煙草在線專稿　　在從“廣播”到“窄播”的媒介工業(yè)轉(zhuǎn)型中,忠實的粉絲變成了最有吸引力的消費者。而對于煙草而言，如何形成這樣忠實的粉絲呢？結(jié)合時下大熱的社交媒體——微信，如何從微信等線上行為變成最終的購買力呢？

　　任何品牌都要有自己的粉絲，但如果僅僅停留在粉絲這個層面，無非是把以前的忠實用戶換了個新名詞而已?！盁o粉絲不品牌”，這句話沒錯，但反過來，哪一個品牌沒有自己的粉絲呢？

　　這可以引入一個新的概念——社群經(jīng)濟。那么，社群是什么？社會學(xué)意義上的社群，它有以一定的社會關(guān)系為基礎(chǔ)組織起來的，進行共同生活的人群;它有人們賴以從事社會活動的具有一定界限的地域;它有一整套相對完備的生活服務(wù)設(shè)施;它有自己特有的文化;它的居民對自己所屬的社群在感情和心理上產(chǎn)生了一種認同感，即“我是某一個地方的人”的觀念。后來，Broostin將消費行為與社群之間的關(guān)系連接起來：把消費相同商品的其他消費者當成利益共享、同擔風險、并關(guān)心共同的利益與信息的社群伙伴，這就是消費社群的概念。消費社群是一種無形的新型社群，借由人們的消費模式及所消費的產(chǎn)品而被創(chuàng)造且保留下來。

　　那么社群形成的基礎(chǔ)又是什么呢？根據(jù)克萊舍基在《無組織的組織》中介紹的那樣，需要有共同的目標、高效率的協(xié)同工具以及一致行動。所謂共同的目標，或者是綱領(lǐng)，人群通過綱領(lǐng)、調(diào)性已經(jīng)做了有效的區(qū)隔，形成人以群分的效果基礎(chǔ)。而微信、微博這實時工具，使得協(xié)同變得非常容易；一致行動在共同綱領(lǐng)和高效協(xié)同的助力下，比較容易實現(xiàn)，而這個一致行動也反過來促進了社群的穩(wěn)固。

　　無論對于誰來說，只有當你的客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時候，才算得上是社群。可以說社群，是比粉絲更加穩(wěn)固的一個群體。在這個社群環(huán)境你體會到一種安全感，體會到一種被需要的感覺，這種感覺是從一個簡單的產(chǎn)品上是買不來的。

　　社群是任何時代、所有商業(yè)都在追求的終極目標，但只有到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，有了微信這樣的高效率工具以后，社群才是可能的。這中間的差別是，一個有社群的品牌和沒有社群的品牌，其競爭力是完全不同的。

　　從某種角度來說，粉絲經(jīng)濟的發(fā)展其實是受限的，受限于產(chǎn)品壽命，受限于用戶群體年齡的限制，無論是客體（產(chǎn)品）的增長還是主體（粉絲）的增長，似乎總會出現(xiàn)一個不匹配的過程；但是當你們兩個一起時同步的時候，這樣的問題，就解決了。

　　社群經(jīng)濟的好處在于，打破原有粉絲經(jīng)濟的一對一的單一聯(lián)系，讓點和點之間發(fā)生相關(guān)關(guān)聯(lián)，從而形成一個面的立體的概念；與此同時，增強點與點之間的溝通聯(lián)系，增加人際互動，增加產(chǎn)品的人文關(guān)懷和氣息，即使產(chǎn)品不再，那些一起歡樂、吐槽過的好“基友”還在。這樣的人際互動，使得產(chǎn)品或者品牌也適當增加了生機。

　　這其實有點像煙友的“網(wǎng)絡(luò)版”，實際生活中，你身邊的好友，不一定抽煙，即使抽煙，也不一定就和你口味相同，如果有那么一個知心“煙友”，和你口味一致，口感相同，惺惺相惜，是不是連這個品牌也變得可愛了呢？

　　如果需要小而美，那么，為什么不提供這樣的一個場合？