整裝待發(fā)的新能源送貨車。

“T+1”“T+0”送貨模式確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)收到卷煙。

11月18日，伴隨著清晨的陽(yáng)光，山東省濰坊市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心裝車區(qū)一派熱火朝天的忙碌景象。在1號(hào)裝煙口，侯軍勝正與搭檔一起，將一包包卷煙按順序裝入車廂。

今年54歲的侯軍勝是一名送貨車駕駛員。在濰坊煙草配送隊(duì)伍中，他保持著兩項(xiàng)紀(jì)錄：年齡最大的配送人員、資歷最深的配送人員。自1994年進(jìn)入濰坊煙草以來，他一直從事卷煙配送工作，至今已有30年。

“參加工作以來，我經(jīng)歷了卷煙配送工作在探索中起步、在創(chuàng)新中發(fā)展的不凡歷程，也見證了卷煙配送工作從傳統(tǒng)到現(xiàn)代、從分散到統(tǒng)一、從無序到規(guī)范、從粗放到精益的蝶變?！焙钴妱贊M是驕傲地說道。

“車”的升級(jí)

每個(gè)工作日的清晨，一輛輛掛著綠色牌照的新能源送貨車載滿卷煙，依次駛出物流園區(qū)奔向零售店鋪。當(dāng)前，越來越多的新能源送貨車出現(xiàn)在濰坊的大街小巷，服務(wù)著城市、鄉(xiāng)村的萬千客戶，成為卷煙配送的主力車型。

“相較于以前的配送工具，新能源送貨車不但裝載能力更強(qiáng)，更加經(jīng)濟(jì)、安全，而且空間大、噪音小、功能全，駕乘體驗(yàn)更好?！闭勂鹦履茉此拓涇?#xff0c;侯軍勝介紹說。

一輛車，訴說著卷煙配送工作的發(fā)展變遷。1994年8月，國(guó)家局在重慶召開全國(guó)卷煙銷售工作座談會(huì)，提出要以加強(qiáng)批發(fā)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、推行配送服務(wù)作為今后深化卷煙流通體制改革的突破口和發(fā)展方向，全國(guó)城鄉(xiāng)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。煙草公司開始推行“送貨制”，為卷煙零售客戶送貨上門，一首送貨車變奏曲從此奏響。

“剛工作時(shí)，我是騎摩托車挨家店鋪送卷煙。后來，公司購(gòu)置了一批單排貨車，我也有了自己的搭檔，我倆每天穿梭于城鄉(xiāng)之間。2001年，由于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，單排貨車升級(jí)為面包車，2006年又升級(jí)為廂式貨車，裝載能力不斷提高?！闭f起這些年用過的送貨車，侯軍勝如數(shù)家珍。

為深入踐行綠色發(fā)展理念，2019年至2021年，濰坊市局（公司）卷煙物流配送中心分批引進(jìn)54輛新能源汽車。除個(gè)別不具備使用條件的偏遠(yuǎn)送貨線路外，濰坊煙草已實(shí)現(xiàn)送貨車輛新能源化，綠色成為卷煙配送工作最鮮亮的底色。

與此同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)新能源送貨車應(yīng)用效能最大化，濰坊市局（公司）卷煙物流配送中心在新能源送貨車安全運(yùn)行和用電管理上做足文章，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)安全防范措施，實(shí)行嚴(yán)格的單車百公里電耗考核，充分利用“階梯電價(jià)”政策紅利，最大限度降低用電成本。2023年，累計(jì)節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本57.87萬元，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益的多贏。

“路”的延伸

每周五中午，送貨員李松濤和搭檔張福東都會(huì)來到濰城區(qū)月河路西關(guān)天星商店，將客戶于曉菲當(dāng)日訂購(gòu)的卷煙送達(dá)，風(fēng)雨無阻。如今，這種“當(dāng)日訂購(gòu)、當(dāng)日送達(dá)”的“T+0”送貨模式，已在濰坊全面推行實(shí)施，有效縮短了卷煙配送響應(yīng)時(shí)間，提高了客戶資金周轉(zhuǎn)效率，滿足了客戶日益多樣化、差異化、個(gè)性化的服務(wù)需求。

快捷的響應(yīng)速度源于送貨方式和配送理念的轉(zhuǎn)變，折射出配送這條“路”的日益延伸?！吧鲜兰o(jì)80年代，客戶要自己到批發(fā)部進(jìn)貨，自己運(yùn)回家。上世紀(jì)90年代，隨著行業(yè)網(wǎng)建工作的推進(jìn)，煙草公司開始為客戶送貨上門。進(jìn)入新世紀(jì)，各地?zé)煵莨鹃_始推行‘全面訪銷、全面配送、專銷結(jié)合、訪送分離’，卷煙送貨路逐漸延伸到千家萬戶?！焙钴妱俳榻B道。

從最初的“T+2”送貨模式到現(xiàn)在的“T+1”“T+0”送貨模式，這條送貨路記錄著煙草物流人更快、更優(yōu)、更貼心的服務(wù)追求。

“本”的迭代

“這個(gè)App很好用，我們只需要在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就能完成到貨卷煙交接確認(rèn)，比原來的紙質(zhì)票據(jù)方便多了。”近日，寒亭區(qū)高里鎮(zhèn)盛源百貨店店主姜傳林告訴筆者。

姜傳林口中的App是省局（公司）統(tǒng)一研發(fā)的送貨員移動(dòng)辦公App。它以流程信息嵌入的方式，固化形成任務(wù)下載、車輛檢查、月臺(tái)交接、車輛出庫(kù)、交接簽收等流程節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)相輔相成、環(huán)環(huán)相扣，送貨員配送到戶后，客戶完成簽收確認(rèn)。

“送貨員移動(dòng)辦公App給卷煙配送工作帶來了深刻變革，傳統(tǒng)的‘紙質(zhì)票據(jù)、人工簽收’方式被‘電子表單、電子簽收’方式所取代，實(shí)現(xiàn)了卷煙配送工作全程無紙化，年均節(jié)省成本17.3萬元?！焙钴妱僬f。

曾經(jīng)，以筆記本為代表的紙質(zhì)材料是煙草物流人不可或缺的“親密伙伴”。如今，信息技術(shù)在卷煙配送工作中被廣泛應(yīng)用，“本”的形態(tài)也在不斷迭代，深刻反映出卷煙配送工作專業(yè)管控能力和科學(xué)管理水平的提升。

展望未來，濰坊市局（公司）卷煙物流配送中心將堅(jiān)持精益高效、協(xié)調(diào)共享、綠色循環(huán)發(fā)展方向，牢牢把握核心業(yè)務(wù)定位，奮力推進(jìn)卷煙物流高質(zhì)量發(fā)展。