煙草在線專稿　　近幾年來，各煙草企業(yè)對(duì)于青年員工培訓(xùn)工作做了努力探索，及時(shí)、規(guī)范、有效的青年員工培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但面對(duì)不斷發(fā)展的行業(yè)需求和年齡層次不斷年輕化的員工隊(duì)伍，青年員工培訓(xùn)工作還存在流于形式、培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)不突出、培訓(xùn)方式單一等問題，培訓(xùn)工作還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，從而形成科學(xué)的、完整的培訓(xùn)體系。本文擬以某卷煙廠為例，從青年員工培訓(xùn)的重要性、現(xiàn)狀和如何開展青年員工培訓(xùn)等方面探索青年員工培訓(xùn)工作的幾點(diǎn)體會(huì)。

　　日本著名跨國公司“松下電器”有一句培訓(xùn)名言：“新員工的培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！苯陙?#xff0c;各大企業(yè)對(duì)于青年員工培訓(xùn)工作做了努力探索，煙草行業(yè)也不例外。規(guī)范有效的青年員工培訓(xùn)已經(jīng)成為人力資源管理中不可或缺的環(huán)節(jié)。相對(duì)而言，青年員工更富有工作熱情，但卻因?yàn)閷?duì)工作單位和環(huán)境的不熟悉和不了解而陷入無所適從的困境，因此其青年員工培訓(xùn)是否有成效也成為企業(yè)是否“后繼有人”的關(guān)鍵所在?！?/p>

　　一、青年員工培訓(xùn)概念及其重要性

　　（一）青年員工培訓(xùn)概念及內(nèi)容

　　青年員工培訓(xùn)是一種專門為青年員工設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)形式，是企業(yè)將聘用的青年員工從“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”的過程，同時(shí)也是青年員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。一般來說，入職培訓(xùn)包括企業(yè)文化培訓(xùn)、企業(yè)規(guī)章制度培訓(xùn)、企業(yè)環(huán)境熟悉、崗位知識(shí)和技能培訓(xùn)四個(gè)方面的內(nèi)容。具體的說，就是通過入職培訓(xùn)讓青年員工熟悉企業(yè)發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀及未來的前景，了解企業(yè)文化、規(guī)章制度和工作紀(jì)律，學(xué)習(xí)崗位所需的技能或知識(shí)，并在培訓(xùn)中轉(zhuǎn)變青年員工不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的理念和習(xí)慣，使其盡快融入企業(yè)整體環(huán)境之中，這樣培訓(xùn)青年員工才有效。

　　（二）青年員工培訓(xùn)的重要性

　　青年員工培訓(xùn)，是企業(yè)招聘選材工作后的新出發(fā)點(diǎn)，是企業(yè)做好留才工作的第一步。企業(yè)的價(jià)值理念、管理方式都將直接影響青年員工的態(tài)度和行為，青年員工在今后的工作中表現(xiàn)出來的工作態(tài)度以及是否決定在該企業(yè)長期發(fā)展，很大程度上決定于最初進(jìn)入企業(yè)的所見所聞所感。因此，青年員工培訓(xùn)的作用和意義不言而喻。

　　1、青年員工培訓(xùn)有利于新員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)全面了解

　　通過青年員工培訓(xùn)，可以使青年員工了解規(guī)企業(yè)的工作環(huán)境、薪金水平、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展現(xiàn)狀、晉升渠道以及行業(yè)狀況等，從而對(duì)企業(yè)有一個(gè)全方位的了解，有利于青年員工快速適應(yīng)新的環(huán)境。目前，該廠青年員工大致分為兩類：一是職工子女，二是社會(huì)招聘。前者對(duì)工廠有一定了解，但了解來源局限于身邊的長輩和較早進(jìn)入企業(yè)的朋友描述，主觀性和片面性較強(qiáng)；后者對(duì)于煙草行業(yè)而言，易產(chǎn)生吃政策飯、福利好、薪水高、工作輕松的誤區(qū)。而有效、規(guī)范的青年員工培訓(xùn)，則能夠較好地解決這個(gè)問題。在培訓(xùn)中，青年員工將明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，有利于其盡快進(jìn)入崗位角色，勝任工作。同時(shí)將該廠正確的思想文化傳遞一些職工子女，改變長期以來從父輩口中得來的企業(yè)印象，改變社會(huì)招聘員工不作為的思想，使其清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)生存法則，認(rèn)清企業(yè)要安全、要生產(chǎn)、要效益、要作為的根本要求。

