煙草在線專(zhuān)稿　　卷煙銷(xiāo)量逐步進(jìn)入拐點(diǎn)，規(guī)模擴(kuò)張趨緩，控?zé)熣叩募哟a、《新廣告法》的即將實(shí)施、提稅順價(jià)帶來(lái)的陣痛期、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》的修改等多重因素的疊加都注定了對(duì)行業(yè)提出更多、更苛刻的要求?；靖鎰e依靠市場(chǎng)擴(kuò)容實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的時(shí)代背景下，對(duì)于卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作何去何從？一方面，必須全面深化改革，依托結(jié)構(gòu)提升，控制成本費(fèi)用，提高資源配置效率；另一方面，強(qiáng)化市場(chǎng)規(guī)范管理，防范和打擊非法流通，立足市場(chǎng)挖掘發(fā)展?jié)撃?。兩手都要?#xff0c;出手即成拳。專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管要重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面工作：

　　一、去“盲點(diǎn)”從“節(jié)點(diǎn)”，梳理監(jiān)管關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

　　隨著業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，卷煙營(yíng)銷(xiāo)在訂單采集、貨源供應(yīng)、卷煙配送等環(huán)節(jié)工作模式不斷改進(jìn)。內(nèi)管部門(mén)也要與時(shí)俱進(jìn)，熟悉卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作流程，關(guān)注營(yíng)銷(xiāo)模式的變化，及時(shí)梳理、完善、調(diào)整監(jiān)管關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，排除卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式改變后出現(xiàn)的監(jiān)管盲點(diǎn)，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施全面監(jiān)管，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　一是市場(chǎng)需求采集。充分挖掘市場(chǎng)潛力，必須準(zhǔn)確掌握真實(shí)的市場(chǎng)狀態(tài)和信息。要利用現(xiàn)有的市場(chǎng)信息采集機(jī)制，及時(shí)精準(zhǔn)地了解和掌握市場(chǎng)上真實(shí)的量、價(jià)、存數(shù)據(jù)，努力排除非市場(chǎng)因素干擾，做到需求預(yù)測(cè)真實(shí)、客觀、精確。

　　二是終端訂單提報(bào)。要逐步推廣按需供貨和基于大數(shù)據(jù)平臺(tái)的終端數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，建立需求預(yù)測(cè)工作規(guī)范，改變以往“自上而下、層層分解”的預(yù)測(cè)模式，建立“市場(chǎng)導(dǎo)向、自下而上、分層把關(guān)、保留痕跡、真實(shí)有效”的全新預(yù)測(cè)流程，解決計(jì)劃代替預(yù)測(cè)、預(yù)測(cè)流程反向、數(shù)據(jù)誤差大的應(yīng)用難題，最大限度地還原市場(chǎng)真實(shí)需求，尊重基于市場(chǎng)真實(shí)需求的零售終端訂單提報(bào)。

　　三是品牌培育方面。要明確基于市場(chǎng)真實(shí)需求的卷煙品牌培育計(jì)劃，通過(guò)有針對(duì)性地加大推廣和引導(dǎo)力度，培育一批產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模大、市場(chǎng)潛力大、贏利水平高的強(qiáng)勢(shì)品牌，讓市場(chǎng)的決定性作用更加凸顯，讓非市場(chǎng)因素的作用逐步減弱，讓廣泛得到市場(chǎng)、消費(fèi)者認(rèn)可的強(qiáng)勢(shì)品牌、潛力品牌進(jìn)一步做大做強(qiáng)做精，進(jìn)而成為中式卷煙的品牌代表，成為穩(wěn)定支撐行業(yè)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行的核心保證。同時(shí)，對(duì)于未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟮男屡d品類(lèi)，如雪茄煙、細(xì)支卷煙、新型煙草制品等，從宏觀層面切實(shí)加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，使其健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　四是訂貨計(jì)劃銜接。行業(yè)必須保障基于市場(chǎng)真實(shí)需求的商業(yè)訂貨計(jì)劃，并使之順利銜接。在宏觀層面，最大限度地克服非市場(chǎng)因素影響。在工商協(xié)同層面，強(qiáng)化工商雙方在貨源投放策略、購(gòu)銷(xiāo)存數(shù)據(jù)、市場(chǎng)零售價(jià)格、社會(huì)動(dòng)銷(xiāo)狀況等方面信息的溝通與互動(dòng)，增強(qiáng)貨源響應(yīng)市場(chǎng)的及時(shí)性與有效性。在區(qū)域市場(chǎng)層面，做好服務(wù)客戶(hù)、培育品牌、分析市場(chǎng)等工作，真正讓商業(yè)企業(yè)在滿(mǎn)足市場(chǎng)真實(shí)需求、把握市場(chǎng)發(fā)展方向、支持客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升方面發(fā)揮作用。

　　五是卷煙生產(chǎn)供應(yīng)。行業(yè)必須保障基于市場(chǎng)真實(shí)需求的商業(yè)訂單的工業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)，逐步把市場(chǎng)需求作為卷煙工業(yè)企業(yè)組織生產(chǎn)的基本依據(jù)，建立工商企業(yè)共同面向市場(chǎng)、研究市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，響應(yīng)市場(chǎng)的協(xié)作機(jī)制，讓市場(chǎng)因素在卷煙流通領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，在最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者和客戶(hù)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)品牌的優(yōu)勝劣汰，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)和優(yōu)勢(shì)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。工商企業(yè)數(shù)據(jù)交互平臺(tái)、工商交易平臺(tái)以及科學(xué)高效的備貨生產(chǎn)模式，將為工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)訂單生產(chǎn)提供有力保障。

