在江西省吉安市吉州區(qū)的街頭巷尾，總能看到一群身穿紅色馬甲的忙碌身影。他們深入社區(qū)，走進(jìn)鄉(xiāng)村，穿梭于小店集市、街巷院落之間，為居民和零售戶送去溫暖與幫助。這正是吉州區(qū)煙草專賣局(以下簡稱吉州煙草)“星火·心凝”志愿服務(wù)隊平凡而溫暖的日常。多年來，吉州煙草始終把志愿服務(wù)當(dāng)作履行社會責(zé)任的重要途徑，用一次次貼心服務(wù)、一件件暖心實(shí)事，編織起一張聯(lián)結(jié)民心的溫情網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)際行動詮釋了新時代煙草人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

扶商賦能“強(qiáng)信心” 店堂內(nèi)外傳真情

“我?guī)湍沿浖苷硪幌?#xff0c;如果把熱銷的商品放在視線平行處，搭配上標(biāo)價簽，您的銷量肯定能提不少呢！”黨員志愿者胡也平一邊整理貨架，一邊向客戶李琴細(xì)心解釋。

針對部分客戶，尤其是中老年客戶經(jīng)營觀念滯后、銷售方式傳統(tǒng)等問題，黨員志愿者們開展了系統(tǒng)性的“經(jīng)營煥新”行動。他們不僅幫助優(yōu)化商品陳列布局、維護(hù)明碼標(biāo)價簽，還指導(dǎo)客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，從而精準(zhǔn)備貨，減少積壓。對于線上平臺操作、移動支付設(shè)置等“新事物”，志愿者們更是耐心演示，手把手教學(xué)，直到客戶能夠獨(dú)立操作。

“以前只知道守著店等顧客來，現(xiàn)在學(xué)會了在微信群里發(fā)新品、做預(yù)告，主動吸引顧客！”剛參加完“開口營銷”培訓(xùn)的客戶肖國慶興奮地展示他的手機(jī)。吉州煙草聚焦多元化需求，組織黨員志愿者開展直播技巧傳授和經(jīng)驗培訓(xùn)課程，指導(dǎo)客戶進(jìn)一步挖掘店內(nèi)特色核心商品，將線上營銷與實(shí)體店鋪銷售相結(jié)合，通過定期發(fā)布特色產(chǎn)品資訊、優(yōu)惠活動等信息，吸引目標(biāo)消費(fèi)群體。

多年來，吉州煙草始終將客戶的需求放在首位，將志愿服務(wù)與經(jīng)營幫扶深度融合。服務(wù)的深度，正重新定義著零售店鋪的發(fā)展可能，也為這些小本生意注入了抵御風(fēng)險的韌性與活力。

助農(nóng)搶收“解民困”田間地頭展擔(dān)當(dāng)

在鄉(xiāng)村振興的征程中，志愿服務(wù)始終發(fā)揮著重要作用。自與樟山鎮(zhèn)樟山村開展定點(diǎn)幫扶以來，吉州煙草黨支部積極探索“農(nóng)產(chǎn)幫扶”產(chǎn)銷對接發(fā)展模式，第一時間對農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查摸底，組建駐村幫扶隊開展“農(nóng)產(chǎn)牽線購銷”，和村支部建立長期采購機(jī)制，在拓展種植戶銷售渠道的同時滿足職工食堂采購需求，讓“菜籃子”直通“餐盤子”，充分帶動鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

在作物成熟的季節(jié)，田壟大棚間到處是黨員志愿者幫扶忙碌的身影，他們采摘、稱重、裝袋的手法格外熟練，收獲后，他們指導(dǎo)村民們通過微信推廣、終端代售等方式進(jìn)行銷售。在“以買代捐”“以售代幫”的幫扶模式下，不僅實(shí)現(xiàn)了農(nóng)戶增收和農(nóng)產(chǎn)品動銷，也緩解了種植戶采收勞動力不足的問題。

圖為吉州煙草組織駐村服務(wù)隊入戶開展民生調(diào)查

志愿服務(wù)不僅要“救急”，更要做到“精準(zhǔn)”。為全面了解幫扶需求，黨員志愿者還深入樟山村，開展鄉(xiāng)村振興入戶調(diào)研工作。志愿者們帶著《農(nóng)戶走訪交流問卷》，逐戶走訪監(jiān)測戶、脫貧戶，圍繞住房安全、醫(yī)療保障、教育資助等20余個民生重點(diǎn)問題細(xì)致摸排，為后續(xù)精準(zhǔn)幫扶工作找準(zhǔn)切入點(diǎn)，使志愿服務(wù)成為推動鄉(xiāng)村振興的有力支撐。

靚城護(hù)綠“促文明”街巷社區(qū)展風(fēng)貌

“城市是我家，環(huán)境靠大家。”近年來，吉州煙草志愿者積極參與文明城市建設(shè)及生態(tài)文明建設(shè)之中，成為提升城市文明程度的重要力量。

“之前路上雜物多，攤位也有些亂，現(xiàn)在可大變樣了！”在街邊住了十幾年的居民王洪波指著家門口的道路，欣慰之情溢于言表。這一變化，離不開“星火·心凝”志愿服務(wù)隊的辛勤付出。

圖為吉州煙草黨員志愿服務(wù)隊在社區(qū)清掃衛(wèi)生

在參與文明創(chuàng)建中，吉州煙草以實(shí)際行動移除“陳規(guī)陋習(xí)”，推進(jìn)“文明城市”建設(shè)，當(dāng)好文明片區(qū)“督導(dǎo)員”。協(xié)助交警維護(hù)道路交通秩序，提醒駕乘電動車人員佩戴頭盔，引導(dǎo)市民遵守交通規(guī)則，養(yǎng)成文明出行的好習(xí)慣。赴共建社區(qū)包抓樓院，幫助清掃衛(wèi)生死角，擦洗文明吸煙環(huán)境設(shè)施，勸導(dǎo)居民清理整治亂停亂放車輛、占用消防通道、私拉亂扯電線等不文明行為。在生態(tài)文明建設(shè)中，志愿者同樣積極發(fā)揮先鋒模范作用，與廣場社區(qū)工作人員來到河長制公園河道旁，撿拾垃圾、清理雜草，用雙手守護(hù)著綠水青山。從城市街巷的環(huán)境整治到贛江河道的生態(tài)保護(hù)，志愿者們以實(shí)際行動踐行文明理念，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神深深融入城市的每一個角落。

店鋪中的用心幫扶、農(nóng)田里的辛勤付出、街巷間的文明守護(hù)……“星火”志愿服務(wù)隊的足跡在不斷延伸。這支隊伍正以堅實(shí)的行動證明，每一份微光都有力量，每一次付出都在為社會注入溫暖動能。展望未來，吉州煙草將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為構(gòu)建和諧美好社會貢獻(xiàn)更多力量。