煙草在線據(jù)《東方煙草報》報道　　北看黃龍九寨溝水，南觀臥龍四姑娘山……面積達8.4萬平方公里的四川省阿壩藏族羌族自治州，有著豐富的旅游資源。

　　俗話說，靠山吃山、靠水吃水?？?002年年底上劃煙草行業(yè)以來，因為忙于理順機制、災后重建等工作，阿壩州煙草專賣局（公司）沒有充足精力挖掘這“壯美山川”背后的資源。

　　2015年1月，阿壩州局（公司）機關搬進汶川縣水磨鎮(zhèn)新辦公樓，結束了12年“漂泊在外”的日子（此前機關一直在成都租房辦公）。有了“家”，阿壩煙草人開始專心致志，圍繞山山水水做文章。

　　“阿壩每年接待游客3000萬左右，而常住人口僅有90多萬?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組書記、局長、經(jīng)理秦高華說，卷煙旅游市場開發(fā)，是對四川省局（公司）“煙草強省”戰(zhàn)略的積極響應，也是阿壩煙草未來發(fā)展藍圖的重要組成部分。

　　2015年2月，在四川、云南、湖南、廣西、浙江等中煙工業(yè)有限責任公司支持下，阿壩州局（公司）正式啟動卷煙旅游市場開發(fā)工作。

　　主動作為：為傳統(tǒng)市場挖掘“增量空間”

　　地處少數(shù)民族地區(qū)，又是上劃最晚的市州單位，阿壩煙草的發(fā)展一度要靠省內其他兄弟單位幫助，“5?12”汶川特大地震后更是舉步維艱。

　　有上級領導曾說，阿壩煙草底子薄、基礎差，又面臨艱苦的高原環(huán)境，能待下來、穩(wěn)得住，甚至不拖全省商業(yè)系統(tǒng)后腿，已屬不易。

　　不易，體現(xiàn)在方方面面。2014年以來，隨著災后重建“大軍”的陸續(xù)撤出，卷煙消費人群大幅縮水，“強烈痛感”讓阿壩煙草明白：再不主動挖掘“增量空間”，難言未來發(fā)展。

　　其實，機遇就在眼前。

　　隨著災后基礎設施的完善，阿壩旅游市場“增勢強勁”。2014年，阿壩接待游客2800多萬人次，其中九寨溝、黃龍景區(qū)近700萬人次，同比增長53%。據(jù)預測，2020年游客有望達到5000萬人次。

　　“但由于卷煙旅游市場開發(fā)力度不大，游客消費需求并未得到充分保障?！痹谇馗呷A看來，傳統(tǒng)市場容量已經(jīng)飽和，旅游市場需求又無法滿足，資源優(yōu)勢與卷煙銷售之間出現(xiàn)矛盾。

　　旅游市場一直在，消費需求并不低，但為何沒有轉化成真實消費行為？經(jīng)過調研分析，阿壩州局（公司）總結出“三大短板”——

　　供貨渠道到不了。在若爾蓋、紅原等縣季節(jié)性景區(qū)以及九寨溝旅游環(huán)線的大型購物中心、高檔餐飲住宿等場所，卷煙銷售網(wǎng)點存在盲區(qū)。而這些地方，外地游客集中，需求非常旺盛。

　　游客顧慮沒打消。與其他消費品一樣，游客對景區(qū)卷煙價位、質量存在顧慮，擔心會買到假煙等。因此，游客通常會提前備好卷煙，從而造成景區(qū)周邊的卷煙消費與人口密度不匹配。

　　終端建設不配套。一些景區(qū)的卷煙零售終端建設落后，標識不統(tǒng)一、裝修不精致、產(chǎn)品無特色等問題，造成游客在景區(qū)及周邊消費的動力不足。

　　“旅游資源是阿壩煙草的最大優(yōu)勢與潛力，‘短板’必須補足，步伐必須加快?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組成員、副經(jīng)理侯云光說，啟動卷煙旅游市場開發(fā)，是對“工業(yè)企業(yè)看重阿壩煙草什么”“阿壩煙草如何持續(xù)發(fā)展”等問題的直接回答。

