煙草在線專稿　　現(xiàn)階段，按照國家的相關要求，品牌培育已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的一個重要支點，為了繼續(xù)做大做好品牌培育工作，國家煙草部門多次組織會議進行宣傳與指導，那么作為連接零售戶與煙草公司之間橋梁的客戶經(jīng)理就應該承擔起更多的責任。做好品牌培育可以擴大香煙的影響力，讓企業(yè)得以長足的發(fā)展，同時讓零售戶也可以贏得更多的收入。那么客戶經(jīng)理應該如何深入地開展品牌培育工作呢？

　　堅定國家的方針政策不動搖

　　在品牌培育方面，國家煙草部門是有態(tài)度的，面對這些法律和文件，客戶經(jīng)理應該認真地解讀，仔細學習與挖掘其中蘊藏的知識，堅定不移地執(zhí)行相關的政策與法規(guī)。客戶經(jīng)理是國家政策的執(zhí)行者，那么面對零售戶的迷惑與不解，客戶經(jīng)理應該積極地進行解釋與幫助。如果方針政策把握不好，那么就會影響到品牌的培育和發(fā)展。在這種情況下，客戶經(jīng)理應該解放思想，大膽創(chuàng)新和突破，積極支持國家的政策改革，必須得把品牌培育工作當做長遠發(fā)展的動力源泉。只有在國家方針政策的指導下，零售戶才能夠更好地服務于香煙，而客戶經(jīng)理也能夠在不迷路的情況下開展工作。所以，這一條至關重要，沒有了這一條，那么其他的所有努力都是徒勞的。一位客戶經(jīng)理說道：“我們是煙草的工作人員，那么在工作的時候，就必須得站在國家這一面，在遵守國家法令的同時再進行工作，這樣就能夠真正地保證零售戶的發(fā)展方向。有了正確的方向，一切才能夠有可能實現(xiàn)。”

　　品牌培育要突出產(chǎn)品特色

　　在品牌培育過程中，香煙的品質是發(fā)展的動力源泉，要想在市場上站穩(wěn)腳跟，并且吸引顧客的視線，那么產(chǎn)品的品質就顯得尤為重要。如今的顧客需求越來越高，對香煙的要求也比較苛刻，所以一種香煙要想真正地走進顧客的心里，的確需要一個過程，需要一定的時間。然而，盡管如此，香煙的品質卻是最為重要的。沒有品質作為后盾，任何的努力和宣傳都是徒勞的。如今的香煙要想能夠迅速地抓住顧客的眼球，就應該從幾個方面做好突破。比如說，香煙的香型就是顧客參考的一個重要的條件，很多顧客在乎的是香煙的氣味，如果一種香煙的氣味不能夠吸引顧客，那么勢必會讓發(fā)展困難重重。另外，如今的顧客自我保護意識不斷提高。那么，作為品牌香煙就應該適當?shù)亟档徒褂秃?#xff0c;這樣一方面可以滿足顧客的需求，另一方面也能夠迅速走進顧客的視野。除此之外，很多新品香煙都開始注重文化品位，借助文化品位這個強勁的東風可以讓品牌迅速地成長與壯大。所以說，品牌培育中，客戶經(jīng)理需要做的，就是抓住香煙的這些典型特征來進行服務和宣傳。總之，品牌培育是一個過程，一定要突出產(chǎn)品的特色，如果沒有了特色，那么肯定是困難重重。

　　做好精準營銷工作

　　客戶經(jīng)理在開展品牌培育的時候，一定要做好精準營銷工作。可以說，精準營銷考驗的是客戶經(jīng)理的真正能力，有的客戶經(jīng)理能力不高，所以就只能夠把一些表面的工作做好，這樣零售戶的收益就會受到限制。而實際上，客戶經(jīng)理應該開展精準營銷工作，這樣才能夠讓自己的工作能力不斷地提升，自己也能夠幫助零售戶迅速地做好做大品牌工作，最終零售戶才能夠受益。然而，客戶經(jīng)理究竟該如何開展這樣的工作呢？首先，必須得做好前期的準備工作?？梢哉f，任何一種品牌的上市都有一定的理論和實踐方面的資料，對于這些，客戶經(jīng)理必須得了如指掌，只有自己熟悉了，了解了，才能夠推薦給零售戶。這些必要的前期準備工作非常重要，因為凡事預則立不預則廢，這是一個亙古不變的道理。通過這些工作的開展，可以讓自己的工作有的放矢，不至于盲目。接下來，需要做的就是科學地制定和實施營銷計劃，這計劃必須得有，因為計劃是對行動的指南，如果沒有了計劃，那么自己就是摸著走，沒有目標，也就沒有動力，沒有了這些，品牌工作開展起來就會困難重重。精準營銷關系到客戶經(jīng)理的威望，關系到零售戶的真正利益，認識到了這一點，客戶經(jīng)理就能夠在工作中格外地注意，并且做好相關的工作。