　　2、青年員工培訓(xùn)有利于企業(yè)對(duì)新員工進(jìn)行更好地管理

　　卷煙廠面臨的基本上是80、90后群體，并逐步以90后本科生、研究生為主要對(duì)象。該群體學(xué)習(xí)能力、接受能力、可塑性都較強(qiáng)，發(fā)展?jié)摿Υ?#xff0c;但也同時(shí)存在個(gè)性強(qiáng)不易管理、責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)較為淡薄、抗壓能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，如何做好他們的入職培訓(xùn)工作、傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念、塑造其行為規(guī)范和工作態(tài)度，對(duì)于接下來融入新的集體，和老員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)以老帶新、以新促老有重要意義。另外，青年員工初入企業(yè)，難免和新環(huán)境、新同事有疏離感，而成功的青年員工入職培訓(xùn)，則能夠在新員工和企業(yè)以業(yè)及老員工之間架起溝通的橋梁，并為新員工迅速適應(yīng)工作環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這無疑有利于企業(yè)對(duì)青年員工乃至各項(xiàng)管理工作的開展。

　　3、青年員工培訓(xùn)有利于企業(yè)做好人才儲(chǔ)備工作

　　目前來看，該廠職工存在文化素質(zhì)參差不齊的特點(diǎn)，大部分老職工文化水平集中在中專、高中、大專，隨著行業(yè)的發(fā)展要求逐漸顯露出力不從心的差距。當(dāng)前國家正對(duì)國有企業(yè)進(jìn)行改革，讓國有企業(yè)更多參加市場競爭，而人才是市場競爭力的核心要素，良好的人力資源管理是企業(yè)生存和發(fā)展的重要組成部分。通過青年員工培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)和挖掘青年員工的興趣、特點(diǎn)、長處，建立詳細(xì)、全面的人力資源資料，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備合適的人力資源是青年員工培訓(xùn)的最終目的。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過在青年員工培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的各種問題和積累的信息，也為企業(yè)提供了大量的人力資源分析資料，如何種專業(yè)、類型的員工更容易適應(yīng)我廠的工作環(huán)境和內(nèi)容，對(duì)企業(yè)文化產(chǎn)生認(rèn)同；對(duì)于企業(yè)目前開展的青年員工培訓(xùn)，員工還有哪些想知道和了解的內(nèi)容等等，這些都為今后的招聘、選拔、職業(yè)生涯規(guī)劃、青年員工培新改進(jìn)等提供信息反饋，也是企業(yè)在行業(yè)發(fā)展與競爭中的內(nèi)在要求。

　　二、青年員工培訓(xùn)現(xiàn)狀

　　筆者通過走訪2010年后進(jìn)廠的員工，了解到大部分員工對(duì)當(dāng)時(shí)的青年員工培訓(xùn)反應(yīng)良好，認(rèn)為青年員工培訓(xùn)大致能滿足其需要，但也存在一些問題，總結(jié)歸納如下：

　　（一）流于形式，成效不顯著

　　青年員工培訓(xùn)流于形式，是企業(yè)在入職培訓(xùn)表現(xiàn)最為突出的問題，具體表現(xiàn)為被動(dòng)完成規(guī)定動(dòng)作，把青年員工入職培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)簡單的“行政步驟”，究其原因，則為忽視青年員工真正需求，培訓(xùn)內(nèi)容與其實(shí)際需求存在脫節(jié)現(xiàn)象。長此以往，會(huì)形成從上至下認(rèn)為培訓(xùn)可有可無的觀念，導(dǎo)致臺(tái)上通篇累牘，而臺(tái)下昏昏欲睡的局面，造成資源的浪費(fèi)。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)不突出

　　青年員工培訓(xùn)周期往往較短（多為期一周），在短時(shí)間內(nèi)青年員工被灌輸過多的知識(shí)，易導(dǎo)致其無法吸收，搞不清重點(diǎn)。同時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)定沒有結(jié)合青年員工特點(diǎn)，只講口號(hào)和政策性的東西，青年員工無法領(lǐng)會(huì)這些所謂的企業(yè)文化對(duì)自己有何意義，更無法將培訓(xùn)內(nèi)容融入工作當(dāng)中，認(rèn)為一周的培訓(xùn)就是過場，實(shí)際什么也沒記住，在分配到崗后會(huì)覺得培訓(xùn)與實(shí)際工作并無關(guān)聯(lián)，而新崗位的師傅也容易形成該員工培訓(xùn)時(shí)沒有認(rèn)真接受講解的誤會(huì)，致使新員工在實(shí)際操作時(shí)畏手畏腳，無所適從。

　　（三）方式缺乏創(chuàng)新和互動(dòng)

