煙草在線專稿　　剛剛過去的2016年，煙草行業(yè)雖然一路坎坎坷坷，但卻實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)超萬億”的目標(biāo)，也算是在歲末年關(guān)之際交了個(gè)相對(duì)滿意的答卷。在整個(gè)行業(yè)在面對(duì)“四大難題”、三個(gè)“居高不下”情況下，仍然取得這么好的成績(jī)，細(xì)支煙可以說是功不可沒，成為卷煙市場(chǎng)一道亮麗的風(fēng)景。讓我們來把鏡頭推近市場(chǎng)，看看客戶經(jīng)理、零售客戶和消費(fèi)者對(duì)細(xì)支煙有什么評(píng)價(jià)——

　　客戶經(jīng)理：細(xì)支煙好火

　　今年的卷煙銷售市場(chǎng)，可以用“前所未有”來形容，卷煙銷售面臨著前所未有的壓力，外部環(huán)境是前所未有的嚴(yán)峻，但細(xì)支煙在社會(huì)環(huán)境、卷煙市場(chǎng)相當(dāng)不利的情況下，卻逆勢(shì)上揚(yáng)，實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)的目標(biāo)，這個(gè)紅火勢(shì)頭出人意料。

　　客戶經(jīng)理張大佑：銷售前景好

　　客戶經(jīng)理張大佑說告訴筆者，就目前而言，卷煙銷售面臨的壓力相當(dāng)巨大，市場(chǎng)形勢(shì)也日趨嚴(yán)峻，各種唱衰煙草行業(yè)的聲音也紛至沓來。但在這樣的不利情況下，細(xì)支煙卻每每實(shí)現(xiàn)了銷售突破，創(chuàng)造了奇跡。細(xì)支煙的銷售成為整個(gè)銷售計(jì)劃完成的又一個(gè)加分項(xiàng)，其前景和成長(zhǎng)空間潛力很大，在一定程度上也減輕了營(yíng)銷人員的銷售壓力。

　　張經(jīng)理說，我的片區(qū)雖然是處于農(nóng)村，基本上是以中檔煙為主，但是中檔細(xì)支為的增長(zhǎng)速度很快，2015年細(xì)支煙銷售占比不到一成，并且，都是我們客戶經(jīng)理費(fèi)了很大功夫才布點(diǎn)下去的，客戶經(jīng)理煩神，零售客戶賣著費(fèi)勁，大家以往對(duì)細(xì)支煙沒有太深的印象。但到了2016年，細(xì)支煙的市場(chǎng)卻在逐漸升溫，從原來我們客戶經(jīng)理的推銷勸說，到零售客戶主動(dòng)上柜，到消費(fèi)者的認(rèn)可。到年底，我們一看年度的銷售數(shù)據(jù)，細(xì)支煙的銷售量要占整個(gè)的三成以上。這是對(duì)我們農(nóng)村片區(qū)而言，對(duì)一些市口好的、主干道或者城鎮(zhèn)的片區(qū)，他們銷售占比更大。

　　從細(xì)支為市場(chǎng)的升溫來看，特別是消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化，細(xì)支煙在未來的銷售過程中，一定會(huì)越來越好，前景廣闊，潛力巨大。

　　客戶經(jīng)理王鋒：消費(fèi)潛力大

　　客戶經(jīng)理王鋒說，做了這么多年的客戶經(jīng)理，見過多少卷煙品牌的生老病死，也習(xí)以為常了。但在今年，看到了卷煙市場(chǎng)的兩個(gè)不平常：一是銷售壓力不平常。今年的銷售壓力大，客戶經(jīng)理可以說是在持續(xù)的壓力中沒喘過氣來；二是細(xì)支煙銷售不平常。細(xì)支煙成為今年卷煙銷售的最大亮點(diǎn)，如果把整個(gè)卷煙當(dāng)成是一個(gè)核桃的話，細(xì)支煙就是保護(hù)這個(gè)核桃的外殼，沒有這個(gè)保護(hù)殼，會(huì)影響到卷煙銷售的整個(gè)內(nèi)在效果。

