煙草在線專稿　　農(nóng)歷年末，對于卷煙銷售來說是難得的絕好時機(jī)，商機(jī)充盈，財(cái)源豐富。因此，縣煙草公司作為煙草基層一定要牢牢地把握這一難得時機(jī)，要不斷引導(dǎo)員工端正思想，轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高認(rèn)識，要千方百計(jì)地調(diào)動員工積極性，想方設(shè)法地激發(fā)職工主動性，極力打好年關(guān)卷煙營銷戰(zhàn)，從而推動行業(yè)發(fā)展。而在年關(guān)這個特殊時段里，職工會出現(xiàn)思想波動，心態(tài)浮躁，安全意識缺乏等現(xiàn)象，這無疑都會對工作產(chǎn)生影響。因此縣公司年關(guān)要重視職工管理工作，要加強(qiáng)對職工的教育管理，促使他們以正確的思想，積極的態(tài)度，扎扎實(shí)實(shí)地利用好年末大好時機(jī)，切實(shí)履行自身職責(zé)，開展好卷煙營銷活動。那么年末應(yīng)該如何加強(qiáng)職工管理呢？

　　一、切實(shí)糾正錯誤思想認(rèn)識

　　首先縣級煙草公司領(lǐng)導(dǎo)在年末一定要重視職工思想動態(tài)，要切實(shí)糾正職工錯誤思想認(rèn)識。在年末適逢“除夕、春節(jié)”中華民族兩個傳統(tǒng)喜慶節(jié)日，因此卷煙消費(fèi)量大增，消費(fèi)市場活躍，消費(fèi)需求旺盛。于是一些煙草公司職工特別是客戶經(jīng)理，精神上容易產(chǎn)生松懈情緒，產(chǎn)生一些錯誤思想認(rèn)識。主要表現(xiàn)為：

　　第一，年末卷煙銷售不需要過分宣傳。在他們看來，年末卷煙消費(fèi)者一定主動需求，即使客戶經(jīng)理不做營銷策劃，零售戶不做什么銷售宣傳，也不愁商機(jī)。因此，思想懈怠，行動遲緩，甚至還有一些職工自我放松，一有空閑就忙于吃喝玩樂。對于存在這種思想的職工，一定要及時予以教育、敦促整改。

　　第二，年末利用權(quán)職撈點(diǎn)實(shí)惠。一些職工想到年末卷煙需求量大，零售戶為了多賺錢，會千方百計(jì)地尋求更多卷煙進(jìn)購。于是手中握有卷煙計(jì)劃權(quán)的職工，就想利用權(quán)職為自己謀利。特別是供應(yīng)限量的、需求緊俏的品種，他們會刁難零售戶，或者予以暗示，使得零售戶不得不破費(fèi)錢財(cái)。或許這只是少數(shù)人，但是影響到行業(yè)整體形象，影響到煙草業(yè)的核心發(fā)展。因此縣公司年末依然要加大“四風(fēng)”治理力度，嚴(yán)格按照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，扎實(shí)開展工作。

　　第三，弱化服務(wù)質(zhì)量。一些職工認(rèn)為年末生意好，服務(wù)質(zhì)量差一點(diǎn)客戶也會理解。還有一些職工會尋找各種“理由”為自己開脫、辯解。于是他們在服務(wù)上常常消減程序，降低標(biāo)準(zhǔn)，弱化質(zhì)量。而一些零售戶想到自己賣煙總是有求于公司的，所以也不便于得罪。即使有情緒、有不快也是放在心里，還有的零售戶會產(chǎn)生消極抵抗情緒。其實(shí)，弱化服務(wù)質(zhì)量會影響客戶積極做好卷煙銷售的信心，影響他們主動挖潛的積極性，從長遠(yuǎn)的角度來說是不理智的。因此，年關(guān)提高服務(wù)意識，應(yīng)該作為一件大事來抓好抓實(shí)。

　　二、強(qiáng)化責(zé)任檢查落實(shí)

　　及時總結(jié)2015年工作得失，總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行工作梳理，查缺補(bǔ)漏，對于指導(dǎo)職工自我反省，自我完善與提升是非常重要的，也是十分必要的。年末縣公司要及時對2015年公司各職能部門、各崗位職工進(jìn)行工作述職總結(jié)，尤其是要強(qiáng)化責(zé)任檢查落實(shí)工作。嚴(yán)格對照有關(guān)工作制度，對照年初工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)，看工作任務(wù)完成的如何，質(zhì)量怎樣。查一年來誰的工作業(yè)績最好，誰完成目標(biāo)最佳等等。對崗位工作落實(shí)不到位，工作目標(biāo)沒有完成的，要求相關(guān)人員進(jìn)行切實(shí)反思，積極尋找原因，并按照獎懲制度兌現(xiàn)獎懲。只有嚴(yán)格落實(shí)崗位要求，對照制度進(jìn)行檢查反思，才能讓制度說話，才能確保制度的嚴(yán)肅性和公平性、公正性。

