煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　江西煙草作為中部省，其商業(yè)系統(tǒng)在近年的發(fā)展中取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但由于基礎(chǔ)薄、底子弱，與鄰近省份對(duì)比有不少的差距，與自身確定的做大做強(qiáng)的目標(biāo)還有較大差距。筆者結(jié)合全省商業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，就推進(jìn)全省商業(yè)系統(tǒng)發(fā)展再上新水平談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

　　一、全省商業(yè)系統(tǒng)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

　　一是挑戰(zhàn)的主要表現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在新常態(tài)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍舊處于中高速的轉(zhuǎn)型升級(jí)狀態(tài)中，特別是隨著去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿政策的實(shí)施，經(jīng)濟(jì)下行壓力層層傳導(dǎo)，行業(yè)持續(xù)發(fā)展的壓力在加大；社會(huì)環(huán)境制約了卷煙消費(fèi)，隨著吸煙人口減少、集團(tuán)消費(fèi)銳減、禮品消費(fèi)緊縮、控?zé)熉募s日益嚴(yán)苛，卷煙消費(fèi)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，也將持續(xù)影響了行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

　　二是機(jī)遇的主要表現(xiàn)。政治發(fā)展環(huán)境支持，全省商業(yè)系統(tǒng)去年由于上繳財(cái)政稅收的大幅提升，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)仍未回升、地方財(cái)政收入吃緊的前提下凸顯了煙草系統(tǒng)的作出的財(cái)政重要貢獻(xiàn)，各級(jí)黨委政府對(duì)煙草產(chǎn)業(yè)的重視和支持力度也將加大。后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯，由于行業(yè)的大力幫扶，作為江西主打品牌的金圣在轉(zhuǎn)型升級(jí)上取得了很大進(jìn)步，品味得到了很大提升，一些地市公司逐漸將以前的為金圣煙所累向金圣煙共榮的趨勢(shì)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的提質(zhì)增效注入了新鮮血液。

　　二、推進(jìn)全省商業(yè)系統(tǒng)發(fā)展的措施

　　一要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展。創(chuàng)新發(fā)展理念集中反映了寬容開(kāi)放、改革創(chuàng)新、敬業(yè)奉獻(xiàn)、自律自強(qiáng)的行業(yè)精神。全省商業(yè)系統(tǒng)要借助江西紅色資源優(yōu)勢(shì)，外聯(lián)內(nèi)引，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制機(jī)制創(chuàng)新再上新水平。