　　2015年2月，阿壩州局（公司）確立了卷煙旅游市場開發(fā)的重點：定制特色產(chǎn)品、建設特色渠道、推出特色服務、提供特色保障，進而建好窗口、做亮品牌、擴展市場、樹立形象。

　　大有可為：既要“率先”又要“領先”

　　2015年9月，“嬌子”（仙境九寨）在阿壩選點上市；同年11月，“嬌子”（夢幻九寨）上市。

　　“兩款新品是四川中煙為阿壩市場量身定制的，既具備卷煙產(chǎn)品特點，又能作為阿壩旅游特產(chǎn)，滿足了外地游客的消費心理?！卑沃菥?#xff08;公司）營銷中心主任趙曉艷說。

　　趙曉艷曾是旅游市場開發(fā)攻關組的一員。2015年年底，攻關組被拆分為特色渠道、特色服務、特色保障三個組，分別負責渠道建設、營銷服務、后勤保障等工作。

　　在兩款特色新品研發(fā)、上市之際，特色渠道建設已在緊鑼密鼓進行。在角色分工里，阿壩州局（公司）黨組成員吳文凱擔任特色渠道組組長。在他看來，旅游市場開發(fā)的核心在于商業(yè)搭臺、工業(yè)唱戲，“而搭臺重在筑終端”。

　　2016年2月，年輕干部王良弼、楊智廣分別被調到九寨溝縣、松潘縣煙草專賣局（分公司）擔任局長、經(jīng)理。九寨溝、松潘兩縣坐擁九寨溝、黃龍景區(qū)，是卷煙旅游市場開發(fā)的核心區(qū)域，也是特色渠道建設的重點所在。

　　2016年2月，位于九寨溝縣漳扎鎮(zhèn)的“九寨溝特色品牌旗艦體驗店”開業(yè)，店內設置了品牌展示區(qū)、游客休息區(qū)，顧客既可購買卷煙、品茗休憩，還能體驗免費拍照、上網(wǎng)等服務。

　　店員黃瓊介紹，由于毗鄰九寨溝景區(qū)，店里生意不錯，兩款特色新品尤其受歡迎，“除了自吸，也有不少游客作為地方特產(chǎn)購買”。

　　在店面建設中，阿壩州局（公司）從選址、裝修、配套等方面進行了詳細勘察，對店員的儀表著裝、溝通技能等也予以要求，確保整齊劃一、展示形象。

　　同時，特色渠道還包括主題示范店、主題展示柜等，并引入“移動服務車”模式，根據(jù)旅游市場季節(jié)性變化特點，實現(xiàn)了產(chǎn)品與服務的快速響應。

　　作為特色產(chǎn)品培育、特色渠道建設的輔助，特色服務組開通了“九寨煙緣”微信公眾號，向游客推送“吃住行游娛購”文章，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”實現(xiàn)了從賣煙到賣服務的升級。

　　“除了特色產(chǎn)品+特色渠道+特色服務之外，從法律保障、打假打私、明碼實價等層面強化保障，也是旅游市場開發(fā)的重點?！卑沃菥?#xff08;公司）黨組成員、副經(jīng)理、特色保障組組長陳雋逸說。

　　5月起，阿壩旅游進入旺季，卷煙旅游市場開發(fā)也有了收獲——

　　特色渠道已覆蓋松潘、九寨溝等旅游熱點區(qū)域；兩款特色產(chǎn)品穩(wěn)步增量，單箱結構超過8.5萬元；重點品牌大范圍進駐全州9個旅游重點縣的大型購物、餐飲、住宿場所……

　　“紅利正在釋放，但未來任重而道遠。”秦高華說，下一步阿壩煙草將聚焦發(fā)展的秀麗藍圖，工作上既要“率先”又要“領先”，爭做卷煙旅游市場開發(fā)的典范。