煙草在線專稿　　卷煙消費(fèi)者才是煙草市場(chǎng)的核心，消費(fèi)者的綜合態(tài)度影響卷煙市場(chǎng)秩序，消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求是煙草綜合治理狀況、煙草專賣管理水平的重要因素。中國(guó)煙草總公司印發(fā)通知，決定在全國(guó)范圍內(nèi)開展一次“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”卷煙營(yíng)銷活動(dòng)，要求行業(yè)各單位認(rèn)真落實(shí)國(guó)家煙草專賣局“三步施策”決策部署，深入開展主題營(yíng)銷活動(dòng)，向消費(fèi)環(huán)節(jié)發(fā)力，增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能。

　　“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”消費(fèi)者認(rèn)可是評(píng)價(jià)卷煙市場(chǎng)秩序的核心指標(biāo)，公平有效建設(shè)卷煙市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)體系，依照監(jiān)管原則從市場(chǎng)凈化率、市場(chǎng)占有率、案件查處比率等情況完善實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)可，完善卷煙市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)的公平性有效性。

　　一、如何實(shí)現(xiàn)卷煙市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)公平

　　1.全面開展市場(chǎng)凈化

　　市場(chǎng)凈化率是指煙草專賣行政主管部門對(duì)轄區(qū)煙草市場(chǎng)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況的凈化程度。卷煙零售戶應(yīng)當(dāng)持證經(jīng)營(yíng)、合法經(jīng)營(yíng)，同時(shí)煙草專賣行政主管部門要嚴(yán)格開展許可證后續(xù)監(jiān)管。卷煙零售戶不規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況能夠側(cè)面反映出當(dāng)?shù)責(zé)煵菹M(fèi)者的需求。市場(chǎng)凈化科學(xué)抽取樣本，隨機(jī)抽查、不定期暗訪等方式，更能真實(shí)反映當(dāng)?shù)責(zé)煵菔袌?chǎng)凈化情況。

　　2.努力實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)可

　　卷煙零售戶通過(guò)訂單對(duì)卷煙的需求可能會(huì)放大，產(chǎn)生“牛尾效應(yīng)”。在“控?zé)熉募s”的煙草專賣背景環(huán)境下，煙民的訴求沒(méi)有人去理會(huì)，煙草的認(rèn)可亦得不到實(shí)現(xiàn)。了解滿足消費(fèi)者需求是煙草專賣制度下管理煙草工作，體現(xiàn)消費(fèi)者利益至上的重要價(jià)值體現(xiàn)。提升消費(fèi)者認(rèn)可滿意度對(duì)于有效評(píng)價(jià)煙草秩序市場(chǎng)具有重要的影響。卷煙消費(fèi)是卷煙營(yíng)銷的起點(diǎn)也是終點(diǎn)，開展卷煙消費(fèi)者研究非常有必要?？己讼M(fèi)者認(rèn)可，對(duì)象必須具有一定的代表性，明確卷煙消費(fèi)者的真實(shí)意圖?！　?/p>

　　3.主渠道卷煙牢牢控制市場(chǎng)占有

　　卷煙市場(chǎng)占有率受到“假私非”卷煙爭(zhēng)奪侵占，主渠道卷煙市場(chǎng)占有率能夠有效體現(xiàn)專賣管理部門對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)的控制力度。監(jiān)管卷煙外流是卷煙市場(chǎng)監(jiān)管的重要表現(xiàn)之一，在一定程度上能反映出真實(shí)的市場(chǎng)占有率。專賣管理力度對(duì)主渠道卷煙的市場(chǎng)占有率卓有成效，加大對(duì)違規(guī)卷煙營(yíng)銷案件查處，從而確保主渠道卷煙市場(chǎng)占有具有參照和實(shí)用價(jià)值。

　　二、如何讓卷煙市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)更加有效

　　綜合考慮各種因素評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)一段時(shí)間內(nèi)的煙草市場(chǎng)秩序，更好的開展相關(guān)的專賣管理工作，“消費(fèi)者在哪里，我們就到哪里”創(chuàng)新評(píng)價(jià)卷煙市場(chǎng)秩序，卷煙市場(chǎng)的評(píng)價(jià)體系才能更加有效。

　　1.以消費(fèi)者為中心，將卷煙市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者市場(chǎng)，供給側(cè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改革，滿足消費(fèi)者的需要。開展卷煙消費(fèi)者研究、關(guān)注卷煙消費(fèi)者的聲音、考慮卷煙消費(fèi)者的需求，鎖定消費(fèi)者收集消費(fèi)者信息，挖掘消費(fèi)熱點(diǎn)，了解消費(fèi)者組織有效貨源進(jìn)行針對(duì)性投放。

　　2.及時(shí)監(jiān)控卷煙市場(chǎng)變化?！安话寻l(fā)展建立在零售客戶的痛苦之上”以及“不把發(fā)展建立在工業(yè)企業(yè)的痛苦之上”。加快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)變，全面提升卷煙市場(chǎng)化運(yùn)作水平。新思路融入改變煙草市場(chǎng)控制監(jiān)管力度，監(jiān)管范圍和水平逐步加大，消滅卷煙市場(chǎng)暗流。

　　3.優(yōu)化卷煙消費(fèi)環(huán)境。在國(guó)家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，合法合理引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行卷煙消費(fèi)，開辟吸煙區(qū)，在政策允許的范圍內(nèi)為消費(fèi)者創(chuàng)造卷煙消費(fèi)環(huán)境。確立消費(fèi)者在卷煙營(yíng)銷中的核心地位，建立面向消費(fèi)者的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系。

　　綜上，以消費(fèi)者為中心的理念是卷煙銷售的行動(dòng)指南，煙草市場(chǎng)秩序評(píng)價(jià)體系建設(shè)要在實(shí)踐中不斷豐富和完善，準(zhǔn)確地反映卷煙市場(chǎng)狀況，為煙草專賣管理措施的制定提供更科學(xué)的依據(jù)。使卷煙市場(chǎng)活力增強(qiáng)，讓煙草專賣制度在社會(huì)發(fā)展的新常態(tài)下萌發(fā)新動(dòng)力。