“小王，考完科目三感覺怎么樣？”店內(nèi)休息區(qū)，幾位準(zhǔn)駕駛員正在圍坐閑聊。“還行，就是緊張，早上充電器都沒帶，多虧這里能充電?！苯痫w駕校學(xué)員王斌笑著說。

這樣的場景，在山東棗莊山亭區(qū)馮卯鎮(zhèn)謝莊集貿(mào)市場內(nèi)的“俊博百貨超市”已成為日常。這家位于金飛駕校對面的便利店開了15年，一直是駕校教練和學(xué)員日常消費(fèi)的首選之地。近日，這家老店悄然發(fā)生變化，從鄉(xiāng)村超市華麗轉(zhuǎn)身為特色鮮明的現(xiàn)代終端。

洞察民需：金葉服務(wù)隊(duì)的“火眼金睛”

在日常走訪時(shí)，棗莊市煙草專賣局山亭金葉陽光服務(wù)支隊(duì)便發(fā)現(xiàn)了這家小店的不一般，雖然店內(nèi)管理粗放、長久未經(jīng)翻修，但因?yàn)槲恢幂^好、客源固定，多年保持著穩(wěn)定營收。

憑借敏銳的職業(yè)嗅覺，金葉服務(wù)支隊(duì)沒有簡單地將其視為普通的便利店，而是看到了其作為“準(zhǔn)駕駛員驛站”的獨(dú)特價(jià)值。

“第一次與相啟花深入交流，我就被她的思維活躍度所吸引，”服務(wù)支隊(duì)隊(duì)長鄭海清回憶道，“她對新鮮事物充滿好奇和接受度。當(dāng)我們提出店鋪改造的構(gòu)想時(shí)，她的眼睛都亮了起來?！?/p>

店鋪經(jīng)營十五載，始終局限于區(qū)位帶來的基礎(chǔ)客流，難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。面對服務(wù)支隊(duì)提出的改造建議，相老板迅速把握住轉(zhuǎn)型升級的機(jī)會(huì)。她深知，在零售業(yè)日趨激烈的競爭環(huán)境下，只有主動(dòng)求變，才能開創(chuàng)新局面。

一次偶然的市場走訪，成就了一段精彩的合作故事，山亭金葉陽光服務(wù)支隊(duì)與相老板一拍即合，共同繪制了店鋪蛻變的藍(lán)圖。

煥新蝶變：現(xiàn)代升級的“華麗轉(zhuǎn)身”

確定方案后，金葉陽光服務(wù)支隊(duì)迅速行動(dòng)起來，按照“四理兩化”終端打造標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行全面改造。首要任務(wù)是對商品進(jìn)行科學(xué)分區(qū)與系統(tǒng)歸類，將煙酒飲料、日用百貨、零食小吃等商品按功能需求精細(xì)布局，構(gòu)建清晰導(dǎo)購路徑，提升顧客購物體驗(yàn)。

“以前店里的商品擺放比較隨意，顧客找東西很不方便，”相老板感慨道，“服務(wù)隊(duì)幫我重新規(guī)劃了店內(nèi)布局，現(xiàn)在不僅看起來整潔，管理起來也更加輕松。”

在此基礎(chǔ)上，服務(wù)隊(duì)還幫助店主使用現(xiàn)代終端管理系統(tǒng)，讓經(jīng)營狀況清晰明了，提高了經(jīng)營效率。

此次改造的亮點(diǎn)之一在于針對目標(biāo)客群精心設(shè)置“惠民服務(wù)驛站”。服務(wù)隊(duì)經(jīng)過深入分析，建議店主配備熱水供應(yīng)、打氣設(shè)備等便民設(shè)施，以人性化理念滿足駕校顧客的需求。

這一服務(wù)創(chuàng)新立刻贏得了顧客的好評。服務(wù)角里，一位正在休息的駕校學(xué)員表示，“練車過程中要等待輪換，這里提供了歇腳的地方，感覺特別貼心，成為我們準(zhǔn)駕駛員們的暖心驛站?！?/p>

經(jīng)過升級改造后，煥然一新的俊博百貨超市店內(nèi)干凈整潔、商品琳瑯滿目，經(jīng)營管理規(guī)范，成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)“小而美”的現(xiàn)代零售終端。

創(chuàng)意引流：“駕”值非凡的美好祝愿

店鋪硬件提升后，山亭金葉陽光服務(wù)支隊(duì)著眼軟實(shí)力打造，精心設(shè)計(jì)了獨(dú)具特色的“一把過”主題陳列。這一巧妙創(chuàng)意將駕校元素與店鋪經(jīng)營有機(jī)融合，一舉成為店鋪的亮點(diǎn)。

“‘一把過’有兩層含義，”鄭隊(duì)長介紹，“一是對駕校考生的美好祝愿，希望他們能通過駕照考試；二是通過紅黃藍(lán)三色紙盒的組合，形象地提醒考生‘紅燈停，綠燈行，黃燈亮了等一等’，讓他們養(yǎng)成規(guī)范駕駛的良好習(xí)慣。”

這一創(chuàng)意陳列不僅美觀大方，更承載了使用價(jià)值和情感鏈接，迅速獲得顧客們的青睞。許多準(zhǔn)備考試的學(xué)員會(huì)特意前來消費(fèi)打卡、拍照留念，甚至有學(xué)員分享喜悅，“看著這個(gè)‘一把過’陳列，感覺特別有信心，考試真的一次就通過了！”

“一把過”主題陳列已成為店鋪營收增長的引擎。據(jù)店主介紹，改造后店鋪日均客流量攀升30%以上，銷售額實(shí)現(xiàn)近50%的可觀增長。特別是在駕?？荚嚾?#xff0c;店鋪更迎來銷售高峰，商品銷量大幅增長。

夕陽西下，集市依舊繁忙?？〔┌儇洺械臒艄饷髁寥绯?#xff0c;收銀臺(tái)前排起了小隊(duì)，三三兩兩的學(xué)員邊聊天邊消費(fèi)。通過山亭煙草金葉陽光服務(wù)支隊(duì)的精準(zhǔn)幫扶，這家小店如今既是客戶的“加油站”，也是便民服務(wù)的“暖心點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)經(jīng)營到特色服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)身，展現(xiàn)了多方共贏、惠及民生的生動(dòng)實(shí)踐。