　　培訓(xùn)方式多為單一的授課，基本為單方面灌輸，使新員工缺乏興趣，同時(shí)培訓(xùn)師也無法掌控實(shí)際教學(xué)效果。目前大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)都是封閉式教學(xué)、照本宣科式的培訓(xùn)，只是對(duì)著課件講，講得青年員工昏昏欲睡，培訓(xùn)師和培訓(xùn)人員缺乏良好的互動(dòng)，培訓(xùn)師得不到想要的回應(yīng)，培訓(xùn)人員也達(dá)不到培訓(xùn)的效果。

　　（四）培訓(xùn)效果缺乏有效的反饋和評(píng)估

　　在青年員工培訓(xùn)過程中，已經(jīng)有了培訓(xùn)效果反饋和評(píng)估，但還不十分完善，主要表現(xiàn)為評(píng)測和反饋方法單一，對(duì)青年員工的效果評(píng)估工作僅停留在一個(gè)簡單的考試形式上，沒有切實(shí)關(guān)注培訓(xùn)效果；另一方面，對(duì)青年員工開展的培訓(xùn)效果滿意度調(diào)查沒有能夠引起其足夠的重視，大多停留在其對(duì)培訓(xùn)師簡單的ABCD評(píng)判，而沒有能夠收到對(duì)以后的培訓(xùn)工作起到真正能夠取長補(bǔ)短的借鑒作用。

　　三、對(duì)如何開展好青年員工培訓(xùn)工作的思考

　　（一）加強(qiáng)對(duì)青年員工培訓(xùn)的重視

　　企業(yè)應(yīng)從將青年員工培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，“磨刀不誤砍柴工”，對(duì)青年員工進(jìn)行培訓(xùn)的過程，正是為了可以磨出更多好刀，為企業(yè)砍更多的柴。加強(qiáng)對(duì)青年員工培訓(xùn)的重視，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)自上而下的一種態(tài)度。青年員工通常有強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)，如果青年員工培訓(xùn)由廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在第一場培訓(xùn)時(shí)親自對(duì)青年員工表示歡迎并鼓勵(lì)其在此后的培訓(xùn)和工作中有優(yōu)異的表現(xiàn)，則青年員工感受到企業(yè)鼓勵(lì)和肯定的態(tài)度，更有利于入職培訓(xùn)。

　　通常人與人交往存在第一印象效應(yīng)，同樣，一個(gè)企業(yè)給青年員工留下怎樣的印象，成功與失敗往往也決定其最初數(shù)小時(shí)或數(shù)天——入職培訓(xùn)階段。在青年員工接受培訓(xùn)的短短幾天內(nèi)，最易于形成對(duì)企業(yè)或好或壞的印象，并對(duì)以后在企業(yè)和工作中的態(tài)度和行為造成而其接觸到最直接的便是培訓(xùn)人員，因此培訓(xùn)人員也和青年員工一樣地受到考驗(yàn)，必須端正培訓(xùn)態(tài)度、重視培訓(xùn)，并將這種態(tài)度傳達(dá)給青年員工，更有利于在培訓(xùn)過程中培養(yǎng)和加強(qiáng)其責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)，確保其合格上崗。

　　（二）做好培訓(xùn)需求分析

　　成功的青年員工培訓(xùn)應(yīng)遵循“需知”原則，即青年員工得到的是其需要知道的信息，而非單純的填鴨式課程。做好培新需求分析需要做到以下幾方面：首先，需要做好行業(yè)分析，分析煙草行業(yè)當(dāng)前發(fā)展現(xiàn)狀和方向，使青年員工清楚企業(yè)在行業(yè)中所處的位置，了解行業(yè)需求，避免員工產(chǎn)生“這是壟斷行業(yè)，我端的是鐵飯碗，吃大鍋飯就好”和“這是‘夕陽產(chǎn)業(yè)’，企業(yè)隨時(shí)會(huì)有倒閉風(fēng)險(xiǎn)”等極端情緒。其次，做好企業(yè)需求分析，企業(yè)發(fā)展對(duì)不同的人才的需求是有階段性特征的，針對(duì)企業(yè)發(fā)展需求對(duì)青年員工開展培訓(xùn)，有利于培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展需求的人才。隨著遵義卷煙廠異地技改工作的推進(jìn)，對(duì)專業(yè)人才的需求不斷凸顯，同時(shí)對(duì)青年員工今后掌握新設(shè)備、適應(yīng)新環(huán)境提出了更高的要求。如何在青年員工培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)專業(yè)符合的員工，如何做到讓青年員工在較短時(shí)間能夠處理和完成專業(yè)性較強(qiáng)的工作任務(wù)，都是培訓(xùn)必須考慮的內(nèi)容。最后，做好青年員工需求分析，可采用入職座談會(huì)和問卷調(diào)查的形式，及時(shí)了解青年員工的需求和思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)培訓(xùn)科目在培訓(xùn)前后分別