　　六是客戶(hù)服務(wù)管理。在新的營(yíng)銷(xiāo)模式下，客戶(hù)分類(lèi)管理和客戶(hù)評(píng)價(jià)辦法不斷完善，對(duì)出現(xiàn)卷煙外流、亂碼的零售客戶(hù)，如何依據(jù)查獲其外流卷煙的次數(shù)和數(shù)量按相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格處罰，并在統(tǒng)一的客戶(hù)評(píng)價(jià)體系中加入非法流通信息和評(píng)價(jià)計(jì)算評(píng)價(jià)因子，并且根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)出現(xiàn)非法違規(guī)經(jīng)營(yíng)卷煙的零售客戶(hù)實(shí)施停供、限供貨源直至下調(diào)客戶(hù)等級(jí)等動(dòng)態(tài)管理。這既是對(duì)守法經(jīng)營(yíng)零售客戶(hù)的服務(wù)的升級(jí)，也是對(duì)違法違規(guī)零售戶(hù)的進(jìn)一步監(jiān)督。

　　二、去“整”從“零”，進(jìn)一步發(fā)揮委派的作用和效能。

　　要進(jìn)一步推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管委派制，推行“一案雙查”制度，加強(qiáng)各基層單位規(guī)范卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范卷煙訂單采集和貨源供應(yīng)的工作要求。這也為基層內(nèi)部監(jiān)管工作提出了新的要求和挑戰(zhàn)。要解決困擾基層內(nèi)管隊(duì)伍中監(jiān)督意識(shí)淡薄、工作有畏難情緒、缺乏思想基礎(chǔ)和精神動(dòng)力，對(duì)相應(yīng)監(jiān)管工作執(zhí)行力不強(qiáng)、落實(shí)不到位、工作效果不明顯，基層內(nèi)管工作人員的監(jiān)管的能力和水平有限、工作上缺乏創(chuàng)新。因此，推行專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管委派制需要對(duì)內(nèi)管制度“破舊立新”。不僅要對(duì)制度、職責(zé)、流程等“破舊立新”，將原來(lái)建立的內(nèi)管工作制度、職責(zé)、流程、內(nèi)控制度進(jìn)行修改完善細(xì)化，使之更適合專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管委派制的需要，更有利于內(nèi)管各項(xiàng)具體工作的深入細(xì)致開(kāi)展和內(nèi)管職能作用的充分發(fā)揮。還要對(duì)考核評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制“破舊立新”，不斷建立健全完善內(nèi)管崗位目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)對(duì)委派內(nèi)管員跟蹤監(jiān)督檢查，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。把內(nèi)管員的工作業(yè)績(jī)、工作信息的質(zhì)量與內(nèi)管員的工資、榮譽(yù)、升遷相掛鉤，形成有效的內(nèi)管員考核激勵(lì)機(jī)制。

　　三、去“粗”從“精”，進(jìn)一步提升管理的精益化。

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步和日新月異的外部環(huán)境，精益管理已然成為推動(dòng)行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要途徑。在探索行業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)下，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理工作將如何突破現(xiàn)有模式、如何將精益管理運(yùn)用其中是我們當(dāng)前面臨的重要課題。我們要從專(zhuān)賣(mài)內(nèi)部監(jiān)督管理發(fā)展?fàn)顩r及存在的問(wèn)題出發(fā)，有效地開(kāi)展內(nèi)管工作精益管理模式，以最少的投入最大限度地發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管效力，提高內(nèi)管工作效率和監(jiān)管實(shí)效，從而不斷提升煙草行業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)規(guī)范水平，建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的煙草企業(yè)。

　　四、去“繁”從“簡(jiǎn)”，進(jìn)一步提升信息化水平。

　　在現(xiàn)有的大環(huán)境下，需要自上而下的推動(dòng)，內(nèi)管部門(mén)與專(zhuān)賣(mài)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、物流配送、綜合計(jì)劃、財(cái)務(wù)、紀(jì)檢監(jiān)察等部門(mén)應(yīng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，公開(kāi)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，整合成一套功能完善的內(nèi)管信息系統(tǒng)，提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)查詢(xún)、分析和預(yù)警功能，將內(nèi)管人員從繁雜的數(shù)據(jù)收集和分析中解脫出來(lái)，促使內(nèi)管人員有時(shí)間、有精力去分析和解決卷煙市場(chǎng)上出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)信息化提升專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管監(jiān)管效率和效果。結(jié)合實(shí)際工作需要及市場(chǎng)面臨的新問(wèn)題適時(shí)開(kāi)展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)調(diào)查，提高卷煙經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、內(nèi)管數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力，切實(shí)提高數(shù)據(jù)分析應(yīng)用水平，輔助經(jīng)營(yíng)決策。

　　“只要方向正確　邁出一步就是勝利”，專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作要以“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局和“五位一體”總體布局為統(tǒng)領(lǐng)，以“五大發(fā)展理念”為引領(lǐng)，以堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)制度為依托，敢于擔(dān)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任，在堅(jiān)持和完善煙草專(zhuān)賣(mài)制度的前提下推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革，既充分尊重市場(chǎng)，又有效調(diào)控市場(chǎng)，切實(shí)抓好宏觀調(diào)控；既要激發(fā)和釋放市場(chǎng)活力，也要克服盲目性，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，保持市場(chǎng)良好狀態(tài)，為市場(chǎng)化取向的卷煙營(yíng)銷(xiāo)保駕護(hù)航。