煙草在線專(zhuān)稿　　當(dāng)前，煙草行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何把創(chuàng)新變成引領(lǐng)煙草行業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，全面建成創(chuàng)新型行業(yè)，爭(zhēng)創(chuàng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的新作為，成為了擺在各煙草企業(yè)面前的一道難題。筆者結(jié)合煙草商業(yè)企業(yè)的實(shí)際，就構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)文化的具體方法，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和思考。

　　一、構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)文化，需要“坦誠(chéng)相待、有話(huà)直說(shuō)”

　　要營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍，員工、領(lǐng)導(dǎo)之間是否能坦誠(chéng)相對(duì)，是衡量企業(yè)文化健康與否的重要標(biāo)志。這是因?yàn)?#xff0c;企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，優(yōu)秀的點(diǎn)子是最根本的資源，要讓優(yōu)秀的點(diǎn)子生根發(fā)芽，最終開(kāi)花結(jié)果，依靠個(gè)人的創(chuàng)意是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須集思廣益，借助集體的智慧。而坦誠(chéng)相對(duì)、相互信任的團(tuán)隊(duì)氛圍，就是好點(diǎn)子茁壯成長(zhǎng)的最佳土壤。因此，作為管理者，就必須激發(fā)員工的坦誠(chéng)，營(yíng)造相互信任的溝通環(huán)境。

　　國(guó)外的一家創(chuàng)新公司的做法非常具有借鑒意義。這家公司從各個(gè)主要業(yè)務(wù)部門(mén)里選擇了五、六位有想法、有熱情的負(fù)責(zé)人組建了一個(gè)智囊團(tuán)。每隔幾個(gè)月，智囊團(tuán)就會(huì)碰一次頭，對(duì)公司正在制作的產(chǎn)品給出評(píng)價(jià)，挖掘和解決問(wèn)題，暢所欲言。最關(guān)鍵的是，這個(gè)智囊團(tuán)里沒(méi)有權(quán)威一說(shuō)，所有成員都沒(méi)有義務(wù)一定要聽(tīng)任何人的建議，所以，會(huì)上大家可以“有話(huà)直說(shuō)”。智囊團(tuán)的成員，在討論會(huì)上擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珒H僅是“點(diǎn)評(píng)人”，而不是“決策者”。智囊團(tuán)會(huì)議結(jié)束后，如何處理大家的反饋，決定權(quán)還是在具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的手里。

　　此外，點(diǎn)評(píng)人的意見(jiàn)必須是具有建設(shè)性的，也就是說(shuō)，不能簡(jiǎn)單的評(píng)判某個(gè)點(diǎn)子好或者不好，必須要提出改進(jìn)的方向，同時(shí)也必須強(qiáng)調(diào)，所有評(píng)價(jià)都是對(duì)事不對(duì)人，大家的目標(biāo)都是為了把項(xiàng)目做好，把創(chuàng)意變成現(xiàn)實(shí)，成為生產(chǎn)力。同樣，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要把別人給出的點(diǎn)評(píng)看作是一種幫助，而不是一種競(jìng)爭(zhēng)。如果用競(jìng)爭(zhēng)的眼光來(lái)看問(wèn)題，就會(huì)拿他人的觀點(diǎn)和自己的比較，討論就變成了你輸我贏的無(wú)謂辯論。

　　正是這樣的一個(gè)智囊團(tuán)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，營(yíng)造了公司內(nèi)部“坦誠(chéng)相待、有話(huà)直說(shuō)”的溝通氛圍，奠定了這家公司一切行動(dòng)的基調(diào)，也讓這家公司打造出了上億銷(xiāo)量級(jí)別的創(chuàng)新產(chǎn)品。

　　作為企業(yè)的管理者，建立和堅(jiān)守這種坦誠(chéng)的企業(yè)文化，正是構(gòu)筑創(chuàng)新型企業(yè)文化的首要任務(wù)。

　　二、構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)文化，需要“不懼失敗、勇于擔(dān)責(zé)”

　　企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，難免會(huì)出現(xiàn)失敗。企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到，失敗不等于災(zāi)禍，它只是創(chuàng)新過(guò)程中無(wú)法避免的一種結(jié)果，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，失敗的過(guò)程還是促進(jìn)企業(yè)推陳出新的最有效途徑。面對(duì)創(chuàng)新過(guò)程中的失敗，企業(yè)管理者要做的，不是一味的避免失敗，而是讓錯(cuò)誤來(lái)得更早些，并且盡可能壓縮犯錯(cuò)誤的時(shí)間，在短時(shí)間內(nèi)高強(qiáng)度地學(xué)習(xí)，從教訓(xùn)中學(xué)習(xí)。當(dāng)公司決策者果斷行事，當(dāng)真的撞了南墻時(shí)，就有足夠的時(shí)間重新出發(fā)了。

　　在員工犯錯(cuò)的時(shí)候，要信任他們可以通過(guò)自己的努力解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)要跟員工坦誠(chéng)地分享信息，不要掩蓋問(wèn)題。有句話(huà)說(shuō)得好：“信任是恐懼的解藥。”只有充分的信任，才能打消員工對(duì)失敗的恐懼，激發(fā)員工的創(chuàng)造力。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還可以分享自己的失誤，承擔(dān)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。這樣一來(lái)，失敗對(duì)于員工來(lái)說(shuō)就不再意味著危險(xiǎn)。此外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)該不斷動(dòng)員中層管理者，容忍工作中的失誤和意料之外的狀況，這樣才能讓不懼失敗的文化在全公司貫徹下去。

　　作為企業(yè)管理者，就是營(yíng)造一種氛圍，讓員工在創(chuàng)新過(guò)程中不會(huì)為了犯錯(cuò)而擔(dān)驚受怕。

　　三、構(gòu)建創(chuàng)新企業(yè)文化，需要“鼓勵(lì)冒險(xiǎn)、擦出火花”

　　在我們的企業(yè)面對(duì)具體的創(chuàng)新課題時(shí)，往往感到不知所措，無(wú)從下手。要知道，好的創(chuàng)意都不是憑空產(chǎn)生的，往往都是在原有的成功想法上，往前再突破一步，或者劍走偏鋒形成的。當(dāng)公司維護(hù)了一種允許冒險(xiǎn)的文化時(shí)，好創(chuàng)意就能存活下來(lái)。

　　有一家軟件公司建立了這樣一套機(jī)制：公司安排每個(gè)月有半天時(shí)間是“自由項(xiàng)目日”，技術(shù)員們?cè)谶@半天里是可以自由支配時(shí)間的。員工可以放下手頭的工作，選擇參與自己感興趣的任何項(xiàng)目，或者選擇公司可以支撐的各種資源，開(kāi)發(fā)自己想做的東西。事實(shí)證明，這家公司的很多創(chuàng)意想法，就是在這種制度下產(chǎn)生的。

　　要構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化，企業(yè)管理者就應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)，營(yíng)造一種認(rèn)為冒險(xiǎn)很安全的文化，而不是要控制所有的風(fēng)險(xiǎn)。

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