煙草在線專稿　　隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，精益管理的適用范圍越來(lái)越廣。在企業(yè)管理中，引入精益管理，是一種創(chuàng)新的舉措。而在精益管理中，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的管理是基礎(chǔ)，注重管理手段和方法創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)向細(xì)節(jié)管理要效益。

　　在以“消除各種浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置、提升效率和效益”為主題，圍繞“精益市場(chǎng)監(jiān)管、精益財(cái)務(wù)管理、精益煙葉生產(chǎn)、精益營(yíng)銷、精益物流”等方面開(kāi)展的“三個(gè)一”活動(dòng)中，圍繞今年的工作，結(jié)合工作實(shí)際，細(xì)化和量化工作質(zhì)量目標(biāo)，將工作質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、具體崗位上，讓細(xì)節(jié)管理出效益。

　　注重營(yíng)銷流程規(guī)范化，服務(wù)過(guò)程細(xì)節(jié)化，銷售網(wǎng)建工作提升。

　　在精益營(yíng)銷網(wǎng)建上，面對(duì)卷煙銷售總量、省產(chǎn)煙銷量和金圣煙銷量的壓力，細(xì)化全年銷售進(jìn)度和目標(biāo)，有計(jì)劃有步驟的開(kāi)展好卷煙營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)卷煙銷售持平。在卷煙銷售上，將每月預(yù)測(cè)需求數(shù)量分解到每個(gè)電訪日，訂貨結(jié)算后，把完成情況通過(guò)飛信平臺(tái)預(yù)報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，做到實(shí)時(shí)關(guān)注。過(guò)參考往年銷售數(shù)據(jù)和當(dāng)前市場(chǎng)銷售狀況認(rèn)真分析分解，根據(jù)“一戶一策”工作的推廣。針對(duì)每個(gè)定點(diǎn)客戶定期走訪，每戶發(fā)放宣傳單，從卷煙包裝、品質(zhì)、口感、品牌特性進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。精心呵護(hù)，積極塑造品牌良好形象。做好品牌陳列，努力提升產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

　　在客戶維護(hù)上，定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解市場(chǎng)信息。對(duì)潛在的零售終端客戶有針對(duì)性地做好宣傳工作。通過(guò)宣傳終端建設(shè)的作用、經(jīng)營(yíng)好處等方法，引導(dǎo)有潛力的卷煙零售戶積極申請(qǐng)加入現(xiàn)代零售終端。同時(shí)每月有針對(duì)性地選取零售客戶，加強(qiáng)對(duì)零售客戶有關(guān)卷煙陳列、重點(diǎn)品牌賣點(diǎn)的培訓(xùn)，提升客戶卷煙經(jīng)營(yíng)能力和品牌推介技巧。聯(lián)系工業(yè)企業(yè)植入終端或提供終端宣傳，發(fā)揮終端品牌培育和宣傳展示功能，為重點(diǎn)品牌培育提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。另外，在做好服務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)管理，特別是緊抓重點(diǎn)客戶，提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)把握市場(chǎng)的能力。通過(guò)現(xiàn)代終端，了解客戶真實(shí)需求和銷售即時(shí)狀態(tài)。及時(shí)進(jìn)行客戶指導(dǎo)，全方位提升客服的質(zhì)量，時(shí)刻關(guān)注客戶進(jìn)銷存情況，增強(qiáng)客戶盈利能力。幫助提升客戶盈利水平，提高他們對(duì)煙草的忠誠(chéng)度、配合度和依存度。

　　注重專賣流程精益化，市場(chǎng)監(jiān)管細(xì)節(jié)化，市場(chǎng)管控力提高。

　　在做好“APCD”工作法的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)異動(dòng)經(jīng)營(yíng)零售戶的精準(zhǔn)管理，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展傳統(tǒng)節(jié)日市場(chǎng)整治專項(xiàng)行動(dòng)，把“APCD”工作法運(yùn)用到實(shí)際工作中。從檢查前做好細(xì)致分析，梳理出異常問(wèn)題，到通過(guò)分析轄區(qū)區(qū)域、商圈、零售戶的特征，在實(shí)踐中不斷拓寬涉煙案件信息的獲取渠道。合理制定檢查計(jì)劃，創(chuàng)新檢查方法，提高處理效率。

　　針對(duì)市場(chǎng)中出現(xiàn)不法煙販利用執(zhí)法人員工作時(shí)間盲區(qū)的情況，稽查人員開(kāi)展錯(cuò)時(shí)檢查，利用上下班時(shí)間差及周末時(shí)間段加大對(duì)重點(diǎn)戶、重點(diǎn)區(qū)域的檢查力度。做到24小時(shí)全天候?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行掌控，確保轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管不出現(xiàn)盲區(qū)和空白時(shí)段。切實(shí)提高市場(chǎng)檢查的針對(duì)性和有效性，始終保持市場(chǎng)檢查高壓態(tài)勢(shì)。其次，法制宣傳日活動(dòng)，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場(chǎng)講解真假卷煙鑒別知識(shí)，為群眾答疑解惑。

　　注重企業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)過(guò)程細(xì)節(jié)化，企業(yè)管理成本下降。

　　強(qiáng)化水電管理，減少電耗，杜絕白晝燈、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，辦公區(qū)域夏季空調(diào)不低于26度，電腦設(shè)置省電模式狀態(tài)。對(duì)壞的水龍頭全部更換節(jié)水龍頭，養(yǎng)成隨時(shí)關(guān)水龍頭的好習(xí)慣，防止跑、冒、滴等現(xiàn)象。對(duì)打印紙實(shí)行領(lǐng)用制度，加強(qiáng)打印紙管理，所有打印材料全部雙面打印，所有公文通過(guò)0A流轉(zhuǎn)。完善車輛管理使用制度，合理安排公務(wù)出車時(shí)間，減少車輛損耗，節(jié)省燃油費(fèi)用，做好節(jié)假日的“三交一封”工作。

　　深入推進(jìn)“兩項(xiàng)工作”，深化“應(yīng)招盡招”，確保公開(kāi)招標(biāo)為主要采購(gòu)方式，圍繞招標(biāo)前、招標(biāo)中、招標(biāo)后三個(gè)階段，完善程序，加強(qiáng)監(jiān)督，把“真招實(shí)招”落到實(shí)處。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)工作各重要環(huán)節(jié)，確保采購(gòu)工作在陽(yáng)光下運(yùn)行。　　

　　推進(jìn)懲防體系建設(shè)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理機(jī)制，實(shí)行全員從業(yè)承諾制度。通過(guò)發(fā)送廉政短信、收看教育片等形式，完善了廉政教育長(zhǎng)效機(jī)制。強(qiáng)化安全管理，辦公等場(chǎng)所，全部嚴(yán)格執(zhí)行《煙草企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》。

　　精益管理是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致、涉及卷煙銷售、營(yíng)銷網(wǎng)建、市場(chǎng)監(jiān)管和后勤管理等各方面的工作。因此，必須注意各個(gè)細(xì)節(jié)，才能確保各個(gè)環(huán)節(jié)的工作順利推進(jìn)。精益管理工作的關(guān)鍵還在于全員參與，只有員工思想認(rèn)識(shí)到位，全部行動(dòng)起來(lái)，全員參與，才能把細(xì)小的環(huán)節(jié)、存在在于不良習(xí)慣、不良制度、不良程序下的問(wèn)題找出來(lái)。才能積極行動(dòng)，加以整改，真正做到向細(xì)節(jié)管理要效益。