煙草在線專稿　　人是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本，這一根本是通過在不同的崗位上的“人”所發(fā)揮作用的集合體現(xiàn)出來，因此每個(gè)崗位員工作用發(fā)揮如何將直接影響到一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。而激勵(lì)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，其作用就是解決員工在不同崗位上積極性和創(chuàng)造性如何最大化發(fā)揮的問題，因此一個(gè)企業(yè)只有擁有科學(xué)合理的激勵(lì)體系，才能吸引人才、留住人才，讓人才充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，讓員工有良好的績(jī)效從而使企業(yè)績(jī)效優(yōu)秀，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才具有競(jìng)爭(zhēng)力。

　　本文通過對(duì)師宗縣煙草分公（以下簡(jiǎn)稱S公司）員工現(xiàn)有激勵(lì)現(xiàn)狀的調(diào)查和問卷分析，找到了現(xiàn)有物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)中員工不滿意的一些方面，通過對(duì)問卷和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)的分析，結(jié)合人力資源管理和激勵(lì)相關(guān)理論知識(shí)，探討問題的根源，并就原激勵(lì)體系提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。

　　新激勵(lì)體系按物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合、長(zhǎng)期目標(biāo)與短期激勵(lì)相結(jié)合、公開公平性、個(gè)性化和競(jìng)爭(zhēng)性的原則，在明確的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容、完科學(xué)公正的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)上，對(duì)物質(zhì)激勵(lì)、情感激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、教育培訓(xùn)激勵(lì)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃和平共處負(fù)激勵(lì)等方面進(jìn)行了改進(jìn)，希望通過新的激勵(lì)體系的實(shí)施讓S公司形成互幫互助和諧的團(tuán)隊(duì)的同時(shí)形成競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍。

　　關(guān)鍵詞：煙草、煙草員工、物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)

　　一、員工激勵(lì)體系的背景及意義

　　（一）研究背景及意義

　　隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善和成熟，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已成為全方位綜合實(shí)力的較量，處在完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，為了生存和發(fā)展，在員工的管理上往往比較注重激勵(lì)管理，但作為煙草企業(yè)這種受專賣法保護(hù)的行政性壟斷行業(yè)，一方面由于政策保護(hù)優(yōu)勢(shì)，生存壓力在短時(shí)間內(nèi)沒有處于完全競(jìng)爭(zhēng)下的企業(yè)大，同時(shí)企業(yè)員工包括很多管理人員多從專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)變而來，更注重于技術(shù)，特別是在基層的很多管理人員還沒有系統(tǒng)的管理知識(shí)，在對(duì)員工的激勵(lì)上，往往不是很注重，目前還有不少的單位和部門存在員工的滿意度不高，積極性不高，生產(chǎn)效率較低、隊(duì)伍建設(shè)難的現(xiàn)象。因此員工的激勵(lì)的改進(jìn)在這類企業(yè)中顯得尤為重要。

　　（二）員工激勵(lì)的內(nèi)涵

　　“激勵(lì)”這個(gè)單詞，可以從心理學(xué)和管理學(xué)這兩個(gè)方面來進(jìn)行理解，從心理學(xué)的角度來講，激勵(lì)就是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，當(dāng)然這個(gè)動(dòng)機(jī)可以是高尚的，也可能是低級(jí)的。如果單從管理學(xué)的角度來理解，激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人的積極性，通過調(diào)動(dòng)人的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成某項(xiàng)工作或某階段工作，以得到更好的績(jī)效。從激勵(lì)物的性質(zhì)來分，激勵(lì)又可以分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。

　　1、物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)就是資本所有者運(yùn)用支付給員工的貨幣收入即經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的多少來實(shí)現(xiàn)激勵(lì)，經(jīng)濟(jì)報(bào)酬又分為直接薪酬和間接薪酬。直接經(jīng)濟(jì)薪酬包括基礎(chǔ)工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、股權(quán)、紅利和各種津貼。間接薪酬包括保險(xiǎn)、補(bǔ)助、優(yōu)惠、服務(wù)和帶薪休假。

