煙草在線專稿　　煙草客戶經理工作在一線，服務著廣大零售客戶，自身的一舉一動都代表著煙草行業(yè)的形象。因此，要不斷提高客戶經理綜合素質，做一名律己、善思、用心的客戶經理，履行好本職責工作，樹立良好的煙草形象。

　　律己嚴自身。客戶經理的大多數時間、場所都在基層，而面對基層各種各樣的誘惑和考驗，一定要做到潔身自好，嚴于律己。從思想上、行動上構筑堅實的自律防線，經得住誘惑，全方位管好自己，做一個“踏實”的人。

　　善思是技能。在新形勢下的客戶經理要做好卷煙營銷工作，就必須能夠清醒地思考，就是要時刻盯住市場行情變化，以更好地調整工作方法，多走訪市場，所深入市場一線，了解消費者心態(tài)和需求，只有這樣才能準確地把握信息，才能科學掌握第一手資料。

　　用心做服務。作為一名煙草客戶經理要樂于指導零售戶經營，真真切切地幫助零售戶，特別是在卷煙銷售方面多給予關心、指導，幫助零售戶樹立正確的卷煙零售認識，要充分地認識到卷煙零售工作抓得好，還可以帶動其他商品銷售；同時還要指導零售戶掌握一定的卷煙陳列技巧，抓住顧客的眼球，刺激他們的購買欲望；最后是科學合理的零售知識。