　　其一，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式。要結(jié)合江西市場(chǎng)實(shí)際，進(jìn)一步推進(jìn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式改革，建立以市場(chǎng)實(shí)際需求為導(dǎo)向，在營(yíng)銷(xiāo)管理、品牌結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)策略、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面不斷求實(shí)求新求變。在營(yíng)銷(xiāo)管理上，要充分利用信息化手段提升客戶(hù)信息管理、市場(chǎng)信息采集、品牌動(dòng)態(tài)分析、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式的能力和水平；在品牌培育上要把握市場(chǎng)需求變化，抓住消費(fèi)群體數(shù)量的變化、社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣的變化、時(shí)節(jié)特點(diǎn)的變化等及時(shí)調(diào)整優(yōu)化品牌組合，確保品牌培育始終圍繞市場(chǎng)需求這一中心波動(dòng)；在營(yíng)銷(xiāo)策略上，要結(jié)合市場(chǎng)需求和零售戶(hù)利益需要，加大緊俏（缺）貨源的采供和適銷(xiāo)貨源的投放，采取差異化的服務(wù)策略，合理滿(mǎn)足不同級(jí)別、不同區(qū)域、不同銷(xiāo)售能力的零售戶(hù)的需求，提升營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)的針對(duì)性和有效性；在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，要進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上結(jié)算和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)工程建設(shè)，幫助老少邊窮等區(qū)域和人群推廣應(yīng)用手機(jī)訂貨工作，切實(shí)提高網(wǎng)上訂貨的覆蓋面。通過(guò)上述技術(shù)手段和管理方式的改進(jìn)和提升，進(jìn)一步促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方式的日趨完善和轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步促進(jìn)卷煙銷(xiāo)售的平穩(wěn)推進(jìn)和品牌結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提升，加快推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　其二，創(chuàng)新企業(yè)管理方式。要大膽借鑒、勇于嘗試應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理的先進(jìn)手段和科學(xué)工具，積極推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管的系統(tǒng)化管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的對(duì)標(biāo)管理、物流費(fèi)用的精益化管理、財(cái)務(wù)費(fèi)用的定額定量管理等等。在專(zhuān)賣(mài)管理上，不僅要定期采集市場(chǎng)監(jiān)管信息，撲捉市場(chǎng)變化，分析異常異動(dòng)，為系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、查找案源線(xiàn)索提供支持，還要抓好重點(diǎn)違規(guī)戶(hù)和重點(diǎn)人員的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)時(shí)錄入重點(diǎn)戶(hù)和重點(diǎn)人員的檢查和活動(dòng)情況，梳理重點(diǎn)戶(hù)和重點(diǎn)人員的違規(guī)違法活動(dòng)規(guī)律，為精準(zhǔn)打擊查處違法違規(guī)行為提供幫助；在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行上，要強(qiáng)化指標(biāo)的對(duì)標(biāo)管理，圍繞卷煙銷(xiāo)售、稅利增長(zhǎng)、成本費(fèi)用等指標(biāo)加大研究分析，對(duì)比先進(jìn)地市的相應(yīng)指標(biāo)查找自身工作存在的不足，借鑒并研究符合自身實(shí)際提升指標(biāo)的工作措施方法，使得先進(jìn)的指標(biāo)優(yōu)者更優(yōu)、落后的指標(biāo)提升改善；在物流管理上，要積極推進(jìn)精益化管理，繼續(xù)優(yōu)化卷煙倉(cāng)儲(chǔ)的貨源結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步提高有效倉(cāng)儲(chǔ)空間的利用率，繼續(xù)優(yōu)化卷煙配送網(wǎng)絡(luò)布局和送貨線(xiàn)路以及客戶(hù)的配送頻率、促進(jìn)配送車(chē)輛、人員的精簡(jiǎn)優(yōu)化和服務(wù)效率的提升，進(jìn)一步建立健全卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、分揀打碼、車(chē)輛運(yùn)行、資金管理、后勤保障等運(yùn)行管理機(jī)制、促進(jìn)生產(chǎn)作業(yè)和綜合管理水平的提升。財(cái)務(wù)管理上，積極推進(jìn)財(cái)務(wù)費(fèi)用的定額定量管理，明確經(jīng)營(yíng)、管理費(fèi)用項(xiàng)目，并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目費(fèi)用予以定額。同時(shí)，強(qiáng)化財(cái)務(wù)預(yù)算費(fèi)用的硬約束，嚴(yán)格費(fèi)用使用的審核、審批和報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，切實(shí)做到現(xiàn)有預(yù)算才有使用執(zhí)行的程序要求，推進(jìn)各單位財(cái)務(wù)預(yù)算管理的能力和水平。