　　2、非物質(zhì)激勵(lì)。非物質(zhì)激勵(lì)主要是指資本所有者給予員工的榮譽(yù)鼓勵(lì)和職位消費(fèi)等非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬又分為工作本身、工作環(huán)境和組織。工作本身包括工作趣味、工作挑戰(zhàn)、工作責(zé)任、工作成就感、工作中發(fā)揮才干的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)、工作獲得褒獎(jiǎng)、工作中成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、彈性工作制和工作分擔(dān)。工作環(huán)境包括友好和睦的同事關(guān)系、舒適的工作條件、知識(shí)信息共享和團(tuán)隊(duì)氛圍。組織包括組織在業(yè)界聲望與品牌、組織與產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)先地位、組織高速成長(zhǎng)帶來機(jī)會(huì)與前景、組織管理水平和組織文化氛圍。

　　二、研究?jī)?nèi)容路徑選擇

　　本文通過對(duì)S公司員工的構(gòu)成特點(diǎn)、現(xiàn)有物質(zhì)激勵(lì)、非物質(zhì)激勵(lì)、工作現(xiàn)狀的研究，重點(diǎn)從物質(zhì)激勵(lì)的公平性有效性、非物質(zhì)激勵(lì)的重要性等方面來深入探討S公司員工的激勵(lì)問題。采用問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)分析、案例分析等研究方法，通過個(gè)例問題的原因分析，再進(jìn)行歸納總結(jié)，找出共性問題。

　　三、關(guān)于激勵(lì)的相關(guān)研究理論

　　激勵(lì)理論大體上可分為四類，即內(nèi)容型激勵(lì)理論，過程型激勵(lì)理論，行為修正激勵(lì)理論，綜合型激勵(lì)理論。

　　（一）內(nèi)容型激勵(lì)理論

　　內(nèi)容型激勵(lì)理論主要研究影響人行為的動(dòng)機(jī)的激發(fā)因素的特征和性質(zhì)。這類激勵(lì)理論主要包括了需要層次理論、奧爾德弗的ERG理論、雙因素理論等。

　　（二）過程型激勵(lì)理論

　　過程型激勵(lì)理論主要有期望理論和公平理論。期望理論認(rèn)為人們的行為選擇不僅根據(jù)需要而且要看達(dá)到滿足需要的目標(biāo)的可能性大小，而公平理論是解釋人們?cè)鯓影l(fā)展對(duì)分配結(jié)果和資源交換過程公平認(rèn)知的理論。

　　（三）行為修正型激勵(lì)理論

　　行為修正型激勵(lì)理論是以轉(zhuǎn)化人的行為為研究目的，研究使員工消極行為轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極行為的因素，該理論又有三種看法，即強(qiáng)化理論、歸因理論、挫折論。

　　（四）綜合型激勵(lì)理論

　　前面所述的幾類理論都有不同側(cè)重點(diǎn)，綜合型激勵(lì)理論則是將上述幾種理論進(jìn)行綜合試圖克服各自的不足而產(chǎn)生的，國(guó)外提出了幾種綜合模型，以特爾－勞勒的綜合激勵(lì)模式就用較廣。

　　四、S公司煙站員工激勵(lì)現(xiàn)狀及問題

　　（一）S公司基本情況概述

　　S公司位于云南省師宗縣，成立于1984年，轄8個(gè)煙葉收購(gòu)站，30個(gè)煙葉收購(gòu)點(diǎn)，12個(gè)機(jī)關(guān)科室?，F(xiàn)有職工153人，其中專業(yè)類技術(shù)人才51人，崗位技能人才78人，占在崗職工總數(shù)的84％。S公司的直接上級(jí)單位在財(cái)務(wù)、各條塊業(yè)務(wù)、人事等各方面都有較完善的制度和方案，對(duì)S公司按制度和方案進(jìn)行管理和考核，S公司主要是根據(jù)各自的實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和執(zhí)行。

　　在人力資源方面上級(jí)公司從人員的聘用、日常制度、任免、崗位設(shè)定及工作流程等方面都有一套全面的管理體系，按業(yè)務(wù)量的大小實(shí)行定額管理，招聘由上級(jí)公司統(tǒng)一招聘，S公司進(jìn)行考核使用。薪酬按管理體系按崗級(jí)加考核進(jìn)行分配。S公司如需對(duì)人員進(jìn)行處理需報(bào)市級(jí)公司審批。

　　（二）S公司員工自身狀況分析

　　S公司員工共153人，25歲以下4人，25-30歲21人，30-35歲22人，35-40歲31人，40-45歲35人，45-50歲32人，50-55歲7人，55-60歲1人。其中研究生7人占4.58%，本科38人占24.84%，大專94人占61.44%，中專（高中）7人4.58%，高中以下7人4.58%。公司現(xiàn)有高級(jí)技師1人，技師21人，高級(jí)工54人，中級(jí)工15人，初級(jí)工4人。

