煙草在線專稿　　近年來，作為江西煙草行業(yè)企業(yè)管理的先行者之一的九江市局（公司）迎來送往了一批又一批參觀學習市局（公司）企業(yè)管理和質量體系建設的兄弟單位。在兄弟單位交口稱贊的同時，已經(jīng)修改運行兩年的質量體系運行卻讓市局（公司）局長（經(jīng)理）、黨組書記揭東軻憂心忡忡。

　　“一個部門20余個月度目標通過企業(yè)綜合管理平臺提交到市局班子這里審核，未完成、未發(fā)生的事項占了三分之一，已完成事項出處僅有‘見相關資料’注明。年末評先評優(yōu)有些部門甚至拿不出評先的出處在哪里，‘今年你的，明年我的’的‘大鍋飯’想法依然存在。這離市局（公司）大力推進精益管理的初衷相去甚遠?！?/p>

　　尋根，眾里尋它千百度　

　　問題究竟出在哪里，作為質量體系文件修訂和完善的直接負責人，宋有根副調(diào)研員心中疑惑重重，就九江煙草企業(yè)管理本身而言，不論從管理考核子目標的設定，還是到部門、崗位目標的分解和再細化，不可謂不精細到位，每個部門也在市局督察考評中心的指導下制定了涵蓋各工作流程的《部門工作手冊》，并以關鍵業(yè)績指標明確了崗位工作重點。同時，市局督察考評中心還通過市局主頁“綜合管理平臺”不定期對相關單位、部門人員工作完成痕跡化情況進行督察?？梢哉f“八大互控”在企業(yè)管理環(huán)節(jié)無處不在。

　　“那么，是不是計劃項還不夠完善，約束度不夠？是否需要對現(xiàn)有考核指標進行二次修訂？還是……”

　　“完備而不精細，老宋同志，雖然這兩年，我們在企業(yè)管理上有了較為長足的進步，但是又進入了一個誤區(qū)，一個部門光是部門目標就是十幾、二十多條，雖然覆蓋面是達到了100%。但是，這其中年度目標和月度目標怎么區(qū)分？各部門對縣局的考核如何明確，發(fā)揮主責？如何通過考核，來實現(xiàn)市縣各個通道的　“賽馬”？大縣、部門和小縣、部門的考核分值是否要有所區(qū)別，……”　

　　揭東軻局長打斷了宋有根副調(diào)研員的提問，侃侃而談。

　　“我們推動企業(yè)精益管理的目的，并不僅僅是為了管理而設定某一項目標進行考核，而是在企業(yè)管理的‘加’與‘減’之中尋得平衡，使每一個考核目標能夠恰如其分的發(fā)揮它的作用。要審慎增‘加’考核項，合理縮‘減’各單位、部門現(xiàn)有的考核指標，為單位、部門‘減’負；同時，要突出目標管理的作用，‘減’少每年三級督查的次數(shù)，讓機關各部門根據(jù)職能管理直接‘加’入到日常二級考核中來，發(fā)揮主責作用?！?/p>

　　“總而言之，就是‘加’得慎重，‘減’得精益。”　

　　變化，讓“管理板子”打的更疼

　　方向確定下來了，后續(xù)就是如何發(fā)揮考核的作用。對此，九江市局（公司）下發(fā)了《員工績效記分管理辦法》，明確了三級督查和二級考核內(nèi)容，即三級督察內(nèi)容是指市局（公司）以督察組的方式開展的考核內(nèi)容；二級考核內(nèi)容是指市局（公司）各部門列入二級職能管理內(nèi)容并在月度中進行考核，包括本部門的二級考核內(nèi)容。

　　對于涉及三級督察發(fā)現(xiàn)的問題，由市局督察考評中心依據(jù)扣分處罰條款，按照縣局、機關部門的規(guī)模系數(shù)進行套算，只對責任單位、部門科級干部進行問責扣分，所扣分值列入月度工資中予以扣除和列入個人記分檔案。對市局其他部門監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題的二級考核扣分，則對責任單位的分管領導和部門主要負責人、分管具體工作的負責人，依據(jù)處罰條款標準，按照10%和20%分別進行扣分，進行問責。所扣分值列入月度工資中予以扣除和列入個人記分檔案。

　　“當然，員工在其中，也不是不擔責的?！睓C關辦公室文秘管理員涂艷紅說到。不久前，一份文件未經(jīng)領導審閱的文件，被她蓋上了公章?！盀榱诉@件事，辦公室的正、副主任在三級督查中被扣了分，扣罰了工資。而我也因為工作失誤，按照扣分處罰條款分值計入責任員工記分檔案。雖然沒被扣罰工資，但對兩位主任確實感到很愧疚?！?/p>

　　同樣是在員工層面，如果是在部門二級考核發(fā)現(xiàn)問題的扣分，則會按照市局各部門列入二級考核的內(nèi)容（包括縣局本單位、市縣級本部門的二級考核），依據(jù)扣分處罰條款對責任員工進行扣分，所扣分值列入工資中扣除和計入員工記分檔案。

　　“這樣，單位、部門負責人就與員工一樣，站在了同一條標準之上，也就意味著必須更負責任。”

　　完善，在改進中不斷成長　

　　“致力持續(xù)改進”，一直都是九江煙草人在精益管理道路上所追求的信條。面對行業(yè)發(fā)展增長速度回落、工商庫存增加、結構空間變窄、需求拐點逼近的現(xiàn)實壓力，九江煙草人不斷結合形勢變化，完善企業(yè)精益管理思路，一面是結合員工思想動態(tài)，精進精益管理手段，不斷強化隊伍建設，通過組織保障、企業(yè)目標引導、氛圍營造引導等多種形式，增強干部職工履職盡責的緊迫感，引導廣大干部員工向先進學習、朝先進看齊，促進員工立足崗位學專業(yè)、精業(yè)務，做到本職工作揀得起、鉆得深、做得精，為企業(yè)發(fā)展凝心聚力；另一面則是結合實際工作，探索企業(yè)經(jīng)營管理精準過程方法、優(yōu)化精密工作流程，立足可以缺崗、不可缺職責的原則，對全員進行定責定崗定編，使部門、干部、員工的工作職責更加清晰合理。同時，借助年度排序“賽馬”形式筑牢目標執(zhí)行過程，并在“賽馬”結果運用上，加重對基層一線的傾斜力度，提振一線人員的工作積極性和工作熱情，改變不同崗位因工作量差異出現(xiàn)“苦樂不均”現(xiàn)象。

　　如今，隨著企業(yè)精益管理的逐步推進，九江煙草人已經(jīng)清醒意識到精益管理對企業(yè)發(fā)展帶來的增益，但是同時又都清醒的明白，距離真正的精益管理仍有較大差距。正如九江煙草質量目標“追去卓越管理、致力持續(xù)改進”一樣，九江煙草人將繼續(xù)扎扎實實地開展精益管理工作，把發(fā)展建立在更加堅實的管理基礎之上，努力推動九江煙草創(chuàng)造更加“精”彩的明天。