　　據(jù)筆者調(diào)查得知，過去有的縣級公司年末對職工工作業(yè)績考核，往往避重就輕，習(xí)慣于“一碗水端平”，習(xí)慣于搞“平均主義”。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這有利于防止出現(xiàn)震蕩，防止出現(xiàn)人心不穩(wěn)現(xiàn)象。實(shí)際上，這么做表面看有利于“大局和諧”，有利于軍心穩(wěn)定，但是殊不知卻傷害了那些工作認(rèn)真，扎實(shí)肯干，業(yè)績突出的員工的積極性，打擊了一些業(yè)務(wù)骨干的主動性，是不利于優(yōu)秀人才脫穎而出，不利于創(chuàng)新人才的培育，挖掘和自我成長。特別是經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，卷煙營銷難度增大，卷煙管理難度也在增大，需要員工不斷地發(fā)揮自己的聰明才智，不斷創(chuàng)新思路和方法，才能取得突破性發(fā)展。因此，年末縣級公司強(qiáng)化責(zé)任檢查落實(shí)工作，對于調(diào)動職工工作積極性，是非常必要的。公司領(lǐng)導(dǎo)要把好關(guān)，嚴(yán)禁走過場，流于形式。

　　三、進(jìn)一步提高安全意識

　　年關(guān)可以說是事故高發(fā)期，同樣對于煙草業(yè)而言亦然。因此，縣級公司一定要進(jìn)一步提高安全意識，要切實(shí)打造平安煙草，創(chuàng)建和諧煙草。那么縣級公司要從哪幾個方面去抓好這項(xiàng)工作呢？

　　第一是要求客戶經(jīng)理在營銷時加強(qiáng)安全宣傳。年末，由于零售戶生意繁忙，卷煙需求旺盛，于是零售戶每天都要接待許多顧客。還有的零售戶總是希望年末狠狠地賺一筆，要大賺特賺，于是為了多賺錢卻忘記了安全，從而增加安全隱患。特別是年末，一些騙子猖獗，一些盜賊活動頻繁。這些人有習(xí)慣于盯住零售戶，他們利用零售戶的貪心、粗心，略施伎倆，往往就容易詐騙、調(diào)包、偷盜得手。從而給零售戶造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，有的還出現(xiàn)精神包袱。因此，年末強(qiáng)化零售戶安全意識，防止因?yàn)榇中?、貪心而造成零售安全事?#xff0c;是非常必要的。同時也要提醒零售戶冬季防火、防電、防交通動安全事故，也是必須的?？蛻艚?jīng)理通過編印相關(guān)資料，提醒零售戶做好安全防范工作。

　　第二是切實(shí)維護(hù)卷煙市場安全秩序。縣公司要相關(guān)執(zhí)法部門，要聯(lián)合工商、公安等執(zhí)法單位，嚴(yán)查各種卷煙經(jīng)營違法亂紀(jì)行為。尤其是重點(diǎn)查處走私、制假、販假、詐騙等違法行為，堅(jiān)決打擊各種擾亂市場正常秩序行為，切實(shí)維護(hù)國家和消費(fèi)者利益。煙草執(zhí)法部門在年末要加大檢查力度，要嚴(yán)查嚴(yán)管，發(fā)現(xiàn)一起依法查處一起，且不姑息遷就，讓違法之人不敢違法，不想違法、不愿違法。年末維護(hù)卷煙市場秩序正常，是一件大事，它既關(guān)系到消費(fèi)者切實(shí)利益，也關(guān)系零售戶自身利益，更關(guān)系到國家利益問題。不可小視，更不可掉以輕心。

　　第三確保卷煙配送安全。年末雨雪冰凍天氣多，這給交通帶來不便，增大卷煙配送難度。為了維護(hù)正常的市場秩序，確保零售戶及時、順暢拿到自己訂購的卷煙，縣公司要通過相關(guān)措施確保年末卷煙配送工作安全無誤。要敦促相關(guān)司機(jī)經(jīng)常檢查車輛，消除安全影響；雨雪天氣安裝防滑鏈，慢速行駛。雨雪天氣盡量少出車或不出車。

　　結(jié)語：年末是一年一度的特殊時期，一方面卷煙需求量大，另一方面員工又容易出現(xiàn)思想波動。因此，抓好職工年末管理工作，確保職工樹立正確思想，端正態(tài)度，對于維護(hù)年末卷煙銷售穩(wěn)定局面無疑有著十分重要的意義?？h公司一定要在年末強(qiáng)化職工管理，從而推進(jìn)卷煙穩(wěn)步發(fā)展。