　　積極穩(wěn)妥做好市場調(diào)研工作

　　品牌培育離不開市場調(diào)研，通過調(diào)查研究就可以了解市場最真實的動態(tài)，根據(jù)動態(tài)可以進行下一步的工作。所以，客戶經(jīng)理在進行品牌培育的時候，必須得立足客戶和消費者，把握市場消費特點和未來發(fā)展趨勢。這是一個非常精細的工作，因為精細可以讓我們避免損耗，可以讓我們少走彎路，因此調(diào)查市場就是最好的前進方式。消費者和零售戶直接關系到香煙的流通，對于這種品牌，一定要多聽聽消費者的心聲，一定要多聽聽零售戶的觀點和意見。他們在很多時候，都能夠代表一個方面。而市場上的潮流和消費狀況又是一個影響深遠的問題。哪一種品牌適合這里，哪一種品牌不適合這里，必須得通過市場才能夠得到驗證。只有了解了一個地方的市場行情，有針對性地開展工作，彼此的工作才能夠高效。例如，一個零售戶的附近都是白領，那么對于這樣的一個市場情況，客戶經(jīng)理在執(zhí)導的時候，就應該讓零售戶多發(fā)展一些大品牌的香煙，這樣才能夠符合這里的特點，才能夠打造精品。而對未來發(fā)展趨勢進行分析和規(guī)劃也是非常重要的。對于銷售，必須得有預測，沒有了預測，那么很多事情就可能會出現(xiàn)問題。

　　積極拓寬品牌香煙傳播渠道

　　對于新品香煙，很多時候，就是通過新品推介會或者是網(wǎng)絡等途徑來實現(xiàn)的?？墒?#xff0c;在實際工作中，僅僅依靠這些是不行的，我們必須得拓寬宣傳的途徑和渠道，每一條途徑都可以吸引一些人的關注，每一條路線都是一個發(fā)展之路。所以，必須得多方面地去拓展。除了品牌推薦會之外，還應該更大限度地發(fā)揮零售戶經(jīng)營中的宣傳與推薦能力，這種能力可謂是極其重要的。因為，零售戶直接與顧客接觸，在宣傳和推薦的時候，能夠更有效果。而零售戶在服務顧客的時候，一定要積極地創(chuàng)新自己的經(jīng)營方式。如果還是傳統(tǒng)型的，那么肯定不能夠有什么新意，也就不能夠最大限度地吸引顧客。因為，客戶經(jīng)理需要對零售戶進行相應的指導，通過這些指導，讓零售戶能夠創(chuàng)新與變通經(jīng)營方式。從商品的陳列到推薦，從商品的宣傳到活動，每一個內(nèi)容都息息相關，所以只有在拓寬渠道的途徑中才能夠實現(xiàn)飛躍。　

　　持續(xù)創(chuàng)新永無止境

　　在零售戶的銷售中，經(jīng)營方式和理念等方面的持續(xù)創(chuàng)新是永無止境的。因為發(fā)展沒有止境，那么服務方式也就沒有終點，要想讓顧客有一種全新的感受，就必須得在創(chuàng)新中力求突破。持續(xù)創(chuàng)新是一種發(fā)展模式，更是一種經(jīng)營的理念。創(chuàng)新可以讓顧客耳目一新，可以讓零售戶欣然接受。要想進行創(chuàng)新，客戶經(jīng)理就應該指導零售戶多學習，只有在學習中才能夠突破自我，才能夠實現(xiàn)飛躍。此外，還應該在商品的促銷方面做一番文章，促銷的形式多種多樣，各地的店鋪也是不盡相同的。作為客戶經(jīng)理一定要讓零售戶認識到這個問題，必須認識到創(chuàng)新是一筆財富，更是一種智慧。通過持續(xù)創(chuàng)新，可以讓自己的超市更具發(fā)展動力。無論是卷煙品質，還是品牌文化，都需要進行變通和創(chuàng)新，都需要不停地奮斗。

　　總結語

　　品牌培育是一個艱巨的任務，這個任務的完成會受到方方面面的限制和制約，那么作為客戶經(jīng)理必須得做到高張遠矚，必須得實事求是，只要用到了功夫，只有努力開展了，那么就一定能夠做好品牌培育工作。做好了這個工作，不僅可以促進銷售，增加零售戶的收入，還可以讓企業(yè)有更大的發(fā)展空間。