，明晰了行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)與任務(wù)，但任務(wù)的落實(shí)與工作的貫徹執(zhí)行，需要依賴目標(biāo)管理等具體的管理手段和工具。為此，行業(yè)對2016年的精益管理工作提出了具體的目標(biāo)要求，即是“全面完成為行業(yè)稅利增長貢獻(xiàn)70億元”的降本增效目標(biāo)和落實(shí)巡視整改、專項(xiàng)整治降本增效的10億元目標(biāo)，并將這些目標(biāo)在行業(yè)層層分解落實(shí)，把先進(jìn)、“高深”的精益管理戰(zhàn)略理念落腳于具體的稅利增長目標(biāo)、具體的業(yè)務(wù)工作改進(jìn)和具體的管理工具和管理方式運(yùn)用，讓行業(yè)的精益管理增加了幾分生動的樸實(shí)味道。

　　諸如此類的精益管理實(shí)踐，會讓精益管理因樸實(shí)而更具生命力，而無論從理論層面還是從實(shí)踐層面，都需要精益管理多些樸實(shí)的味道。

　　首先，員工參與、全員精益是關(guān)鍵。事在人為，從精益管理的推進(jìn)主體來看，廣大員工的知行合一才是精益管理不竭的力量源泉所在。誠如國家局所提及的“把精益管理的要求落實(shí)到每個崗位、每個環(huán)節(jié)、每個員工”，全員精益、全程精益、精益全覆蓋，才能最大限度地發(fā)揮行業(yè)50幾萬名員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，從而凝結(jié)智慧，引導(dǎo)行業(yè)員工為行業(yè)精益管理、降本增效“獻(xiàn)策獻(xiàn)力”、“添磚加瓦”。對此，精益管理益加樸實(shí)，就益得人心。精益管理作為一種管理哲學(xué)，只有益加接近“地氣”，越加貼近員工，越加扎根基層土壤，才益加具有生生不息的生命力。如果管理哲學(xué)、管理方法只是一味追求高深、“玄乎”，員工越加不知該管理哲學(xué)、管理方法為何物，越加不知從何處下手去運(yùn)用和實(shí)踐管理哲學(xué)與管理方法。而樸實(shí)的精益管理以目標(biāo)為指引，能更好地引導(dǎo)員工充分運(yùn)用QC管理、課題改善等精益管理手段和管理工具，把精益管理理念落實(shí)到具體工作中。

　　其次，氛圍營造，文化精益是基礎(chǔ)。企業(yè)文化作為影響企業(yè)共同價(jià)值追求、思維習(xí)慣、行為規(guī)范的內(nèi)在力量，是精益管理這一管理哲學(xué)和管理方法能持之以恒得以高質(zhì)量推進(jìn)的基礎(chǔ)保障。沒有文化保障的精益管理，如無源之水、無本之木，縱有一腔的推進(jìn)熱情，縱能帶來一時的全員精益“盛景”，但熱情過后，便容易被“束之高閣”或被“邊緣化”，尤其是精益管理隨著推進(jìn)的深化，將更加挑戰(zhàn)推進(jìn)者的智慧與定力，沒有文化支撐，“知難而退”、“避重就輕”等現(xiàn)象的出現(xiàn)也就不足為奇。而精益文化的保障，重點(diǎn)不在于“高談闊論”精益文化有多高深、精益文化內(nèi)涵有多豐富、精益文化體系有多健全，更多的是要讓員工在全員精益、全程精益、精益全覆蓋中，深刻體會精益管理的重要意義，真切感受到精益管理所帶來的變化，如此才能在思想上高度認(rèn)同精益管理，發(fā)自內(nèi)心地“擁護(hù)”精益管理這一管理哲學(xué)和管理工具。這才是生生不息的精益文化，而這正是樸實(shí)的精益文化建設(shè)思維的應(yīng)有之義，是以最接近“地氣”的方式推進(jìn)精益文化，為精益文化注入強(qiáng)大的基層活力和基層創(chuàng)造力。

