煙草在線據(jù)《東方煙草報(bào)》報(bào)道　　“東沙古鎮(zhèn)形象展示街建成后，許多來古鎮(zhèn)旅游的游客都愿意到店里來逛逛，生意比以前好了，卷煙銷售有了很大的起色?！?月3日，浙江省岱山縣東沙鎮(zhèn)零售客戶陳燕霞高興地對前來采訪卷煙零售終端建設(shè)情況的筆者說。

　　2015年以來，岱山縣煙草專賣局（分公司）將目光聚焦農(nóng)村，堅(jiān)持“均衡拓面、分層建設(shè)、建管同步、持續(xù)提升”四項(xiàng)原則，大力開展農(nóng)村卷煙零售終端建設(shè)。在農(nóng)村卷煙零售終端形象提升方面，岱山縣局（分公司）以東沙古鎮(zhèn)解放路為試點(diǎn)，通過探索實(shí)踐終端形象“四步改造法”，打造了一張農(nóng)村卷煙零售終端形象展示的新名片，使其成為東沙古鎮(zhèn)旅游資源的重要補(bǔ)充，受到了周邊居民和游客的歡迎。

　　終端形象“四步改造法”，即通過現(xiàn)狀分析、客戶溝通、形象改造和維護(hù)提升四個(gè)階段，對卷煙零售終端進(jìn)行改造提升。前期，首先分析卷煙零售客戶店面現(xiàn)狀，對照標(biāo)桿，明確差距。東沙古鎮(zhèn)解放路鄰近古鎮(zhèn)旅游區(qū)，街上共有12戶卷煙零售客戶，之前除3家已經(jīng)建成現(xiàn)代卷煙零售終端外，其他9家普通卷煙零售終端類別較低，零售客戶對現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)認(rèn)知度低、終端形象較差。隨后，通過利弊分析、現(xiàn)場參觀等途徑，與零售客戶就終端形象改造達(dá)成共識。改造過程中，岱山縣局（分公司）組織客戶經(jīng)理圍繞“店招、立柜、背柜”三項(xiàng)資源，當(dāng)好零售客戶終端改造的“規(guī)劃師”。值得一提的是，改造時(shí)，他們堅(jiān)持因地制宜、節(jié)省開支的原則，充分做好舊物利用，比如在立柜改造時(shí)主要采取購置二手柜臺翻新和立式玻璃柜舊物改造兩種方式，幫助零售客戶節(jié)省了開支。改造完成后，岱山縣局（分公司）注重終端形象維護(hù)提升，通過定期自查，保持工作長效，使客戶切實(shí)感受到終端建設(shè)的好處，自覺維護(hù)好終端形象。

　　通過實(shí)施終端形象“四步法”改造，東沙古鎮(zhèn)解放路卷煙零售店面得以脫胎換骨，“古而不舊、古中有新”的終端形象獲得了零售客戶和消費(fèi)者的認(rèn)可。終端形象提升有效促進(jìn)了卷煙銷售，古鎮(zhèn)12戶零售客戶半年內(nèi)戶均卷煙銷量同比增長8.15%，戶均銷售額同比增長22.37%。

　　近日，岱山縣局（分公司）將東沙古鎮(zhèn)解放路終端展示街的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)推廣，并制作了《終端形象提升示例手冊》，為全市農(nóng)村卷煙零售終端形象提升及示范街建設(shè)提供了有益參考。