“以前送件跑一天，電動(dòng)車電量告急只能干著急，渴了沒水喝、手機(jī)快沒電也不敢多打個(gè)電話?，F(xiàn)在好了，走幾步就有‘星火小澄’驛站，不僅能歇腳喝水，還能給電動(dòng)車充上電，心里一下子踏實(shí)了！”快遞員李姐感慨地說道。午后陽光透過玻璃窗灑進(jìn)驛站，飲水機(jī)咕嚕作響，急救藥箱、雨傘、多功能充電接口等整齊擺放——這個(gè)由零售戶門店改造而成的“戶外之家”，正悄然成為城市街角最溫暖的風(fēng)景。

圖為“星火小澄”驛站店主幫快遞員電動(dòng)車充電

近年來，南昌市煙草專賣局(以下簡稱南昌煙草)持續(xù)推進(jìn)“星火小澄”驛站建設(shè)，以“一刻鐘步行可達(dá)”為服務(wù)半徑，依托卷煙零售終端，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、標(biāo)配設(shè)施，將一個(gè)個(gè)社會(huì)小店轉(zhuǎn)化為便民服務(wù)的溫情節(jié)點(diǎn)?！拔覀儾桓愦蟛鸫蠼?#xff0c;而是用‘嵌入式’‘輕量化’的方式，讓服務(wù)真正沉下去、活起來?！蹦喜芯挚蛻艚?jīng)理介紹道。

圖為客戶經(jīng)理補(bǔ)充“小澄驛站”便民物品

“您好！我是南昌市煙草專賣局的客戶經(jīng)理，今天來幫您更新驛站設(shè)備清單?！痹谖骱^(qū)一家便利店內(nèi)，營銷人員正協(xié)助店主檢查血壓計(jì)電量、補(bǔ)充應(yīng)急物品?！耙郧坝X得開店就是賣貨，現(xiàn)在才知道，還能為街坊鄰居做點(diǎn)實(shí)事?！钡曛饕贿叢潦醚獕河?jì)一邊感慨，“每天看著大爺大媽進(jìn)來量個(gè)血壓、聊兩句家常，心里也暖乎乎的。”

圖為環(huán)衛(wèi)工人在驛站內(nèi)自助測量血壓

針對(duì)中老年居民和戶外勞動(dòng)者健康需求，南昌煙草在條件成熟的驛站增設(shè)“健康微角落”，免費(fèi)提供電子血壓計(jì)等基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“自助測、隨時(shí)查”。這一“小而實(shí)”的舉措，不僅解決了慢性病患者日常監(jiān)測難題，也讓奔波在路上的快遞員、環(huán)衛(wèi)工多了一份安心保障?！拔矣懈哐獕?#xff0c;原來得專門跑社區(qū)醫(yī)院，現(xiàn)在出門買菜順路就能測，方便又放心！”環(huán)衛(wèi)工人張大爺挽起袖子，笑著對(duì)店主說：“你可得天天監(jiān)督我啊！”“那必須的！”店主爽朗回應(yīng)，現(xiàn)場笑聲一片。

這些只是南昌煙草深化便民服務(wù)的一個(gè)縮影，從“有”到“優(yōu)”，服務(wù)不止于“便利”。2025年以來，南昌煙草在實(shí)現(xiàn)驛站廣覆蓋、基礎(chǔ)功能全到位的基礎(chǔ)上，正加快推動(dòng)服務(wù)模式迭代升級(jí)，謀劃從“標(biāo)準(zhǔn)化便民站”向“特色化文化站”轉(zhuǎn)型。下一步，將緊扣南昌“紅色文化、歷史名城、生態(tài)水都”的城市定位，在八一廣場、滕王閣景區(qū)、贛江沿岸等重點(diǎn)區(qū)域，打造一批主題鮮明、功能多元的特色驛站。通過“一站一特色”的建設(shè)思路，推動(dòng)煙草服務(wù)終端與城市文化、文旅經(jīng)濟(jì)深度融合，讓“星火小澄”不僅是一個(gè)休憩點(diǎn)，更成為集打卡、體驗(yàn)、消費(fèi)于一體的綜合性服務(wù)場景。

從一杯熱水到一次血壓測量，從一處充電插座到一段城市記憶，“星火小澄”驛站正以點(diǎn)滴微光匯聚城市溫度。南昌煙草將持續(xù)擦亮這一便民品牌，讓服務(wù)暖陽照進(jìn)尋常巷陌，讓每一個(gè)奔波的身影，都能在街角遇見一份安心與歸屬。