煙草在線專稿　　最近閱讀了《精益思想》這本書籍。本書共分精益原則、精益的飛躍、精益企業(yè)和新的發(fā)展四個(gè)部分，按照尋找一位變革代理人、獲得精益知識(shí)、繪制價(jià)值流圖、創(chuàng)建精益促進(jìn)機(jī)構(gòu)和改善之后再改善等11個(gè)精益計(jì)劃步驟，通過對(duì)美國、德國、日本的眾多企業(yè)實(shí)施精益管理的成功案例的分析和總結(jié)，為我們實(shí)施精益思想提供了最好的指南，使我對(duì)精益這一概念有了全新的認(rèn)識(shí)。

　　近年來，行業(yè)堅(jiān)持生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理“兩手抓”，積極推行管理創(chuàng)一流和質(zhì)量體系建設(shè)工作，不斷夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，行業(yè)管理水平有了明顯的提高，有力的支撐了“卷煙上水平”的戰(zhàn)略推進(jìn)。

　　2013年11月，全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在廣州召開，標(biāo)志著精益管理在全國煙草行業(yè)正式鋪開。通過組織集中培訓(xùn)、開辟專題專欄、實(shí)施精益課題等多種方式，推動(dòng)了精益思想在日常經(jīng)營管理工作中的應(yīng)用，得到了一些啟發(fā)。通過對(duì)《精益思想》的學(xué)習(xí)，更加感受到推行精益管理是勢(shì)在必行，更是保持持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措，必須將精益進(jìn)行到底。

　　將精益進(jìn)行到底，要深植精益思想

　　思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，推行精益管理，首先必須要樹立精益思想，正如書中寫到：“在起步時(shí)，并不需要非常詳盡的精益知識(shí)，而需要有應(yīng)用這種知識(shí)的意愿”。從這個(gè)意義上來講，樹立精益思想，就是推行精益管理的先決條件。

　　一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭講精益。書中指出“在推動(dòng)組織進(jìn)行精益轉(zhuǎn)變的過程中，有一種轉(zhuǎn)變非常關(guān)鍵，即管理人員必須成為教練員，而非專制的暴君，然后，員工們才能成為積極主動(dòng)者”。中國也有句俗話：火車跑得快，全靠車頭帶。領(lǐng)導(dǎo)干部必須帶頭講精益，主動(dòng)把精益思想的深刻內(nèi)涵學(xué)深學(xué)透，并將精益思想積極融入到日常的經(jīng)營管理中，對(duì)精益思想的宣講做到時(shí)時(shí)講、處處講，通過領(lǐng)導(dǎo)干部的言傳身教，帶動(dòng)全員樹立精益思想。

　　二是員工人人學(xué)精益?！爸挥性谒腥硕寄茏詣?dòng)應(yīng)用精益思想推動(dòng)企業(yè)變革的時(shí)候，變革代理人才能領(lǐng)先潮流而不掉隊(duì)；也只有這個(gè)時(shí)候，精益思想的全部經(jīng)濟(jì)利益才會(huì)顯現(xiàn)出來”。當(dāng)前，我們的精益管理雖然推行了一段時(shí)間，但仍然停留在一個(gè)部門、一部分人的層面，遠(yuǎn)沒有達(dá)到全員精益的程度，許多人依然認(rèn)為精益管理與自己沒有關(guān)系，因此，必須通過加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，開展廣泛的宣傳教育，大力提高全體員工對(duì)精益思想的認(rèn)識(shí)。

　　將精益進(jìn)行到底，要掌握精益方法

　　“工欲善其事，必先利其器”，推行精益管理，不能熟練掌握精益方法是行不通的。

　　不可否認(rèn)，在此之前，甚至在讀這本書的初期，我個(gè)人也曾認(rèn)為精益管理更多的是在工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用，對(duì)于我們煙草商業(yè)企業(yè)特別是基層單位的日常管理工作來講，或多或少有點(diǎn)“畫蛇添足”的感覺，不僅無法提升管理水平，反而影響管理效率。因此，我們?cè)趯?shí)施精益課題的過程中難免出現(xiàn)過應(yīng)付了事的現(xiàn)象，而這些問題的產(chǎn)生原因，其實(shí)就是沒有充分掌握精益方法導(dǎo)致的。

　　作者在書中指出：“精益思想是適用于任何組織消除浪費(fèi)、創(chuàng)造價(jià)值的最強(qiáng)有力的工具”，并從具有簡(jiǎn)單工藝技術(shù)、20年歷史、400名員工和7000萬銷售額的蘭開公司，到具有復(fù)雜工藝、140年歷史、29000名員工和50億美元營業(yè)額的普惠公司等多個(gè)企業(yè)案例印證了這一觀點(diǎn)，使我感同身受。

