煙草在線專稿　　內管是大專賣體系下的一個重要分支，其職責主要體現(xiàn)在強化內部經(jīng)營監(jiān)管、規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序。筆者現(xiàn)就當前形勢下縣級局推進內管工作談幾點認識。

　　一、當前內管工作的現(xiàn)狀

　　一是思想上有些放松。近期，銷量對市場容量而言近似飽和狀態(tài)，銷量任務的壓力使得專賣銷售一肩挑的縣級局在處理規(guī)范和銷量的問題上有時處于兩難窘境，這就造成部分縣級局有時為要銷量而對經(jīng)營監(jiān)管存在放松思想。

　　二是監(jiān)管有時難以落實。有些縣級局為了完成銷量任務，在管理程序、策略實施等方面存在程序不到位或欠缺等現(xiàn)象，內管人員盡管發(fā)現(xiàn)問題，但在銷量“大敵”當前，只好被動與銷售工作統(tǒng)一戰(zhàn)線。因此，監(jiān)管措施難以真正發(fā)揮作用。

　　二、推進內管工作的措施

　　一是注重意識自律。強化內管人員自律意識，組織內管人員學習、再學習行業(yè)各級主管部門的內管規(guī)章制度，準確并深刻領會內管工作要求，熟悉內管工作業(yè)務、流程、要求和標準，做到方向明、業(yè)務精、管理準，提升內管人員的嚴格自律意識和自律能力。強化營銷人員的自律意識，組織營銷人員尤其是客戶經(jīng)理對規(guī)范經(jīng)營經(jīng)文件制度要求的學習，使得營銷人員理解并支持內管工作開展，并在貨源采購、策略實施、品牌培育等工作中知曉卷煙經(jīng)營行為的負面清單，從而杜絕營銷人員因不知情導致的被動違規(guī)等現(xiàn)象發(fā)生。強化配送人員的自律意識，通過學習宣貫等措施進一步強化配送人員的責任意識、擔當意識，進一步完善客戶收貨簽字手續(xù)，健全客戶—配送人員卷煙貨源交接視頻記錄管理措施，被動增強配送人員遵章守紀、自我約束的自律意識，自覺抵制配合、協(xié)同、參與賣大戶等各類違規(guī)經(jīng)營行為，確保貨源配送100%落地落戶。

　　二是注重數(shù)據(jù)分析。加強內管系統(tǒng)數(shù)據(jù)指標監(jiān)測，每周定期開展預警客戶信息的檢索、查詢，掌握異?？蛻舻膮^(qū)域分布、結構分布和銷量動態(tài)變化，為進一步調查核實具體情況、處置不規(guī)范經(jīng)營行為奠定基礎。加強營銷數(shù)據(jù)監(jiān)測分析，立足內管系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析成果，遴選數(shù)名典型客戶進行實地調查，查找導致客戶訂單波動過大的調控措施、營銷策略以及客戶需求短時劇變因素，尤其要抓好某一階段突增品牌或者滯銷品牌銷量突增等現(xiàn)象重點分析，加強數(shù)據(jù)的環(huán)比、同比分析，為排除合理因素、找準違規(guī)行為原因提供依據(jù)。加強專銷數(shù)據(jù)交叉分析，借助專銷信息互動共享機制，實時將專賣案件查繳的卷煙品牌、數(shù)量等數(shù)據(jù)和營銷調控措施、營銷策略實施涉及的客戶單次訂貨量、品牌投放量變動信息實時互傳共享，切實提高專賣監(jiān)管和營銷服務的實效。

　　三是注重日常監(jiān)管。推進市場監(jiān)管情報體系建設，建立健全市場信息采集反饋機制，完善信息采集價值標準與工作要求，進一步提高客戶、消費者采集、提報信息的積極性、準確性和有效性。注重異常監(jiān)測數(shù)據(jù)分析成果運用，及時會同專賣、營銷人員實地開展異常情況調查，突出抓好對重點區(qū)域、重點戶、千條戶、長期不訂貨的客戶進行檢查和監(jiān)督，及時掌握重點品牌落地銷售狀況，市場價格表現(xiàn)、社會庫存、卷煙碼段、配送到戶等情況，切實做到事前防范、事中監(jiān)管、事后監(jiān)控為一體。抓好執(zhí)法管理，定期會同專賣人員一道上市執(zhí)法，著力抓好貨源調控、單品放量等特殊節(jié)點、重要區(qū)域的市場動態(tài)，防止單個客戶訂貨過多、單品過飽和誘發(fā)的二次批發(fā)、低價競銷以及真煙外流現(xiàn)象。