俗話說，天有不測風(fēng)云。今年北旱南澇，極端天氣增多。前段時間，廣東、貴州、湖南等地暴雨成災(zāi)，特別是貴州省榕江縣受災(zāi)嚴(yán)重，一些商場、超市等商鋪被淹，經(jīng)營戶損失不小。面對天災(zāi)和意外，作為卷煙客戶，只有未雨綢繆，防患于未然，才能確保安全，將損失降低到最低程度。

一、提前預(yù)防做準(zhǔn)備。安全大于天，預(yù)防第一。如今氣象技術(shù)先進，天氣預(yù)報準(zhǔn)確率高，有時精準(zhǔn)到幾時幾分。因此，在汛期高溫期間，零售戶一要關(guān)注天氣預(yù)報。通過氣象APP、短信等渠道及時獲取預(yù)警信息，提前知曉極端天氣（暴雨、高溫、臺風(fēng)等）動態(tài)，做好應(yīng)對安排。二要儲備物資，檢查線路及設(shè)備。準(zhǔn)備防汛沙袋、防水布、抽水泵等防洪物資，檢查店鋪門窗、屋頂是否漏水，電路是否老化，避免雨水倒灌或漏電。高溫天氣前，檢修空調(diào)、冰柜等制冷設(shè)備，確保卷煙存儲環(huán)境溫度適宜，防止卷煙因高溫變質(zhì)。

二、人身安全第一位。極端天氣下，“人沒事”是一切的前提，切勿為了保護貨物而讓自己置身危險中。如遇到暴雨紅色預(yù)警、臺風(fēng)橙色預(yù)警等。明確風(fēng)險等級后，若官方建議撤離，立即關(guān)閉店鋪并前往安全區(qū)域，如地勢較高的避難所、親友家。提前告知家人店鋪位置和閉店計劃，保持手機電量充足，確保緊急聯(lián)絡(luò)暢通。如短時強降雨，若選擇留守店鋪，要用防汛沙袋堵住門口、加固門窗，避免雨水倒灌；準(zhǔn)備手電筒、急救包、消毒藥品、備用電源（充電寶）、飲用水和干糧，以防斷電斷水。

三、經(jīng)營策略要調(diào)整。極端天氣下，若安全風(fēng)險較高可暫時閉店，通過朋友圈、客戶群提前告知顧客，減少意外損失。暴雨、高溫等不便出門的天氣，可提供線上訂單配送服務(wù)，如微信接單、跑腿配送，同時在店鋪顯眼位置標(biāo)注聯(lián)系方式，方便客戶咨詢下單。需要提醒一下，卷煙零售有規(guī)定，不能在微信圈里發(fā)布煙草廣告，銷售卷煙，不能向未成年人出售卷煙、電子煙，不能無證批發(fā)、運輸卷煙。

四、卷煙存儲保安全。卷煙屬于貴重商品，安全保管尤為重要。一要墊高與防潮。將卷煙存放于貨架或托盤上，離地至少30厘米，離墻20厘米，避免地面潮濕或雨水浸泡。梅雨季節(jié)可在存儲區(qū)域放置除濕袋、生石灰等吸濕物品，保持通風(fēng)干燥。二要避光與隔熱。避免卷煙直接暴露在陽光下，高溫天氣可在倉庫或存儲區(qū)加裝隔熱層，或用遮陽布遮擋，防止卷煙因光照和高溫導(dǎo)致包裝褪色、煙絲變味。

五、“四防”避險莫大意。一防溺水、觸電。暴雨來襲，店鋪若位于地下、半地下或低洼地段，店鋪進水超過50厘米、墻體出現(xiàn)裂縫、強風(fēng)導(dǎo)致門窗變形、雷電頻繁且近距放電等，此時財物損失可后續(xù)彌補，不要冒險搬運貨物。生命安全不可冒險，立即撤離，不猶豫。若已被積水圍困，站在店鋪高處，遠(yuǎn)離電線、電器，防止漏電觸電。外出時避開井蓋、排水溝。若必須蹚水，用長棍探路，確認(rèn)安全后再通過。若需帶重要物品，優(yōu)先攜帶身份證、銀行卡、店鋪營業(yè)執(zhí)照等證件，以及手機、充電器，避免攜帶大量現(xiàn)金或沉重貨物，影響撤離速度。二防臺風(fēng)。臺風(fēng)對建筑的破壞力不容小視。臺風(fēng)來襲，應(yīng)撤離危險建筑。若店鋪是臨時搭建、老舊房屋或位于高樓底層，臺風(fēng)來臨前果斷撤離，避免廣告牌、玻璃幕墻、樹枝等高空墜物砸傷；關(guān)閉店鋪門窗時，可在玻璃上貼“米”字形膠帶，減少破碎風(fēng)險。若在店內(nèi)避險，遠(yuǎn)離窗戶，躲到承重墻角落，用床墊、桌子等遮擋身體。三防高溫中暑。炎熱夏季，高溫時段一般在11:00 - 16:00，在此時段，避免長時間在戶外搬運貨物，若需外出，穿戴防曬衣物、帽子，隨身攜帶藿香正氣水等防暑藥品，及時補水。四防雷電。雷雨天氣，關(guān)閉店鋪電源總閘，避免使用電器，不站在窗戶邊或靠近金屬物體，若在戶外，遠(yuǎn)離大樹、電線桿，躲入有防雷設(shè)施的建筑內(nèi)。

六、恢復(fù)重建“三及時”。天災(zāi)不可怕，恢復(fù)重建“三及時” ：一要及時排查損失。極端天氣過后，第一時間檢查卷煙是否受潮、受損，對受影響的卷煙單獨存放，聯(lián)系煙草公司或供應(yīng)商咨詢處理方式，避免銷售變質(zhì)卷煙影響信譽。二要及時溝通，主動聯(lián)系消費者，說明店鋪情況、開門時間，對因天氣造成的不便，誠懇致歉并盡快處理，維護消費者信任。三要購買商業(yè)保險。若條件允許，可為店鋪財產(chǎn)（包括卷煙）購買商業(yè)保險，降低極端天氣導(dǎo)致的經(jīng)濟損失風(fēng)險。

除了“三及時”，還要“三步走 ”：一要確認(rèn)官方通知安全后再返回。若道路積水未退，繞行至地勢高的路線，避免踏入不明積水（可能有漏電、尖銳物品）。二要仔細(xì)檢查，確保安全。回到店鋪后，先檢查電路是否短路，聞是否有焦味、看線路是否破損，確認(rèn)無漏電后再開啟電器；若屋頂、墻體受損，及時聯(lián)系專業(yè)人員維修，避免二次坍塌。三要及時清理，做好消毒，對浸泡后無法出售的商品，妥善處理，遇到問題，及時向當(dāng)?shù)卣块T反映，共同解決。除此，將社區(qū)居委會、派出所、消防電話（119）、急救電話（120）保存至手機通訊錄，并告知店員或家人，以防突發(fā)狀況時快速求助。最后，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，積極參與當(dāng)?shù)卣M織的極端天氣撤離演練，明確撤離路線、集合點和物資攜帶清單，提升應(yīng)急反應(yīng)能力。

總之，

極端天氣常出現(xiàn)，科學(xué)預(yù)防是關(guān)鍵

夏季暴雨易成災(zāi)，防汛物資要備全

大雨來襲勤檢查，莫讓店鋪被水淹

雷電大風(fēng)要關(guān)窗，遠(yuǎn)離危房與電桿

高溫天氣也難熬，通風(fēng)降溫除干燥

卷煙保管莫大意，防火防曬防霉潮

保持一顆安全心，快樂零售步步高