　　看了第三章中關(guān)于“看醫(yī)生”的案例后，更使我受到了啟發(fā)，作者在書中介紹到：“去看醫(yī)生的時(shí)候，通常要幾天前預(yù)約，然后在約定時(shí)間到診所等候，門診醫(yī)生診斷出大致問題后轉(zhuǎn)到?？漆t(yī)生進(jìn)行候診，?？漆t(yī)生可能需要運(yùn)用設(shè)備進(jìn)行檢查，這就還得等，問題確定后取藥依然要等”。

　　其實(shí)，在我們的日常工作中，讓客戶等待、程序繁雜的現(xiàn)象也比比皆是，比如說當(dāng)若干名群眾同時(shí)來申請(qǐng)辦證時(shí)，如何盡量縮短群眾的等待時(shí)間；對(duì)大批量客戶進(jìn)行實(shí)地拜訪時(shí)，如何提高拜訪效率；市場(chǎng)檢查如何避免盲目性而導(dǎo)致的人力浪費(fèi)等等。解決這些問題，就需要我們運(yùn)用好精益思想，掌握精益方法。

　　本書的第十一章詳細(xì)講解了精益行動(dòng)的計(jì)劃步驟，并在第十五章對(duì)計(jì)劃進(jìn)行了充實(shí)和完善，歸納了11個(gè)精益行動(dòng)計(jì)劃。掌握精益方法，必須充分理解精益行動(dòng)的每一個(gè)計(jì)劃步驟，把握好每一個(gè)計(jì)劃步驟的關(guān)鍵點(diǎn)和要點(diǎn)，按照精益行動(dòng)計(jì)劃從精益專賣管理、精益卷煙營銷等各個(gè)方面對(duì)我們的日常工作進(jìn)行逐項(xiàng)、逐條的實(shí)施，直至取得實(shí)效。

　　將精益進(jìn)行到底，要敢于精益嘗試

　　毫無疑問，精益思想的推行，是一個(gè)艱難的抉擇，因?yàn)檫@意味著包括組織機(jī)構(gòu)、流程等的重建，甚至是將原有模式推倒重來。因此，這需要管理者有足夠的毅力和魄力，敢于積極嘗試新的事物，并能夠承擔(dān)由此帶來的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。

　　一是要敢于面對(duì)失敗。失敗乃成功之母，普惠公司馬克.科蘭說過：“追求正確目標(biāo)過程中的錯(cuò)誤不等于失敗”。在精益思想推行的過程中，難免遇到這樣或那樣的困難甚至失敗，作者在書中寫到：“進(jìn)兩步而退一步，可以。止步不前，不行”。因此，只要堅(jiān)定精益思想的信心，堅(jiān)定不畏艱難的恒心，哪怕是跌倒了再爬起來，朝著精益的正確目標(biāo)前行，就一定能取得精益的成功。

　　二是要勇于打破常規(guī)。對(duì)現(xiàn)有的一些工作模式、流程進(jìn)行梳理，找到問題的癥結(jié)所在、查找浪費(fèi)的根源所在，運(yùn)用精益思想實(shí)施模式創(chuàng)新、流程再造，促進(jìn)我們的各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)精益起來。

　　將精益進(jìn)行到底，要持續(xù)精益改進(jìn)

　　企業(yè)管理永無止境，精益思想也同樣需要得到持續(xù)改進(jìn)，這也正是《精益思想》在1996年出版后，2003年又進(jìn)行了修訂的緣由所在。

　　書中提到：大多數(shù)管理人員都認(rèn)同改善永無完結(jié)。在推行精益思想的過程中，如果只完成了最初的精益躍進(jìn)就止步不前，那么他們只能獲得短暫的業(yè)績(jī)或成功，而要保持企業(yè)長久的發(fā)展和進(jìn)步，就必須不斷提升追求完美的能力，持續(xù)改進(jìn)精益思想和方法。

　　一是善于自我診斷。事物的發(fā)展永遠(yuǎn)都是動(dòng)態(tài)的，精益思想的推行也要根據(jù)新形勢(shì)的新要求不斷改進(jìn)完善，因此，要善于自我診斷，善于查找問題和發(fā)現(xiàn)問題，這是持續(xù)改善的基礎(chǔ)。

　　二是積極聽取意見?！案咚降墓芾碚邞?yīng)學(xué)會(huì)聽取基層員工的意見，因?yàn)樗麄儗?duì)如何完成工作知道的最多”。持續(xù)精益改善，必須積極聽取多方面的意見建議，特別是基層員工的意見建議，只有這樣才能更好的掌握我們工作的問題在哪里、改進(jìn)的方向在哪里。

　　三是開展業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)。沒有對(duì)比的工作，很容易坐井觀天，最終結(jié)果很可能如同溫水煮蛙，書中指出：“對(duì)內(nèi)部的業(yè)績(jī)，特別是你改善的速度，比照是十分重要的”，強(qiáng)調(diào)將自己的工作與先進(jìn)進(jìn)行比照，開展業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)，才能更好的發(fā)現(xiàn)自己的差距所在，從而找到持續(xù)改進(jìn)的途徑。