　　從數(shù)據(jù)看來，公司員工整體學(xué)歷不高，通常情況下，學(xué)歷較低的員工在個(gè)人目標(biāo)定位上也較低，職位向上發(fā)展的愿望相比較沒有學(xué)歷較高的員工強(qiáng)烈，對(duì)提升的需要低于對(duì)薪酬的需要，同時(shí)這部分員工反應(yīng)出對(duì)物質(zhì)激勵(lì)的敏感性高，重視程度高。

　　技能偏低的員工除了工作效率較低外，如果同時(shí)學(xué)歷也低，通過較高技能等級(jí)較難時(shí)，他們會(huì)擔(dān)心被企業(yè)淘汰，沒有安全感和歸屬感，在工作中往往有投機(jī)心理，短期行為，很多有在企業(yè)中呆一天算一天的心理，這不利于隊(duì)伍建設(shè)，很多激勵(lì)措施對(duì)他們也顯得無效。

　　（三）S公司員工激勵(lì)體系現(xiàn)狀分析

　　1、物質(zhì)激勵(lì)分析

　　在不與績(jī)效掛鉤的前提下，崗級(jí)是決定薪酬差距的主要因素，S公司煙站員工的崗位等級(jí)由2、3、5、6四個(gè)崗構(gòu)成，每崗內(nèi)又分三個(gè)級(jí)，每崗中的級(jí)由學(xué)歷、技能等級(jí)、工齡等因素綜合評(píng)定。目前S公司崗位工資的決定因素就是崗級(jí)，各崗級(jí)有對(duì)應(yīng)的崗位工資，除了因工作時(shí)間未達(dá)到規(guī)定外，與業(yè)績(jī)等其他因素?zé)o關(guān)，只與崗級(jí)相關(guān)。

　　S公司績(jī)效工資是以崗位工資為基礎(chǔ)，也與人力資源考核系統(tǒng)和KSI 考核結(jié)果掛鉤計(jì)發(fā)。S公司目前的KSI管理主要是上級(jí)考核到S公司這一級(jí)應(yīng)用。薪酬高低與崗位正相關(guān)；崗位工資、績(jī)效工資幾乎沒有波動(dòng)，只與崗位有關(guān)。因而可以分析出這部分員工的收入與績(jī)效業(yè)績(jī)掛鉤不大，有干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。

　　2、非物質(zhì)激勵(lì)分析

　　以非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬為體現(xiàn)的非物質(zhì)激勵(lì)又分為工作激勵(lì)、工作環(huán)境激勵(lì)和組織激勵(lì)。

　　（1）工作激勵(lì)

　　S公司員工的工作成效并不是立竿見影就能體現(xiàn)出來，認(rèn)真負(fù)責(zé)的結(jié)果是在煙葉的質(zhì)量和煙農(nóng)的收益中體現(xiàn)，而這種變化受到諸多因素的影響，并不一定能及時(shí)明顯地表現(xiàn)出來。從目前來看，S公司員工的工作趣味性不強(qiáng)，挑戰(zhàn)性不高，難有工作成就感，因此對(duì)于招到和留住有較高素質(zhì)的人員從基層發(fā)展起來，還存在一定困難。

　　（2）工作環(huán)境激勵(lì)

　　①地理環(huán)境。S公司機(jī)關(guān)上班在縣城辦公大樓，基層煙站所在地大都在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地，很多的工作時(shí)間和內(nèi)容在農(nóng)村。因此很多年輕的學(xué)歷較高的人員不適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。

　　②成長(zhǎng)環(huán)境。成長(zhǎng)環(huán)境也可以理解為企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人和組織相結(jié)合，在對(duì)一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測(cè)定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對(duì)自己的興趣、愛好、能力、特長(zhǎng)、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排。在S公司，目前絕大多數(shù)的員工來看，雖然企業(yè)給了他們一個(gè)職業(yè)生崖規(guī)劃，但對(duì)他們的影響還不是很大。

　?、蹖W(xué)習(xí)環(huán)境。通過提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件，讓員工的知識(shí)、技能得以提高，從而更好地工作，更好地發(fā)展，效果要這取決于員工愿意學(xué)和企業(yè)愿意并能夠提供這種機(jī)會(huì)。煙草行為各級(jí)各方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和平臺(tái)比較多，管理方面、技能方面、專項(xiàng)工作方面都會(huì)有不同層次的培訓(xùn)，但將提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)