煙草在線專稿　　當(dāng)下，行業(yè)有很多年輕職工，尤其是剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，他們不再適應(yīng)傳統(tǒng)的管理方式，遵循按部就班，而是崇尚自由不羈，那么這些知識(shí)型員工的訴求，做一個(gè)有溫度的企業(yè)，應(yīng)如何去引導(dǎo)、滿足？筆者認(rèn)為對(duì)知識(shí)型員工只有施以“愛心管理”，才能體現(xiàn)企業(yè)關(guān)懷。建議從以下幾個(gè)方面著手：

　　本著尊重人才，提高其完成任務(wù)自覺性的原則。提供一種自主寬松的工作環(huán)境，使知識(shí)型員工發(fā)揚(yáng)敢于擔(dān)當(dāng)精神，積極投身創(chuàng)造和創(chuàng)新。

　　為了鼓勵(lì)知識(shí)型員工進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐，企業(yè)應(yīng)該建立一種相對(duì)寬松的工作氛圍，使他們能夠在既定的組織目標(biāo)和自我對(duì)標(biāo)考評(píng)的體系框架下，自主地完成任務(wù)。

　　企業(yè)一方面要根據(jù)任務(wù)要求，進(jìn)行充分授權(quán)，允許員工制定他們自己認(rèn)為是最好的工作方法，而不應(yīng)進(jìn)行詳盡的監(jiān)督和指導(dǎo)甚至強(qiáng)制規(guī)定處理問題的方法；另一方面為其提供創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)上的支持，也包括對(duì)人力資源的調(diào)用、配合，并引入風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、利益共享的激勵(lì)機(jī)制，彌合其眼高手低的薄弱環(huán)節(jié)。

　　本著愛惜人才，提高其建功立業(yè)積極性的原則。對(duì)充滿個(gè)性難于駕馭的知識(shí)型員工實(shí)行彈性工作制，使工作方式更加靈活多樣。

　　知識(shí)型員工大多從事思維性工作，固定的工作場(chǎng)所和工作時(shí)間對(duì)他們沒有多大的意義，而知識(shí)型員工也更喜歡獨(dú)自工作的自由和刺激以及更具張力的工作安排。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的特性，避免僵硬地墨守陳規(guī)。打破機(jī)械式的上班下班，取而代之的是可伸縮的工作時(shí)間和靈活多變的工作地點(diǎn)。

　　事實(shí)上，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和辦公手段的完善，為人們遠(yuǎn)距離辦公及信息交流提供了便利條件。人們足不出戶就可以盡知天下大事，通過互聯(lián)網(wǎng)，員工可以隨時(shí)在家中與公司聯(lián)絡(luò)，并傳輸信息和數(shù)據(jù)，公司管理者也可借此向員工進(jìn)行指導(dǎo)與調(diào)控。在這種工作狀態(tài)下，不僅可以免去員工上下班的交通堵塞疾苦和時(shí)間上的浪費(fèi)，也為員工提供了一種輕松并有人性化的工作環(huán)境。靈活的工作方式使員工能更有效地安排工作與閑暇，從而可以達(dá)到時(shí)間的更合理配置，這顯然符合知識(shí)型員工的實(shí)際需求。在同等薪酬待遇的條件下，這種彈性工作制也是對(duì)知識(shí)型員工頗具吸引力的隱性福利，可以消除其朝三暮四想跳槽的意念萌發(fā)。

　　本著培養(yǎng)人才，提高術(shù)業(yè)專攻能動(dòng)性的原則。重視知識(shí)型員工個(gè)體成長(zhǎng)和職業(yè)生涯的發(fā)展，實(shí)行分散式管理而不是等級(jí)制管理。

　　知識(shí)型員工具有較強(qiáng)的獲取知識(shí)、信息的能力，這些能力增強(qiáng)了他們的主觀能動(dòng)性，因而常常不按常規(guī)處理日常事情。和他們交往時(shí)，傳統(tǒng)的官僚主義作風(fēng)只會(huì)碰壁，因此需對(duì)他們實(shí)行特殊的寬松管理，盡量順應(yīng)人性，尊重人格，激勵(lì)其主動(dòng)獻(xiàn)身與創(chuàng)新的精神，而不應(yīng)使其囿于繁文縟節(jié)的束縛之下被動(dòng)地工作，導(dǎo)致其知識(shí)創(chuàng)新激情的消失。應(yīng)該建立一種善于傾聽而不是充滿說教的組織氛圍，使信息能夠真正有效地得到多渠道溝通，也使其能夠積極地參與決策，而非被動(dòng)地接受指令。

　　分散化管理是一種更深層次的管理。企業(yè)管理內(nèi)部擁有較高職位的管理人員并不一定擁有更多的信息，電腦網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使我們進(jìn)入一個(gè)平行的世界，知識(shí)型員工也由于自己的專長(zhǎng)而自負(fù)，對(duì)權(quán)威的頂禮膜拜已經(jīng)成為歷史的陳跡。為了謀求決策的科學(xué)性，更重要的是求得知識(shí)性員工進(jìn)行事業(yè)的評(píng)價(jià)與探討，吸收他們的意見和建議，施以“愛心管理”，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理的一種必然趨勢(shì)。這樣有利于為知識(shí)型員工提供不斷提高自身知識(shí)技能的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從而具備一種永不落伍的匠人能力，并為他們提供適合其要求的上升通道，為企業(yè)盡心盡力地貢獻(xiàn)自己的聰明才智，腳踏實(shí)地而不好高騖遠(yuǎn)，與企業(yè)結(jié)成長(zhǎng)期合作、榮辱與共的伙伴關(guān)系。