　　其三，完善科技創(chuàng)新體制。要進(jìn)一步完善科技創(chuàng)新的體制和機(jī)制，在創(chuàng)新平臺(tái)搭建、科技成果評(píng)價(jià)、績(jī)效考核管理、科技隊(duì)伍建設(shè)等方面出臺(tái)切實(shí)有效的管理辦法和措施，促進(jìn)科技創(chuàng)新工作的廣泛深入發(fā)展。在創(chuàng)新平臺(tái)搭建上，要建立以科技部門(mén)為主導(dǎo)的科技創(chuàng)新管理體系，建立與地方科技主管單位、研發(fā)結(jié)構(gòu)和研發(fā)人員的協(xié)調(diào)合作機(jī)制，為推進(jìn)企業(yè)科技研發(fā)和科技成果轉(zhuǎn)發(fā)提供良好的發(fā)展平臺(tái)；在科技成果評(píng)價(jià)上，要健全完善科技評(píng)價(jià)體系，突出科技創(chuàng)新成果的創(chuàng)新性、實(shí)用性等主要指標(biāo)的綜合評(píng)價(jià)，促進(jìn)科技成果向綜合管理、作業(yè)生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化，切實(shí)發(fā)揮成果評(píng)價(jià)對(duì)科技創(chuàng)新工作的指引作用；在績(jī)效考核管理上，要進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，積極將創(chuàng)新納入各單位、各部門(mén)績(jī)效考核的重點(diǎn)內(nèi)容，充分運(yùn)用精神鼓勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)兩種方式，激勵(lì)各單位、各部門(mén)、各崗位、各員工立足自身工作實(shí)際大膽創(chuàng)新，提升水平；在科技隊(duì)伍建設(shè)上，要建立一支涵蓋決策、管理、作業(yè)三個(gè)層次多種崗位的科技創(chuàng)新隊(duì)伍，要以科技創(chuàng)新骨干分子為中心，大力開(kāi)展科技創(chuàng)新知識(shí)教育和QC活動(dòng)，進(jìn)一步提高科技人員圍繞重點(diǎn)工作、薄弱環(huán)節(jié)查找創(chuàng)新點(diǎn)的思維能力和課題研發(fā)能力，促進(jìn)科技創(chuàng)新隊(duì)伍素質(zhì)與能力的整體提升。

　　二要協(xié)調(diào)發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展集中反映了責(zé)任煙草、和諧煙草的行業(yè)愿景。全省商業(yè)系統(tǒng)要把協(xié)調(diào)發(fā)展作為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求，妥善處理好結(jié)構(gòu)性矛盾和不平衡問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)發(fā)展后勁。

　　其一，抓好不同年齡結(jié)構(gòu)人群的協(xié)調(diào)發(fā)展。要正確處理好老、中、青三代的關(guān)系，做到既要關(guān)愛(ài)老同志，在政策條件允許的情況下給予老同志一些肯定和一些待遇，進(jìn)一步增強(qiáng)老同志的歸屬感，使得老同志也有期待，也樂(lè)于發(fā)揮余熱；又要關(guān)注中年這一企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量的能力施展，搭建更多更好的干事創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，使得中年干部隊(duì)伍成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的骨干力量和主力軍作用，大力營(yíng)造想干事、能干事、干成事的干事創(chuàng)業(yè)氛圍；更要關(guān)注青年人的成長(zhǎng)，勇于打破行政職務(wù)提拔任用的獨(dú)木橋選人用人方式，積極探索并拓展專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)與職業(yè)技能職務(wù)評(píng)聘同向發(fā)展的多軌制，改變千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋?qū)е碌倪^(guò)分擁擠現(xiàn)象，為年輕人的成長(zhǎng)拓展更廣闊的平臺(tái)空間。

　　其二，抓好機(jī)關(guān)部門(mén)與基層單位的協(xié)調(diào)發(fā)展。各級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)作為單位的管理、服務(wù)職能機(jī)構(gòu)，要擺正自身的職能定位，立足部門(mén)職能謀劃好年度、季度、月度乃至每天的工作，提出推進(jìn)職能工作的思路和建議，為單位幫助正確決策提供參考；同時(shí)，還要為基層單位做好日常的管理服務(wù)工作，指導(dǎo)、督促基層單位正確貫徹落實(shí)各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)班子的工作要求和相關(guān)會(huì)議精神，上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)幫助解決基層單位在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的各種困惑和難題，為基層單位生產(chǎn)作業(yè)營(yíng)造順暢的發(fā)展環(huán)境?；鶎訂挝蛔鳛樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的主體，其作業(yè)的效果直接反映并影響整個(gè)單位的工作質(zhì)量，基層單位也要立足職能定位，始終要把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為自身工作的中心和大局，一切圍繞中心、一切服務(wù)大局，努力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展和目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)；同時(shí)，還要正確處理好基層單位自身與機(jī)關(guān)部門(mén)的關(guān)系，堅(jiān)持落實(shí)機(jī)關(guān)部門(mén)的職能要求，樂(lè)于接受職能部門(mén)的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)和幫助，協(xié)調(diào)、爭(zhēng)取機(jī)關(guān)部門(mén)支持、參與、幫助搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。各單位還可推行機(jī)關(guān)掛點(diǎn)基層單位的管理措施，實(shí)現(xiàn)基層單位與掛點(diǎn)機(jī)關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)基層單位與機(jī)關(guān)部門(mén)的互動(dòng)性和工作協(xié)調(diào)力度。