　　第三，持續(xù)改善，追求卓越是保障。精益管理倡導(dǎo)的是持續(xù)的改善，是以創(chuàng)新無止境的進(jìn)取狀態(tài)，孜孜不倦追求卓越的目標(biāo)，大有不達(dá)完美狀態(tài)“誓不罷休”的韌勁。這其中，持續(xù)的改善所依賴的是全員的參與與深厚的精益文化基礎(chǔ)，沒有員工持之以恒的推進(jìn)熱情和智慧，沒有生生不息的文化資源保障，企業(yè)精益管理所追求的持續(xù)改善、追求卓越，也就無從談起。但持續(xù)改善的要義是要在細(xì)節(jié)上追求完美，在“摳細(xì)節(jié)”中求改善，正所謂“三分目標(biāo)，七分落實(shí)”，追求卓越離不開理念、戰(zhàn)略的先進(jìn)指引，但沒有落腳于細(xì)節(jié)的“定力”與“技巧”，終將“一事無成”、“半途而廢”。因此，正是為了卓越目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更應(yīng)該把精益的細(xì)節(jié)改善體現(xiàn)出來，讓精益管理樸實(shí)些、進(jìn)一步更加樸實(shí)些，“不以善小而不為”、“不以惡小而為之”，以小見大，讓行業(yè)的精益管理在樸實(shí)的點(diǎn)滴改善、點(diǎn)滴改進(jìn)中，展示大作為的空間與潛力。尤其是當(dāng)前，行業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢，更加考驗(yàn)行業(yè)持續(xù)改善，進(jìn)而追求卓越的“技巧”與“定力”。畢竟，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢一片向好，行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行“大步向前”的形勢下，精益管理的持續(xù)改善往往更不易在實(shí)質(zhì)上被重視，相反，在嚴(yán)峻的發(fā)展形勢下，基于向管理要紅利的思維邏輯，更加迫切需要精益管理為行業(yè)稅利增長“雪中送炭”。

　　在2016年1月15日召開的全國煙草工作會議上，國家局在分析行業(yè)發(fā)展形勢所面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時，用了“在增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近‘四大難題’不斷凸顯基礎(chǔ)上，當(dāng)前，突出面臨卷煙銷量下滑的嚴(yán)峻形勢、突出面臨生產(chǎn)成本上升的嚴(yán)峻形勢、突出面臨商業(yè)利潤透支的嚴(yán)峻形勢”這一“清醒認(rèn)識”的表述，而從行業(yè)通報(bào)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)來看，當(dāng)前行業(yè)“面臨的形勢不僅嚴(yán)峻復(fù)雜，而且前所未有”，2016年1-8月，行業(yè)累計(jì)生產(chǎn)卷煙3098.09萬箱，同比下降7.04%；累計(jì)銷售卷煙3213.56萬箱，同比下降6.11%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅利7398.29億元，同比下降7.78%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤1885.93億元，同比下降20.39%。總的來看，“卷煙產(chǎn)銷下降、稅利下降，庫存高位運(yùn)行，市場價(jià)格疲軟，重點(diǎn)品牌引領(lǐng)作用減弱，零售戶信心不足等問題仍然突出”，“三個大幅下滑、兩個居高不下”的局面沒有根本改變。為此，行業(yè)在宏觀上已主動認(rèn)知新常態(tài)、積極應(yīng)對新常態(tài)，順勢而為，從“控產(chǎn)量、穩(wěn)銷量、壓庫存、調(diào)狀態(tài)、守紅線、增稅利”的調(diào)控措施，到落實(shí)“三去一降一補(bǔ)”重點(diǎn)任務(wù)行動方案（2016-2018年）的出臺與推行，以及“五個重要位置”、“三條非常措施”、“一個有所增長”調(diào)控目標(biāo)和調(diào)控措施的提出，等等，行業(yè)的政策“組合拳”精確出擊，為的是力求行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的平穩(wěn)發(fā)展。但無疑，政策“組合拳”力量的發(fā)揮，最終都要落腳于行業(yè)50幾萬名員工的同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力，都要落腳于細(xì)節(jié)處一點(diǎn)一滴的改善與推進(jìn)，因此，既要堅(jiān)信精益管理、降本增效是支撐行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、做強(qiáng)做優(yōu)中式卷煙知名品牌、深化卷煙產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要舉措，也要堅(jiān)定“路是一步一步走出來的”，腳踏實(shí)地，找準(zhǔn)癥結(jié)、精準(zhǔn)施策，持續(xù)改進(jìn)。

　　第四，客戶導(dǎo)向，價(jià)值創(chuàng)造是核心。精益管理不是簡單的少投入、減少投入，更重要的是要多產(chǎn)出、創(chuàng)造價(jià)值。沒有價(jià)值的創(chuàng)造與輸出，一味地追求少投入、減少浪費(fèi)，將會嚴(yán)重地?cái)D占精益管理的空間與潛力。成本的降低、浪費(fèi)的減少不能否定必要的支出，沒有投入的產(chǎn)出是不真實(shí)的，質(zhì)量不高的投入也是難于持續(xù)的。因此，對于行業(yè)而言，是要在精益管理中，有效整合行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，以全產(chǎn)業(yè)鏈條的流程優(yōu)化和資源整合，實(shí)現(xiàn)用更小的投入創(chuàng)造更大價(jià)值的目標(biāo)。而行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條的優(yōu)化，價(jià)值的創(chuàng)造必須有一精準(zhǔn)的核心，即是要以誰的價(jià)值創(chuàng)造為核心，把為誰創(chuàng)造價(jià)值擺在全產(chǎn)業(yè)鏈條流程優(yōu)化與資源整合的首要位置。無疑，從行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的角度來看，客戶導(dǎo)向，以客戶價(jià)值為核心，是行業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈條流程優(yōu)化與資源整合的重點(diǎn)、核心。縱然行業(yè)當(dāng)前實(shí)