煙草在線專稿　　世界著名質量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質量即適用性。他強調質量不能僅從標準的角度出發(fā)，只看產(chǎn)品或服務是否符合標準的規(guī)定，而是要從顧客出發(fā)，看產(chǎn)品或服務是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。

　　質量管理思想與實踐早在三千多年前就已在我國出現(xiàn)，只不過當時基本上都屬于經(jīng)驗式管理。質量管理按照解決質量問題所依據(jù)的手段和方式，分三個階段：質量檢驗階段、統(tǒng)計質量控制階段、全面質量管理階段。美國通用電氣公司的質量經(jīng)理菲根堡姆在1961年出版了《全面質量管理》一書，指出：“全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動構成為一個有效的體系?！比尜|量管理的特點是全員參加的QC，全過程的QC，運用多種科學方法的QC。

　　陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠2015年強化質量管控能力，促進精益制造上水平。以“一預防、兩杜絕、三整治”為主要內容，完善質量事故預警機制和事故追溯機制。不斷加強在線質量實時監(jiān)控和檢測，嚴格杜絕批量質量問題發(fā)生。切實加大專項整治力度，對隱瞞質量問題、自檢專檢互檢不規(guī)范、質量追溯不徹底的不良行為嚴格追究責任，不斷提升全員質量意識。以科技項目、QC等群眾性質量活動為依托，持續(xù)抓好質量改進工作，不斷提高工藝質量管理水平，促進產(chǎn)品質量穩(wěn)步提升，以穩(wěn)定的質量、可靠的保障贏得消費者信任，不斷增強競爭實力。同時，切實加強與陜西中煙公司相關職能部門的溝通與協(xié)調，在新產(chǎn)品的研發(fā)、試制過程中，積極參與，為自有品牌在漢中的生產(chǎn)打好基礎、爭取主動。把煙葉質量安全作為一項重要工作內容，加強監(jiān)督檢查，結合庫存煙葉情況，認真分析研究，加強綜合利用。

　　陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠狠抓QC小組活動，成績喜人，亮點突出。2015年9月22日，陜質協(xié)發(fā)[2015]9號《關于公布2015年度陜西省優(yōu)秀質量管理小組名單的通知》中，陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠為全國質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)，陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠卷包車間創(chuàng)新QC小組為陜西省優(yōu)秀質量管理小組（一等獎），陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠付斌為陜西省質量管理小組活動卓越領導者，陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠王雅妮為陜西省質量管理小組活動優(yōu)秀推進者。2015年8月28日，中煙辦[2015]251號《中國煙草總公司關于表彰全國煙草行業(yè)第二十六屆優(yōu)秀質量管理小組成果的通報》中，漢中卷煙廠制絲拼搏QC小組加料霧化介質自動切換系統(tǒng)的研制為工業(yè)企業(yè)質量管理小組獲獎名單一等獎。

　　近期，陜西中煙工業(yè)有限責任公司漢中卷煙廠卷包車間工藝質量組編寫了《質量，企業(yè)的生命》這首詩，對質量、質量管理說得非常到位、扎實，堪稱高妙。在這里，筆者不妨抄錄如下：

　　產(chǎn)品質量連萬家，利害關系你我他。

　　品質保證要全面，全員參與靠觀念。

　　專心工作為首要，質量安全皆顧到。

　　自主檢查做得巧，產(chǎn)品品質能確保。

　　檢驗記錄要可靠，統(tǒng)計分析才有效。

　　檢驗流程徹底做，質量問題不放過。

　　預防保養(yǎng)按時做，生產(chǎn)順暢不會錯。

　　產(chǎn)品缺陷能鑒別，問題產(chǎn)生能解決。

　　產(chǎn)品質量經(jīng)我手，不準帶疵放它走。

　　自主檢驗做得好，生產(chǎn)順暢不得了。

　　上下溝通信息暢，左右協(xié)調效率高。

　　一個疏忽百人忙，人人細心更順暢。

　　產(chǎn)品質量無缺陷，商家顧客無抱怨。

　　創(chuàng)新突破穩(wěn)品質，落實管理提效率。

　　同心協(xié)力創(chuàng)佳績，敬業(yè)樂群齊參與。

　　質量意識加強早，明天一定會更好。

　　全員用心做得好，企業(yè)提升跟著跑。

　　正視危機增信心，艱苦奮斗創(chuàng)輝煌。