　　其三，抓好專(zhuān)賣(mài)管理與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。專(zhuān)賣(mài)管理作為維護(hù)市場(chǎng)健康穩(wěn)定的主要抓手，其出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都在于為卷煙營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。因此，專(zhuān)賣(mài)管理要從許可證管理入手，進(jìn)一步優(yōu)化零售許可證的布局結(jié)構(gòu)，使得零售許可證的布局有利于消費(fèi)者消費(fèi)、有利于支撐當(dāng)前的卷煙銷(xiāo)售、有利于保證客戶(hù)的毛利率，同時(shí)促進(jìn)零售許可證含金量的提升和廣大客戶(hù)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)；同時(shí)，還要抓好市場(chǎng)監(jiān)管工作，嚴(yán)厲打擊制假販假、無(wú)證運(yùn)輸和亂渠道進(jìn)貨等各類(lèi)沖擊轄區(qū)市場(chǎng)的涉煙違法犯罪行為，突出抓好利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行非法兜售卷煙等行為的查處，為卷煙營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展?fàn)I造規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。卷煙營(yíng)銷(xiāo)作為全省系統(tǒng)商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中心和主體，其目的不僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的效益目標(biāo)和財(cái)稅貢獻(xiàn)，而且還為專(zhuān)賣(mài)管理工作創(chuàng)造了資金來(lái)源。因此，卷煙營(yíng)銷(xiāo)要始終堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，通過(guò)品牌組合優(yōu)化、適銷(xiāo)貨源增供等措施手段主導(dǎo)本地市場(chǎng)卷煙銷(xiāo)售，緩解供求結(jié)構(gòu)性矛盾，穩(wěn)定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，減少專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)監(jiān)管的壓力；同時(shí)，卷煙營(yíng)銷(xiāo)還要積極跟進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理的節(jié)奏，通過(guò)差異化服務(wù)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)策略等手段及時(shí)填補(bǔ)市場(chǎng)監(jiān)管搶占的市場(chǎng)空間，進(jìn)一步提高轄區(qū)市場(chǎng)的占有率，為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和企業(yè)效益的提高提供支持。

　　三要共享發(fā)展。共享發(fā)展理念集中反映了報(bào)效國(guó)家、回報(bào)社會(huì)、成就員工的行業(yè)使命。全省商業(yè)系統(tǒng)要充分理解發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體的工作要求，正確處理好發(fā)展相關(guān)方的關(guān)系，促進(jìn)同向前行。

　　其一，要與零售戶(hù)共享發(fā)展。零售戶(hù)是我們的衣食父母，各單位要把維護(hù)零售戶(hù)合理利益作為專(zhuān)賣(mài)、銷(xiāo)售工作的指南針。在專(zhuān)賣(mài)管理上加大市場(chǎng)監(jiān)管，打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、亂渠道進(jìn)貨等影響市場(chǎng)穩(wěn)定的違法行為，懲處低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)、價(jià)格倒掛、二次批發(fā)等蓄意降低零售戶(hù)綜合毛利率的行為；在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)上要強(qiáng)化貨源調(diào)控、優(yōu)化品牌組合、提升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，在促進(jìn)銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)整體上下平移的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的整體提升；還要加強(qiáng)零售戶(hù)終端能力建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)現(xiàn)代功能終端建設(shè)，指導(dǎo)幫助零售戶(hù)熟練掌握應(yīng)用現(xiàn)代零售終端做好貨源的選擇或采購(gòu)工作，幫助零售戶(hù)做好店面布局管理和重點(diǎn)品