在福建省莆田市煙草專賣局（公司）的數(shù)智融創(chuàng)中心，有一面近6米長的弧形大屏，不久前，圍繞屏上呈現(xiàn)的“輔助決策調(diào)度平臺”進(jìn)行了AI應(yīng)用的系統(tǒng)性研究。這是莆田市局（公司）進(jìn)一步推動(dòng)管理從可視化走向智能化的接續(xù)舉措。

輔助決策調(diào)度平臺，又叫“數(shù)治一張圖”，是莆田市局（公司）2024年啟動(dòng)的管理轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，平臺集成了信息采集、匯總共享、預(yù)警監(jiān)測、數(shù)據(jù)分析、指揮調(diào)度、監(jiān)督考核等主要功能，一屏統(tǒng)覽所有轄區(qū)業(yè)務(wù)的運(yùn)行數(shù)據(jù)。

2025年7月10日，莆田市煙草專賣局（公司）與其他地市公司交流“數(shù)治一張圖”建設(shè)情況。圖為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人介紹具體場景建設(shè)情況。林舒婷攝

一年多以來，莆田市局（公司）通過體系優(yōu)化、數(shù)據(jù)治理、應(yīng)用創(chuàng)新，有效帶動(dòng)“全領(lǐng)域、全過程、全場景”管理的減負(fù)增效。

“一張圖”是構(gòu)建敏捷組織的新實(shí)踐，是推進(jìn)管理現(xiàn)代化的重要支撐。大屏的優(yōu)勢不在于“大”，在于“以數(shù)提治”的管理邏輯。“2022年全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，員工自主開發(fā)了很多低代碼、小程序，盡管這些應(yīng)用在當(dāng)時(shí)比較好地解決了部門自身的一些難題，但從企業(yè)角度看大部分?jǐn)?shù)據(jù)還是沉底的，”項(xiàng)目有關(guān)負(fù)責(zé)人鐘宇指出，統(tǒng)計(jì)口徑不一、流程孤立斷截、報(bào)表繁多重復(fù)等問題，造成了管理上各自服務(wù)、功能有限的局面，而“一張圖”正是通過大數(shù)據(jù)的有效調(diào)用，“化零為整”地把數(shù)字化的觸角延伸到了管理全領(lǐng)域。

功能統(tǒng)建、數(shù)據(jù)共享、場景疊加、部門關(guān)聯(lián)，平臺直觀構(gòu)建起了“一套指標(biāo)管運(yùn)行”的管理界面，使得企業(yè)核心任務(wù)和綜合數(shù)據(jù)一目了然，便于不同部門按需調(diào)度，以客觀數(shù)據(jù)輔助科學(xué)決策。

“一張圖”不是簡單的系統(tǒng)集成，而是將技術(shù)思維轉(zhuǎn)向管理思維的流程重構(gòu)。一屏調(diào)度的背后，依托的是管理機(jī)制的整體優(yōu)化。“四下基層”場景直觀展現(xiàn)調(diào)研主題、問題征集和整改進(jìn)度，實(shí)時(shí)掌握各級管理力量下沉一線情況，直達(dá)過程狠抓落實(shí)；投訴監(jiān)督場景整合了巡視巡察、“12313”、明示承諾等信息流程，全面記錄投訴咨詢情況，推動(dòng)“大監(jiān)督”格局形成。

通過重新厘清“制度-事項(xiàng)-流程”的合理性和協(xié)調(diào)性，莆田市局（公司）加快業(yè)務(wù)全過程數(shù)字化管理，自主搭建低代碼應(yīng)用100余項(xiàng)，優(yōu)化后臺表單140多張，治理數(shù)據(jù)超過200G，做到能上線的流程全部線上化，實(shí)現(xiàn)高效便捷的管理運(yùn)作。

“一張圖”的成效要體現(xiàn)在員工的工作體驗(yàn)上。目前平臺已經(jīng)完成場景搭建28個(gè)，規(guī)劃上圖業(yè)務(wù)超過160項(xiàng)，特別是在市場監(jiān)督、物流配送等復(fù)雜場景中，通過模型創(chuàng)新為一線提供了精準(zhǔn)及時(shí)的信息保障。

莆田市局（公司）主要負(fù)責(zé)人鄒雪蓉認(rèn)為，從員工“星星之火”的研發(fā)到數(shù)據(jù)融通的企業(yè)級平臺，關(guān)鍵是發(fā)揮“數(shù)治”在提升效率、優(yōu)化流程、促進(jìn)協(xié)同方面的作用，尤其是一線員工只有擺脫了數(shù)據(jù)困境輕裝前行，才能更好地回歸市場監(jiān)管和客戶服務(wù)的核心。

一個(gè)門戶抓管理，一張圖上看發(fā)展。當(dāng)前，在越來越多數(shù)據(jù)被收錄的基礎(chǔ)上，莆田市局（公司）將始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向，持續(xù)提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，有序推進(jìn)場景建設(shè)，繼續(xù)擘畫企業(yè)高效管理數(shù)智新篇。