煙草在線(xiàn)定西消息　　隨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”四大難題的日益凸顯，大力推進(jìn)精益管理，堅(jiān)持向管理要效益、要質(zhì)量，走創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)涵式精益發(fā)展道路已經(jīng)成為全行業(yè)共識(shí)。甘肅省定西市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）在審度自身實(shí)際、學(xué)習(xí)精益管理優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以“練好內(nèi)功，塑精益之魂；練好外功，凝精益之魄”為切入點(diǎn)，通過(guò)內(nèi)外兼修，苦練“精益”基本功，著力破解“拐點(diǎn)”難題、尋找增效“亮點(diǎn)”，不斷提升企業(yè)管理水平?！?/p>

　　一、練好內(nèi)功，塑精益之魂　

　　精益管理不是盲目的學(xué)習(xí)幾個(gè)精益工具，就能立竿見(jiàn)影，也不可能寄希望于少數(shù)員工，就一勞永逸；需要有深厚的思想、理念、氛圍做基礎(chǔ)，方能讓精益有靈魂，實(shí)現(xiàn)全員、全方位、全過(guò)程持續(xù)精益改善。定西市局（公司）在推進(jìn)精益管理過(guò)程中，堅(jiān)持三步走，苦練內(nèi)功。

　　第一步：導(dǎo)入思想。按照“人人學(xué)、人人講、人人用”的要求，定西市局（公司）通過(guò)各種途徑自上而下導(dǎo)入精益思想。首先，建立學(xué)習(xí)機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)、中層干部重點(diǎn)學(xué)、一線(xiàn)員工學(xué)用結(jié)合的學(xué)習(xí)機(jī)制催化了精益管理思想入腦、入心、入行更有效。其次，完善培訓(xùn)模式。按照“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、全員參與、自主培訓(xùn)”的原則，集中購(gòu)買(mǎi)主講精益思想、精益工具、精益案例等內(nèi)容的書(shū)籍和精益管理視頻教程用于開(kāi)展自主培訓(xùn)，搭建了“例會(huì)培訓(xùn)、定期交流、相互促進(jìn)”的自主培訓(xùn)模式。再次，拓展精益導(dǎo)入載體。利用內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄及時(shí)報(bào)道精益管理動(dòng)態(tài)之外，編撰印發(fā)《精益管理故事集》，廣泛傳播精益典型案例，將精益思想全方位傳播到全員，確保精益工作“能看到、能查到、能用到、有效果”，促使精益思想深入覆蓋到每個(gè)崗位。

　　第二步：建立組織。定西市局（公司）通過(guò)“一個(gè)組織、一支隊(duì)伍、兩個(gè)結(jié)合”保障精益管理工作開(kāi)展。首先，成立一個(gè)組織。成立精益工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建精益項(xiàng)目組，明確分工、靠實(shí)責(zé)任，采取“邊學(xué)習(xí)，邊探索，邊實(shí)踐”的方式開(kāi)展精益工作。其次，打造一支隊(duì)伍。按照“業(yè)務(wù)對(duì)口、專(zhuān)業(yè)精湛、思想活躍、可塑性強(qiáng)”的要求，聘用15名職工組建“精益內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍，負(fù)責(zé)理論培訓(xùn)、工具輪訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)交流。再次，推進(jìn)兩個(gè)結(jié)合。一是將QC小組活動(dòng)、科技創(chuàng)新項(xiàng)目與精益管理相結(jié)合，在創(chuàng)新及QC選題上突出精益內(nèi)涵；二是將考核與獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，注重對(duì)精益改善過(guò)程、成果應(yīng)用的考核，突出對(duì)金點(diǎn)子、小改進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)一步激發(fā)全員參與的能動(dòng)性和首創(chuàng)精神。2015年將負(fù)責(zé)精益改善效果顯著的6名定煙職工評(píng)選為精益崗位明星。

　　第三步：形成氛圍。一是汲取精益思想的精髓，圍繞“降本增效，講求效率”的核心，構(gòu)建了“用健全的制度堵塞工作漏洞，用精益的制度提升工作效率”的制度建設(shè)思路。從制度層面體現(xiàn)出了精益思想和方法的應(yīng)用，真正發(fā)揮了管理制度對(duì)企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展的支撐作用。二是將精益思想滲入到企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，征集并匯編《精益理念集》，使每位員工在思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題以及行為規(guī)范上都以精益為導(dǎo)向，以盡善盡美為準(zhǔn)則，形成了“人人轉(zhuǎn)變，時(shí)時(shí)優(yōu)化，事事改善”的精益文化氛圍。