　　之所以說細(xì)支煙的消費(fèi)潛力大，原因在兩個(gè)方面：一是消費(fèi)觀念的更新。細(xì)支煙如果放在十年前，銷售前景不容樂觀。首先是煙絲含量少，和常規(guī)煙比起來不合算，其次是焦油含量低，抽起來不過癮。我們身邊就有過這樣的先例。省產(chǎn)煙十幾年前就出過一個(gè)煙支煙品牌，后來也不了了之了。但這些年隨著人們審美觀和健康觀的不斷增強(qiáng)，細(xì)支煙也逐漸走進(jìn)人們的視野；二是細(xì)支煙給消費(fèi)者更大的選擇余地。前幾年，由于品牌整合，消費(fèi)者的選擇面也相對(duì)較小，一些多樣化的需求被人為壓制，而細(xì)支煙是最新推出的品類，使卷煙市場(chǎng)出現(xiàn)了一股“清流”，細(xì)支煙因?yàn)闀r(shí)尚外包、高科技的技術(shù)含量，吸引消費(fèi)者也在情理之中了。

　　零售客戶：細(xì)支煙好賣

　　許多客戶經(jīng)理說，2016年，細(xì)支煙成為本年度最閃亮的“明星”。那么，終端市場(chǎng)的零售客戶對(duì)細(xì)支煙有什么評(píng)價(jià)呢？

　　零售客戶張冬明：成了店里的重頭商品

　　細(xì)支煙能夠在2016年成為銷售“明星”，其實(shí)一點(diǎn)都不稀奇，從2015年開始，我就一直關(guān)注這個(gè)品系，并且，每一個(gè)新規(guī)格上市時(shí)，我都能搶先上柜，盡早培育。因此說，細(xì)支煙銷售在我這兒有一定的銷售基礎(chǔ)。2016年初時(shí)，我加大細(xì)支煙的培育力度，制作細(xì)支煙專柜，到目前為止，細(xì)支煙在我店里有三十多個(gè)品規(guī)，成了店里的重頭商品。

　　為什么我把細(xì)支煙當(dāng)成是重點(diǎn)商品來維護(hù)呢？好賣是前提?，F(xiàn)在，細(xì)支煙的銷售量已經(jīng)占到我整個(gè)銷售的四成以上，并且細(xì)支煙的利潤(rùn)也相對(duì)較高，由于培育早，細(xì)支煙在我這兒已經(jīng)形成了固定的消費(fèi)群體，顧客也從開始時(shí)被動(dòng)接受，變成了現(xiàn)在的主動(dòng)購(gòu)買。

　　我想，隨著市場(chǎng)接受程度越來越高，未來的細(xì)支煙的銷售前景也會(huì)更為廣闊。今年，我準(zhǔn)備在細(xì)支煙這個(gè)品類上加大投入和培育力度，爭(zhēng)取細(xì)支煙銷售更上一層樓。

　　零售客戶費(fèi)觀年：年輕人非常喜歡

　　我認(rèn)為，細(xì)支煙之所以銷售得這樣紅火，還是年輕消費(fèi)者非常喜歡這款品類的結(jié)果。許多零售同行說，培育一款新品牌很難，培育細(xì)支煙這個(gè)新品類更難。但是，我這兒就沒有出現(xiàn)過這種情況，因?yàn)槲抑車^(qū)里的居民大多數(shù)是80、90后，這類群體接受新事物的能力比較強(qiáng)，又有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，在卷煙選擇上更有主見。所以，也讓細(xì)支煙的銷售錦上添花。

　　任何一款品牌，要得到消費(fèi)者的認(rèn)可才行。細(xì)支煙之所以能夠在去年銷售上取得這么好的成績(jī)，一些老品牌新面孔的面市是功不可沒，這也省卻了我們零售客戶推介時(shí)的口舌和時(shí)間，比如南京系列細(xì)支煙。南京本身就是我們本地的強(qiáng)勢(shì)品牌，是一些年輕消費(fèi)者的首選，南京先后推出的細(xì)支煙又有很大的賣點(diǎn)，吸引年輕消費(fèi)者喜歡也在情理之中了。

　　細(xì)支煙是2016年的一道風(fēng)景，而南京系列細(xì)支煙又是我店里的最亮風(fēng)景，不僅好賣，而且消費(fèi)者認(rèn)可度高，今年我一定在規(guī)模上再擴(kuò)大，在推介上再下功夫，繼續(xù)留住一些年輕的老顧客，讓新顧客成為回頭客。

