清晨七點，當?shù)谝豢|陽光灑在江西省上饒市余干縣的大街小巷上，舒永凡已經(jīng)準時打開了“江南便利店”的卷簾門。嶄新的“星火365”標識在晨光中熠熠生輝。店內(nèi)，商品陳列整齊有序，一側(cè)是規(guī)范整潔的卷煙與百貨區(qū)，另一側(cè)堆放著待取的快遞，貨架上琳瑯滿目的日用百貨與特色商品引人注目。這個不到八十平米的空間，如今已變身為集“便民服務(wù)+綜合零售+快遞收發(fā)”于一體的社區(qū)綜合服務(wù)點。

“以前哪敢想，我這小鋪子能變得這么‘時髦’！”舒永凡一邊擦拭著新裝的云POS系統(tǒng)屏幕，一邊對客戶經(jīng)理邵邦邦感慨。

精準幫扶，“星火”點亮升級路

轉(zhuǎn)變始于一次深入的走訪?？蛻艚?jīng)理邵邦邦在調(diào)研中，注意到了這家位于街邊要道卻潛力未釋的“江南便利店”。他沒有簡單建議，而是花了幾天時間和舒永凡一起“蹲店”觀察：早上誰來買煙，中午司機需要什么，下午居民常問快遞，鄰舍念叨想買正宗的余干辣椒……

“舒老板，您這店位置好，大家伙兒信任，就像個‘居民會客廳’。咱們得把它變成大家離不開的‘服務(wù)站’?！鄙郯畎钪钢涗洷?#xff0c;開始和舒永凡共同謀劃店鋪的“重生計劃”。他們參照“星火365”標準，制定了詳細方案：合理規(guī)劃布局，設(shè)立卷煙區(qū)、便民角和農(nóng)產(chǎn)品柜；引入云POS系統(tǒng)，實現(xiàn)全商品數(shù)字化管理；申請接入快遞收發(fā)，解決物流“最后一公里”；聯(lián)系本地合作社，上架特色農(nóng)產(chǎn)品。

改造過程中，面對新系統(tǒng)，舒永凡一度犯怵。邵邦邦便化身“手把手”教練，從掃碼到看報表，耐心演示。余干煙草的志愿服務(wù)隊也多次上門，幫忙整理貨架、歸類商品。歷經(jīng)三個月，老店煥新顏，成功掛上了“星火365”標識。

多元經(jīng)營，小店匯聚“大流量”

升級后的江南便利店，功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍。

“現(xiàn)在店里東西更全了，從油鹽醬醋到日常用品，基本不用再跑遠路?！崩项櫩完惏⒁桃贿吿暨x商品一邊稱贊。自從店鋪升級后，像陳阿姨這樣的街坊鄰居就成了常客?！耙郧百I點東西可能要跑好幾個地方，現(xiàn)在走幾步就到，需要的這里基本都有，特別方便！”江南便利店儼然成了社區(qū)里的“微型購物中心”，滿足了居民多樣化的日常需求。

快遞收發(fā)區(qū)則是店里最聚人氣的地方之一。傍晚時分，來取寄包裹的居民絡(luò)繹不絕?！坝婪?#xff0c;幫我看看包裹到?jīng)]？”“這件幫我寄一下?！笔嬗婪埠团紶杹韼兔Φ臒煵葜驹刚呙Χ粊y?！耙郧叭】爝f要專門跑到幾公里外，現(xiàn)在家門口就能辦，太方便了！”這項便民服務(wù)不僅方便了社區(qū)居民，也為小店帶來了穩(wěn)定人流，帶動了其他商品的銷售。

圖為余干煙草志愿者幫助收發(fā)快遞

數(shù)據(jù)賦能，經(jīng)營插上“智慧翅”

店鋪硬件升級了，如何讓經(jīng)營更“聰明”？邵邦邦帶來的數(shù)字化工具成了關(guān)鍵。

“舒老板，云POS數(shù)據(jù)顯示，這個月紙巾、洗發(fā)水這些日用品復(fù)購率很高，但有些百貨商品走動偏慢。建議調(diào)整一下陳列位置，或者做個組合促銷。”邵邦邦定期分析店鋪數(shù)據(jù)，給出精準的備貨和營銷建議。

圖為余干煙草客戶經(jīng)理邵邦邦指導使用云POS系統(tǒng)

舒永凡從當初“看得頭暈”，到現(xiàn)在已能自己查看銷售排行、分析各類商品的動銷情況?！皵?shù)據(jù)不會騙人，”他深有體會，“以前進貨全憑感覺，經(jīng)常不是多了積壓就是少了缺貨?，F(xiàn)在系統(tǒng)有庫存預(yù)警，還能看到每類商品的具體銷售情況和利潤分析?！比缃?#xff0c;江南便利店日均客流量比改造前增加了近半數(shù)，月營業(yè)額增長超過10%。

星火雖微，可聚光芒。在余干，像江南便利店這樣實現(xiàn)蝶變的終端正逐漸增多。它們以小店為支點，拓展服務(wù)功能，融入社區(qū)生活，不僅照亮了自身的發(fā)展前路，更溫暖了居民的日常生活，在為民服務(wù)的道路上，散發(fā)著樸實而動人的光。