　　二、練好外功，凝精益之魄

　　在練好精益內(nèi)功的基礎(chǔ)上，定西市局（公司）以客戶(hù)訴求為出發(fā)點(diǎn)，聚焦商業(yè)價(jià)值鏈上的營(yíng)銷(xiāo)、物流、專(zhuān)賣(mài)、內(nèi)部管理四種精益體現(xiàn)形式，實(shí)施精益改善，凝精益之魄。

　　精益營(yíng)銷(xiāo)：一短一平，重點(diǎn)突出　

　　一短一平。“一短”是按照精益管理的方法和思路，以客戶(hù)需求作為精益改善的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，界定了客戶(hù)的三種價(jià)值、五大訴求和八大浪費(fèi)，做到流程最短；“一平”是按照“閉環(huán)管理、流線(xiàn)控制”的原則，運(yùn)用ECRS分析法，優(yōu)化整合，形成了市場(chǎng)控制、品牌培育、客戶(hù)服務(wù)、終端建設(shè)四大精益營(yíng)銷(xiāo)核心業(yè)務(wù)模塊，解決了原有流程中存在的對(duì)接不順暢、邏輯關(guān)系不明確，流程關(guān)聯(lián)不緊密，價(jià)值流不清晰的問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)程序從6個(gè)優(yōu)化至4個(gè)，一級(jí)流程從27個(gè)合并至18個(gè)，二級(jí)流程從64個(gè)簡(jiǎn)化至30個(gè)。

　　重點(diǎn)突出。在梳理整合了核心業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，遵循精益改善的五個(gè)步驟，通過(guò)對(duì)核心價(jià)值流運(yùn)用精益工具開(kāi)展分析和測(cè)量，找到精益改善重點(diǎn)，作為課題進(jìn)行攻堅(jiān)克難。以市場(chǎng)控制為例，通過(guò)運(yùn)用精益地圖和價(jià)值流圖分析發(fā)現(xiàn)庫(kù)存管理環(huán)節(jié)存在較大且影響業(yè)務(wù)流程順暢運(yùn)行的浪費(fèi)。引入“ABC分析法”和“貨源定位模型”，建立了庫(kù)存管理機(jī)制，確定每個(gè)品牌的安全庫(kù)存量和最低庫(kù)存量，準(zhǔn)確推算貨源采購(gòu)前置期，在確?，F(xiàn)有庫(kù)存能夠有效滿(mǎn)足貨源投放的同時(shí)，追求保持庫(kù)存量最小合理，使企業(yè)資源利用達(dá)到最大化。

　　精益物流：一快一實(shí)，系統(tǒng)推進(jìn)　

　　一快一實(shí)。“一快”就是圍繞倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送、管理四大模塊，建立了快速反應(yīng)、高效運(yùn)作的業(yè)務(wù)流程體系；“一實(shí)”就是通過(guò)不斷整合優(yōu)化配送線(xiàn)路、打破行政區(qū)劃、接力送貨等措施，實(shí)現(xiàn)配送線(xiàn)路自精益改善以來(lái)由原125條整合優(yōu)化到109條；精簡(jiǎn)送貨車(chē)輛4輛；精簡(jiǎn)送貨員7人，配送效率得到實(shí)質(zhì)性的大幅度提升。

　　系統(tǒng)推進(jìn)。配送中心業(yè)務(wù)流程涉及部門(mén)多、人員多，日常工作中由于信息不能及時(shí)共享和溝通，存在信息孤島問(wèn)題；查找資料之類(lèi)的瑣事也消耗了工作人員大量精力。為此，我們組織QC課題小組開(kāi)發(fā)和實(shí)施了涵蓋四大業(yè)務(wù)模塊的“定煙物流管理信息系統(tǒng)”，有效降低了工作中的冗余浪費(fèi)，提升了工作效率。

