煙草在線專稿　　摘要：作為基層煙草公司，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)領(lǐng)域基本空白，然而基層煙草公司的上訪事件卻時(shí)有發(fā)生，所以將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)引入思想政治工作當(dāng)中來顯得尤為必要。

　　關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展；和諧穩(wěn)定

　　中共十七大報(bào)告第一次提出“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。作為一個(gè)上訪事件時(shí)有發(fā)生、新進(jìn)大學(xué)生屢屢辭職的基層煙草公司，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)更顯得尤為必要，本文以筆者所在單位發(fā)生的事實(shí)為依據(jù)，分析公司思想政治工作者或管理者在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)領(lǐng)域存在的不足及原因，為下一步工作開展提供合理的可行性建議。

　　1.當(dāng)前人文關(guān)懷和心里疏導(dǎo)工作上存在的不足及原因分析

　　1.1認(rèn)識(shí)不足

　　在工作實(shí)踐中，沒有充分認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義，習(xí)慣“亡羊補(bǔ)牢”，習(xí)慣“工作跟著問題跑”、習(xí)慣“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”、習(xí)慣在矛盾充分顯示出來、甚至暴發(fā)群體事件后，才會(huì)引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視，才會(huì)群策群力采取措施，沒有提前介入、沒有把問題解決在萌芽狀態(tài)。2016年3月，勞務(wù)派遣員工原合同即將到期，州公司根據(jù)相關(guān)法律及規(guī)章制度規(guī)定，通過公開招投標(biāo)方式對(duì)勞務(wù)派遣公司進(jìn)行公開選拔，因中標(biāo)單位不再是原勞務(wù)派遣公司，再加上中標(biāo)單位最初提交的合同電話號(hào)碼有誤，經(jīng)電話聯(lián)系后是一家服裝公司，在現(xiàn)下這個(gè)信息化時(shí)代，消息迅速在勞務(wù)派遣人員中傳播開來，致使全州勞務(wù)派遣員工人心惶惶，沒有冷靜理性、合理有序的表達(dá)訴求，最終暴發(fā)了群體事件。美國(guó)心里學(xué)家馬斯洛在敘述激勵(lì)原理時(shí)提出了需求層次理論，需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類，這一事件是在安全需求得不到滿足的情況下暴發(fā)的。

　　1.2重視不夠

　　基層單位的政工部門致力于貫徹執(zhí)行上級(jí)的政策方針、對(duì)本單位員工的心理需求、心理訴求關(guān)注甚少。從08年至13年引進(jìn)的大學(xué)生中，已經(jīng)辭職的有8名，基本上每年進(jìn)來的大學(xué)生都有辭職的，辭職原因雖然各有不同，但是另一方面也體現(xiàn)了公司在人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方面的欠缺與不足。筆者在與已辭職人員溝通過程中發(fā)現(xiàn)，辭職的原因主要是社交需求、尊重需求或者自我實(shí)現(xiàn)需求得不到滿足，在公司找不到歸屬感，遇到委屈、困難無法排解，時(shí)間越長(zhǎng)心中積累的苦悶、負(fù)面情緒累計(jì)增加，最終權(quán)衡利弊之下決定辭職。2008年機(jī)構(gòu)改革之后，縣市單位政工部門就相應(yīng)的取消了，最近兩年因上級(jí)公司政工部門地位的凸顯，縣市單位才有了相對(duì)應(yīng)的工作人員，一般有一兩個(gè)工作人員，這些工作人員通常身兼數(shù)職，無暇顧及上傳下達(dá)以外的工作。

　　2.加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法探究

　　2.1　充分認(rèn)識(shí)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)意義

　　員工是企業(yè)和諧穩(wěn)定的主體，是企業(yè)和諧穩(wěn)定的實(shí)踐者和受益者，古語有云“夫霸王之所始也，以人為本。本理則國(guó)固，本亂則國(guó)?！薄ⅰ懊駷榘畋?#xff0c;本固邦寧”，堅(jiān)持以人為本，是黨的十六屆三中全會(huì)《決定》提出的一個(gè)新要求，更是科學(xué)發(fā)展觀的核心，做好員工的思想政治工作是促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的一項(xiàng)重要工作，而人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是做好員工思想政治工作、實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的有效措施。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有助于思想政治工作者第一時(shí)間了解員工思想動(dòng)態(tài)，有助于思想政治工作者為員工解疑答惑，幫助員工解開思想上的疙瘩、糾正認(rèn)識(shí)上的偏差，既能保證員工情緒交流渠道的暢通，又可以避免員工不良心態(tài)積累惡變，有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握全局作出更加科學(xué)而有效的決策，進(jìn)而達(dá)到促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展的目的。

　　2.2　加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的對(duì)策建議

　　人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，是對(duì)人的生存及生命意義的關(guān)懷，是對(duì)人尊嚴(yán)的認(rèn)可。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。心理疏導(dǎo)，一般來講，是心理治療的一種方法，在思想政治工作中，則是指幫助員工進(jìn)行一定的心理調(diào)適，促使員工宣泄不良情緒，緩解心理壓力，起到安撫不良情緒、平衡身心的作用，進(jìn)而達(dá)到解決員工思想問題的目的。

　　加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，企業(yè)的思想政治工作者就要改變以往霸道多、人道少的工作態(tài)度，要徹底改變認(rèn)為員工應(yīng)該聽從、服從、順從的思想觀念，要做一個(gè)善于傾聽心聲和溝通思想的人，要能夠本著以人為本的工作思路，用一種“潤(rùn)物細(xì)無聲”的工作方式，適時(shí)疏導(dǎo)、積極干預(yù)，在潛移默化、不知不自覺中對(duì)員工進(jìn)行點(diǎn)撥，解開員工思想癥結(jié)，化解員工心中疑惑，剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，幫助員工培養(yǎng)知足常樂的良好心態(tài)，讓員工感受到自己在企業(yè)中，遇到困難有人關(guān)心、心存困惑有人排解、遇到委屈有處訴說、喜怒哀樂有人分享，幫助員工以更加健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

　　只靠思想政治工作者來做工作，對(duì)于一個(gè)人員較多的公司來說，思想政治工作者心有余、力不足，所以公司工會(huì)部門可以在工作之余，盡可能的多組織運(yùn)動(dòng)會(huì)、春游等文化娛樂活動(dòng)，給員工搭建一個(gè)溝通交流平臺(tái)，使員工在感受企業(yè)文化的同時(shí)，在參與活動(dòng)的同時(shí)，放松身心的同時(shí)，彼此交流的同時(shí)，交流思想、改善關(guān)系、增進(jìn)友情，可以讓員工在不知不覺中發(fā)泄不良情緒，促進(jìn)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)。

　　3　結(jié)語

　　“水能載舟、亦能覆舟”，企業(yè)的生存發(fā)展依賴于員工，及時(shí)了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)對(duì)企業(yè)管理者至關(guān)重要，要改變“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”的工作常態(tài)，更多的將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注入到思想政治工作當(dāng)中來，還有很長(zhǎng)的路要走。