　　消費(fèi)者：細(xì)支煙好抽

　　煙支煙的吸味可以說是千變?nèi)f化，既有傳統(tǒng)薄荷香型的，又有新式橙味香型的，其香型大大超過了傳統(tǒng)的卷煙香類，也給消費(fèi)者更多的選擇空間。

　　消費(fèi)者王先生：細(xì)支煙很時(shí)尚

　　我們公司，基本上都是二十多歲、三十多歲的年輕人。以前，大家都抽普通煙支，只有很少人平時(shí)抽細(xì)支煙。加之我們年輕人本身煙癮就不大，抽細(xì)支煙圖的就是個(gè)新鮮。去年開始，不知不覺間，身邊抽細(xì)支煙的同事漸漸多了起來。

　　隨著平時(shí)同事在一起交流、抽細(xì)支煙的機(jī)會(huì)也是越來越多，我逐漸感覺到細(xì)支煙不僅散發(fā)出獨(dú)特的時(shí)尚魅力，而且還是年輕人交往時(shí)最好的媒介，我也從以前別人散給自己抽改變?yōu)橹鲃?dòng)購(gòu)買。但我一直都選擇自己熟悉的品牌來抽，因?yàn)殡m然是細(xì)支，其口味的變化不是太大，自己還能適應(yīng)。但是，品牌沒變，煙盒和煙支變得更加炫麗，更加符合年輕人的審美眼光。

　　我認(rèn)為，細(xì)支煙之所以贏得年輕消費(fèi)群體的喜愛，首先是細(xì)支煙和傳統(tǒng)卷煙相比要新穎，拿出來能給人眼前一亮的感覺；其次是煙支、過濾嘴有很多變化，有的一盒煙里的煙咀各不相同，可以給人驚喜；另外，由于年輕群體非常喜歡這款產(chǎn)品，細(xì)支煙成為最好的社交工具。

　　消費(fèi)者張女士：細(xì)支煙對(duì)健康損害程度較低

　　作為女同志，因?yàn)榻?jīng)常熬夜爬格子寫東西，所以，卷煙也成了最好的熬夜“伴侶”。這幾年，由于身體原因，抽煙也克制許多，但由于工作特殊性，戒又戒不掉，只能選擇一些低焦油的卷煙來抽。

　　去年，是細(xì)支煙大興其道的一年，也是我真正從傳統(tǒng)卷煙改抽細(xì)支煙的一年。之所以對(duì)細(xì)支煙情有獨(dú)鐘，有兩個(gè)方面的原因：一是細(xì)支煙含煙絲較少，一般只有普通煙支的一半左右。以前，普通煙我每天要抽十支到十五支左右，現(xiàn)在，改抽細(xì)支煙之后，我的吸煙量也還這么多，但細(xì)支煙因?yàn)闊熃z含量較少，對(duì)身體珠危害程度也相對(duì)減低；二是細(xì)支煙“勁頭”（焦油含量低）較小，對(duì)我們這些煙癮不是太大的消費(fèi)者來講，可以說是最好的選擇。

　　抱著細(xì)支煙對(duì)身體危害程度較小的消費(fèi)者不在少數(shù)。細(xì)支煙銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)呈現(xiàn)的銷售熱潮，有相當(dāng)比例的消費(fèi)者持有這種觀點(diǎn)。因此，細(xì)支煙在未來幾年甚至是數(shù)年內(nèi)，一直會(huì)保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭也是必然。一款好看、好賣、好抽的細(xì)支卷煙，也造就了卷煙銷售市場(chǎng)別樣的風(fēng)景。

　　剛剛過去的2016年，細(xì)支煙可以說是書寫了中式卷煙的傳奇。一款有著巨大潛力卷煙品類，一款能夠得到市場(chǎng)認(rèn)可的品類，在工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售客戶不斷開拓進(jìn)取與精心維護(hù)下，細(xì)支煙一定會(huì)展示更加無窮的魅力，引領(lǐng)細(xì)支品類向更高、更為寬廣的市場(chǎng)邁進(jìn)，成為經(jīng)典。