　　精益專(zhuān)賣(mài)：一考一體，精細(xì)監(jiān)管

　　一考一體?！耙豢肌奔催M(jìn)一步推動(dòng)KPI考核模型應(yīng)用，從頂層設(shè)計(jì)入手，以問(wèn)題倒逼為動(dòng)力，努力推動(dòng)精益專(zhuān)賣(mài)各項(xiàng)工作任務(wù)可評(píng)、可控、可測(cè)、可定，以考核驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)賣(mài)管理正向趨勢(shì)引導(dǎo)；“一體”即進(jìn)一步推動(dòng)聯(lián)合機(jī)制有效落地，采取橫縱聯(lián)合的方式，通過(guò)機(jī)制保障促進(jìn)與工商、質(zhì)檢、公安等部門(mén)的有效協(xié)作，進(jìn)而強(qiáng)化地區(qū)稽查一體化作用，集中全市稽查資源，提升辦案質(zhì)量和效率。

　　精細(xì)監(jiān)管。進(jìn)一步優(yōu)化專(zhuān)賣(mài)工作流程，通過(guò)專(zhuān)賣(mài)人員看板管理、對(duì)標(biāo)管理推行市場(chǎng)監(jiān)管“一張網(wǎng)”、工作流程“一條鏈”、打假破網(wǎng)“一盤(pán)棋”、證件管理“一站式”、隊(duì)伍建設(shè)“一準(zhǔn)繩”的“五個(gè)一”專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理模式，明顯優(yōu)化了專(zhuān)賣(mài)工作流程，提高行政許可優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。進(jìn)一步推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制落地，圍繞管理和服務(wù)兩大職能，立足于“集中檢查、走訪服務(wù)”兩個(gè)工作措施，采取“APCD”閉環(huán)工作步驟，從而改進(jìn)市場(chǎng)檢查服務(wù)方式，避免盲目檢查、無(wú)問(wèn)題式檢查的弊端，實(shí)行精細(xì)化監(jiān)管，有效提高市場(chǎng)監(jiān)管效率和水平。

　　內(nèi)部管理：一變一增，費(fèi)用管控

　　一變一增。“一變”即采購(gòu)方式由分散采購(gòu)向集中采購(gòu)轉(zhuǎn)變，集中采購(gòu)范圍得到有效擴(kuò)展，由原來(lái)的單一貨物采購(gòu)，拓展到工程維修、服務(wù)采購(gòu)等領(lǐng)域。“一增”即招標(biāo)采購(gòu)比例大幅提升。目前定西煙草公開(kāi)招標(biāo)項(xiàng)目比例由去年的11.96%增長(zhǎng)到95%。建立了以集中定點(diǎn)采購(gòu)為主的“146”　小零散管理體系，系統(tǒng)構(gòu)建定西煙草采購(gòu)管理新模式?！?”指一套管理流程，“4”指四個(gè)集中環(huán)節(jié)（集中需求申報(bào)、集中招標(biāo)實(shí)施、集中收貨確認(rèn)、集中結(jié)算付款），“6”指六大管理模塊（計(jì)劃管理模塊、招標(biāo)管理模塊、采購(gòu)過(guò)程管理模塊、結(jié)算管理模塊、庫(kù)存管理模塊、供應(yīng)商管理模塊）。促進(jìn)精益采購(gòu)在定西煙草的落地實(shí)施。

　　費(fèi)用管控。從基礎(chǔ)管理和技術(shù)提升兩個(gè)層面建立了車(chē)輛精益管理機(jī)制，以解決車(chē)輛油耗費(fèi)用偏高的問(wèn)題。一是基礎(chǔ)管理層面。通過(guò)修訂車(chē)輛管理辦法、嚴(yán)格出車(chē)審批、優(yōu)化行車(chē)線(xiàn)路、科學(xué)調(diào)配使用、改變出行方式等手段，杜絕因不必要的使用而造成的浪費(fèi)，有效降低車(chē)輛使用頻率，減少車(chē)輛空駛率，提高利用效率。二是技術(shù)提升層面。以全市系統(tǒng)車(chē)輛運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐，確定了油耗管理指標(biāo)體系并建立了車(chē)輛油耗水平評(píng)價(jià)模型，從燃油費(fèi)用、油耗水平、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性三個(gè)緯度量化分析評(píng)價(jià)結(jié)果，合理設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)管理水平的全面提升，費(fèi)用大幅下降。

　　“打鐵還需自身硬，繡花要得手綿巧”。精益管理是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、追求盡善盡美的系統(tǒng)工程。下一步，定西煙草將繼續(xù)苦練內(nèi)功打基礎(chǔ)，深化外功挖潛力，推動(dòng)企業(yè)由規(guī)模效益型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。