煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理是煙草公司溝通零售戶的橋梁和紐帶，也是戰(zhàn)斗在行業(yè)第一戰(zhàn)線的沖鋒兵。筆者自2012年底來到到卷煙戰(zhàn)線，已經(jīng)近兩年，經(jīng)過這兩年的錘煉，現(xiàn)在工作不敢說是得心應手，起碼是做到了兢兢業(yè)業(yè)，各項任務指標都能較好完成?；仡欉@兩年的工作之路，作為一名客戶經(jīng)理最重要的就是要擺正自己的位置、懂得背負的責任?！?/p>

　　擺正位置自身位置的“三劑良方”。

　　在大是大非面前要同公司和領導保持一致。維護公司形象和利益，這是作為一名煙草人最基本的道德操守。

　　在領導和同事面前擺正自己的位置。嚴格按照領導的要求去做，爭取把領導交付的任務做全做好。當領導的安排和的計劃有沖突時，不能有抵觸情緒，理解的要去做，不理解的在嚴格執(zhí)行的過程中慢慢理解。面對同事，認真學習同事的長處和好的經(jīng)驗，大家的活兒自己多干一點，充分考慮同事的想法和顧慮。不搞小團體，不論短道長、說人是非，盡可能的多干些有利于團結的事，搞好彼此之間的關系。

　　在商戶面前擺正位置?？蛻艚?jīng)理和零售戶不是上下級關系，對商戶的做法是是既管理又服務。服務和管理同等重要，摸清商戶的脾氣和性格，時刻要注意轉換好自己的位置。這樣不僅維護了商戶的利益，也把管理工作貫徹了下去。

　　懂得責任上和擺正位置異曲同工，相互涵蓋。

　　擺正了位置，自然就得擔負起位置上相應的職責。自身的職責上總想著要面面俱到，也總是朝著這個方向來努力。工作之余，也經(jīng)?？纯锤鞣矫娴臅?#xff0c;一方面算是提升自己的修養(yǎng)，另一方面也是補充自己的知識面，為以后工作質(zhì)量的提升做準備。

　　擺正位置和懂得責任二者結合延伸就是把思想和行動統(tǒng)一到工作中來，真正的把思想和行動統(tǒng)一到工作中，實現(xiàn)自己的人生價值。

　　在今后的工作中，堅決恪守一名客戶經(jīng)理的職責，不斷錘煉提升自己的工作技能和業(yè)務素質(zhì)，爭取早日成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。