煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道

　　以思求變，以變求通。

　　上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司黨組在全系統(tǒng)全面開展“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?！?#xff08;服務(wù)群眾、服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)稅利保增長、品牌保狀態(tài)）主題實(shí)踐活動(dòng)，旨在努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”有新突破、服務(wù)品牌發(fā)展有新突破。

　　圍繞“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確保”，上煙集團(tuán)全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行了一番深入思考，并帶來工作中的巨大變化。

　　在服務(wù)群眾方面，上煙集團(tuán)“想群眾所想、急基層所急”，走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)，在服務(wù)群眾“最后一公里”上實(shí)現(xiàn)新突破。

　　服務(wù)群眾在“貼近”上下功夫。上煙集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部換位思考，用真心換真情，服務(wù)職工更注重貼近實(shí)際、貼近一線、貼近群眾。黨員干部結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，做到服務(wù)群眾“貼近、務(wù)實(shí)、真心、長效”，走好“最后一公里”。

　　上煙集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子不斷完善基層聯(lián)系點(diǎn)和群眾接訪制度，隨時(shí)傾聽群眾呼聲。2015年夏季上海持續(xù)高溫，上煙集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員手提防暑降溫用品，下車間、走市場(chǎng)，為一線員工送去問候。

　　在上煙集團(tuán)黨組指導(dǎo)下，全系統(tǒng)各部門、各單位開展了一系列走轉(zhuǎn)改活動(dòng)。長寧煙草糖酒有限公司財(cái)務(wù)部員工王玉蘭跟隨客戶經(jīng)理走訪市場(chǎng)后說：“以前只知道坐在辦公室里看財(cái)務(wù)報(bào)表，現(xiàn)在親身體會(huì)到基層工作的不易，掌握了很多在辦公室里了解不到的信息?！?/p>

　　服務(wù)群眾要在“務(wù)實(shí)”上做文章。不做表面文章，不搞形式走過場(chǎng)，而要讓群眾看得見、感受得到。2015年年初，為協(xié)調(diào)生產(chǎn)組織方面的問題，上煙集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自帶領(lǐng)機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人趕赴基層單位現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)解決實(shí)際問題。

　　上海卷煙廠為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，排產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)了職工單休日增加的情況。對(duì)此，廠里專門邀請(qǐng)相關(guān)處室負(fù)責(zé)人向職工講解市場(chǎng)形勢(shì)，利用廠內(nèi)大屏幕提前播報(bào)工作日安排說明。及時(shí)到位的思想政治工作既贏得了廣大職工的理解和支持，又保證了生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定運(yùn)行。

　　在上海卷煙廠，記者見到了專門為哺乳期女職工設(shè)立的“媽咪愛心小屋”，溫馨怡人的環(huán)境、周到貼心的設(shè)施，讓職工處處感受到企業(yè)的關(guān)愛。其實(shí)，在上煙集團(tuán)許多單位，都設(shè)有“媽咪愛心小屋”。這是上煙集團(tuán)服務(wù)群眾工作的一個(gè)縮影。群眾事，無小事。對(duì)于職工群眾提出的工作生活問題、成長發(fā)展問題，上煙集團(tuán)總是盡力做到件件有回應(yīng)、事事有著落。

　　在服務(wù)品牌方面，上煙集團(tuán)各單位各部門主動(dòng)思考、創(chuàng)新載體，引導(dǎo)員工為品牌發(fā)展出謀劃策，切實(shí)做到服務(wù)品牌融入中心工作、融入日常管理、融入崗位實(shí)踐，營造品牌發(fā)展人人有責(zé)的氛圍。

　　“不論在什么地方，每當(dāng)看到‘中華’品牌，一種強(qiáng)烈的自豪感便會(huì)油然而生。不為別的，就因?yàn)樽约菏且幻蠠熑?#xff01;”在“品牌故事大家講”演講比賽中，演講人充滿深情的話語感染著在座的每一位干部職工。

　　“品牌故事大家講”演講比賽是上煙集團(tuán)團(tuán)委圍繞全員服務(wù)品牌建設(shè)組織的活動(dòng)之一。圍繞品牌發(fā)展，他們還舉辦了“品牌發(fā)展·青春同行”系列活動(dòng)，分為“看品牌歷史”“講品牌故事”“拼品牌創(chuàng)意”“傳品牌文化”四大板塊，包括“營銷策劃文案PK”“品牌宣傳設(shè)計(jì)展示”等內(nèi)容，激發(fā)干部職工推進(jìn)品牌建設(shè)的創(chuàng)意。

　　營銷中心發(fā)動(dòng)員工開展了“三個(gè)一”活動(dòng)，即每人講一個(gè)品牌故事、每人做一份優(yōu)秀的市場(chǎng)分析報(bào)告、每個(gè)辦事處打造一面品牌文化墻。

　　上海卷煙廠開展“我們可以做得更好”精益改善活動(dòng)，借鑒“冰桶接力”的形式，一名員工提出一條改善意見后，用手機(jī)@下一位員工，被@的員工再想出一條改善建議繼續(xù)@其他員工。最后，所有建議被整理成4塊展板進(jìn)行展出。

　　圍繞品牌培育工作，長寧煙草開展了全員參與的主題季活動(dòng)，季季有活動(dòng)、月月有推進(jìn)、層層有落實(shí)、人人有目標(biāo)。

　　一季度是“全員參與、品牌營銷”主題季。所有員工都主動(dòng)為卷煙營銷工作動(dòng)動(dòng)腦、出出力。青年員工利用微信、微博等手段，自創(chuàng)品牌宣傳小段子，邀請(qǐng)朋友圈、微博圈的親朋好友積極關(guān)注。

　　二季度是“全員服務(wù)、一線走訪”主題季。從領(lǐng)導(dǎo)班子到機(jī)關(guān)普通員工，都跟隨營銷一線人員對(duì)零售客戶進(jìn)行全覆蓋走訪。走訪人員結(jié)合“提稅順價(jià)”等重點(diǎn)工作，加強(qiáng)與零售客戶的溝通；向客戶講品牌故事，做好品牌培育的傳播和引導(dǎo)工作。

　　三季度是“全員管理、市場(chǎng)檢查”主題季。各部門幫助專賣部門打假打私。2015年7月，長寧煙草破獲多起涉煙違法案件，案件信息的摘抄和上報(bào)工作任務(wù)繁重。行政、營銷部門許多員工主動(dòng)提出了加班申請(qǐng)，幫助專賣部門按時(shí)完成案件信息的摘抄工作。

　　四季度是“全員宣貫、文化落地”主題季。開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)日交流分享座談會(huì)、法治講壇宣講、最佳品牌傳揚(yáng)人評(píng)選等活動(dòng)，形成特色鮮活、載體豐富的企業(yè)文化傳播氛圍。

　　如今，“干部服務(wù)群眾、全員服務(wù)品牌”已在上煙集團(tuán)蔚然成風(fēng)?！皟蓚€(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?！辈粌H是口號(hào)，更成為了全體員工的共同行動(dòng)。