安陸白兆山，一片風(fēng)景秀麗的世外桃源，李白曾在此留下“問余何意棲碧山，笑而不答心自閑”的千古絕唱。如今，在這片詩(shī)仙眷顧的山水之間，一家掛著“知音便民”招牌的小店正悄然演繹著新時(shí)代的鄉(xiāng)村振興詩(shī)篇，成了連接山水、文化與游人的詩(shī)意紐帶。

圖為白兆山風(fēng)光

舊時(shí)尋常小賣鋪，今朝文旅會(huì)客廳

店主蔣老板是白兆山下土生土長(zhǎng)的守山人。兩年前，他的店鋪與煙店街頭無(wú)數(shù)小店并無(wú)二致：陳舊的貨架上隨意擺放著卷煙、飲料和方便食品，門口的水泥地時(shí)常蒙著灰塵。“游客的車一輛輛從門前經(jīng)過，卻很少有人停下來。”蔣老板回憶道，“白兆山的名氣越來越大，但我的小店卻越來越不起眼?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)發(fā)生在今年夏天。湖北省安陸市煙草專賣局（營(yíng)銷部）在特色特類市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，景區(qū)周邊大量零售店仍停留在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，與蓬勃發(fā)展的文旅產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重脫節(jié)。幾乎同時(shí)，安陸市文旅局也在為如何完善景區(qū)配套設(shè)施、提升游客體驗(yàn)而思慮。一次溝通交流，讓雙方的目光共同聚焦在這些“沉睡的終端”上，一拍即合商議起了“改造計(jì)劃”。

“我們要做的不是簡(jiǎn)單的店鋪裝修，而是重新定義景區(qū)零售終端的價(jià)值?！眮碜园碴憼I(yíng)銷部的李經(jīng)理這樣說。經(jīng)過細(xì)致篩選，蔣老板的店鋪因地理位置優(yōu)越、店主誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以及硬件設(shè)施齊全，成為首批建設(shè)對(duì)象。

政企同心織錦繡，多方攜手繪新篇

改造之初，面對(duì)“文旅終端”這個(gè)陌生概念，蔣老板坦言感到十分不知所措：“我開了這么多年的店也就賣賣煙酒和雜貨，怎么突然就要我要賣文化了？”

他的疑慮最終在多方支持中逐漸消散，安陸營(yíng)銷部與文旅局組建了聯(lián)合工作組，制定了“三步走”的改造方案：

第一步，空間再造與形象提升。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)店鋪空間環(huán)境，為蔣老板重新規(guī)劃了商品布局，并幫助他完成了柜臺(tái)布置和卷煙陳列。原本臃腫雜亂的收銀區(qū)，搖身一變成為了卷煙展示區(qū)，獨(dú)具特色的“藝術(shù)字+主題”陳列方法也為小店增添了幾分文化底蘊(yùn)。

第二步，功能拓展與資源對(duì)接。安陸營(yíng)銷部為客戶安裝了“知音通”店鋪管理系統(tǒng)，并安排客戶經(jīng)理指導(dǎo)蔣老板使用數(shù)字化工具分析銷售情況；文旅局則對(duì)接景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)，開辟了門票代售與旅游咨詢專窗，幫助蔣老板進(jìn)一步拓展終端功能，筑牢消費(fèi)陣地。

第三步，文化植入與特產(chǎn)銷售。為助力這家“知音便民”真正實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)型，安陸營(yíng)銷部聯(lián)合文旅局通過設(shè)計(jì)擺放景區(qū)宣傳物料幫店鋪開展“硬件更新”，同時(shí)通過培訓(xùn)提升蔣老板的文旅知識(shí)講解能力來給店鋪進(jìn)行“軟件升級(jí)”。在此基礎(chǔ)上，還打通了農(nóng)土特產(chǎn)銷售渠道，以文旅終端為窗口，助力安陸本地美食走向全國(guó)各地。

一卷煙茶承古韻，滿店風(fēng)華潤(rùn)?quán)l(xiāng)鄰

煥然一新的“知音便民”在今年的李白文化旅游節(jié)正式迎客。走進(jìn)店內(nèi)，左側(cè)是井然有序的卷煙陳列區(qū)，右側(cè)則是豐富多樣的特產(chǎn)專區(qū)，收銀臺(tái)前的門票代銷點(diǎn)，不時(shí)有游客來咨詢購(gòu)票。

圖為游客在店內(nèi)咨詢?nèi)绾钨?gòu)票

“沒想到買門票時(shí)還能淘到正宗的安陸白花菜?！眮碜晕錆h的游客陳先生驚喜地說，“而且店主對(duì)李白文化非常了解，還給我們提供了實(shí)用的游覽建議，這種體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了單純的購(gòu)物。”

“現(xiàn)在每天早晨開門，眺望遠(yuǎn)山云霧，有種和李太白隔空對(duì)話的感覺。”蔣老板笑著說。他不再是單純的小店店主，更是白兆山文化的民間解說員。文旅局定期組織的培訓(xùn)，讓他掌握了更多講解技巧，面對(duì)五湖四海來的游客都能講得頭頭是道。

山水文章今續(xù)寫，振興之路此尋蹤

蔣老板這家小店的蛻變，正在形成可復(fù)制的“白兆山模式”。安陸營(yíng)銷部通過實(shí)踐逐漸掌握了文旅終端的建設(shè)方法，計(jì)劃在安陸其他景區(qū)度假地推廣這一模式?！斑@次同文旅局的合作打破了溝通壁壘，實(shí)現(xiàn)了資源共享?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，“零售終端成為文旅服務(wù)的延伸觸角，文化元素則為商業(yè)空間注入靈魂，這是真正的共贏?！?/p>

夕陽(yáng)西下，白兆山浸染在金色霞光中，店鋪門前的“知音便民”又一次亮起。店內(nèi)，蔣老板正為幾位游客打包剛買的本地茶葉和旅游紀(jì)念品，邀請(qǐng)他們明年再來。這幅恬靜的畫面仿佛在說，當(dāng)商業(yè)空間被賦予文化內(nèi)涵，當(dāng)日常消費(fèi)連接起山水鄉(xiāng)愁，零售終端的振興之路就在其中。