清晨，潦河畔薄霧未散，江西省南昌市安義縣城街道的“壹品商貿(mào)行”已亮起暖黃燈光。95后店主陳亭亭正細致擦拭電動自行車，店外新設(shè)的便民充電驛站內(nèi)，早班外賣騎手正掃碼更換電池，智能柜門的開合間，為小城清晨注入便捷服務(wù)的現(xiàn)代節(jié)奏。

作為一家深耕社區(qū)的零售終端，“壹品商貿(mào)行”曾面臨傳統(tǒng)經(jīng)營瓶頸：商品結(jié)構(gòu)以日用百貨為主，與周邊店鋪同質(zhì)化嚴重，店面對年輕消費群體吸引力不足，客流持續(xù)下滑，經(jīng)營效益徘徊不前?！澳嵌螘r間，看著門口稀稀拉拉的人流，真的焦慮?！标愅ねせ貞浀?#xff0c;“感覺這樣下去，店可能就要‘半死不活’下去了?！睂τ趧倓?chuàng)業(yè)不久的她而言，既想守住既有經(jīng)營基礎(chǔ)，更渴望通過服務(wù)升級為店鋪注入新活力，轉(zhuǎn)型成為必然選擇。

安義縣煙草專賣局(以下簡稱安義煙草)客戶經(jīng)理陳兵在例行走訪中，精準把握店鋪位于大學(xué)城附近、毗鄰主干道的區(qū)位優(yōu)勢，結(jié)合陳亭亭的創(chuàng)業(yè)訴求和市場需求，建議其拓展多元化服務(wù)場景：“可以嘗試引入電動自行車銷售業(yè)務(wù)，用特色服務(wù)破解經(jīng)營難題，也貼合周邊學(xué)生的出行需求。”在陳兵的協(xié)助下，陳亭亭老板積極對接多家品牌廠商，憑借優(yōu)質(zhì)區(qū)位條件與合作誠意，成功獲得某知名電動自行車品牌的區(qū)域零售代理資格。

聚焦周邊行人、外賣騎手、快遞員等群體的充電需求，結(jié)合區(qū)域內(nèi)充電設(shè)施短缺的實際情況，陳亭亭計劃延伸便民服務(wù)鏈條：“過往不少騎手反映充電不方便，學(xué)校附近也沒多少靠譜的充電點，要是能在店里增設(shè)換電服務(wù)，既能幫大家解決難題，也能讓店鋪更有競爭力。”安義煙草主動牽線搭橋，協(xié)助其落實充電驛站，為周邊群眾及新業(yè)態(tài)從業(yè)者提供高效換電服務(wù)。同時，店鋪內(nèi)增設(shè)休息椅、免費茶水、手機充電口等便民設(shè)施，打造騎手及過往群眾的“暖心歇腳點”。

跨界服務(wù)轉(zhuǎn)型為店鋪帶來全方位提升：電動自行車銷售與便民充換電服務(wù)吸引了大量目的性客群，不少消費者在享受服務(wù)的同時選購店內(nèi)商品，實現(xiàn)服務(wù)引流與商品銷售的雙向賦能。轉(zhuǎn)型后，店鋪日均客流量較此前增長近一倍，商品動銷率顯著提升，飲料、速食品類周轉(zhuǎn)效率大幅加快。

如今的“壹品商貿(mào)行”已從傳統(tǒng)便利店升級為集商品零售、電動自行車銷售、便民充換電于一體的社區(qū)綜合服務(wù)點，在服務(wù)街坊鄰里日常需求的過程中，持續(xù)拓展經(jīng)營發(fā)展空間，成為縣城零售終端以服務(wù)創(chuàng)新激活民生活力的生動范例。