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本網(wǎng)站含有煙草內(nèi)容,未成年人謝絕訪(fǎng)問(wèn)

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服務(wù)品牌從“我”做起

上煙集團(tuán)扎實(shí)開(kāi)展“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?!被顒?dòng)紀(jì)實(shí)(下)
2015年08月28日 來(lái)源:《東方煙草報(bào)》 作者:孫浩
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  煙草在線(xiàn)摘自《東方煙草報(bào)》  近日,上海煙草集團(tuán)有限責(zé)任公司崇明煙草糖酒有限公司職工謝軍被邀請(qǐng)參加同學(xué)婚禮。他根據(jù)公司重點(diǎn)培育的品牌,主動(dòng)幫助這位同學(xué)設(shè)計(jì)了婚禮當(dāng)天的喜煙擺放方案,還制作了一個(gè)展示臺(tái),為婚禮增添了喜慶氣氛?!白鳛橐幻麩煵萑?#xff0c;我不能光去喝喜酒,還要主動(dòng)想想能為品牌培育做點(diǎn)什么。”謝軍笑著說(shuō)?!拔夷転槠放谱鍪裁础闭诔蔀樯蠠熂瘓F(tuán)干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。

  品牌強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。2015年以來(lái),上煙集團(tuán)開(kāi)展了“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?!敝黝}實(shí)踐活動(dòng),廣大干部職工努力在全員服務(wù)品牌建設(shè)上有新突破,從而確保稅利增長(zhǎng)、品牌發(fā)展。

  品牌意識(shí)內(nèi)化于心

  為了讓廣大干部職工把“品牌發(fā)展人人有責(zé)”的理念內(nèi)化于心,上煙集團(tuán)由政工部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)參與,開(kāi)展了“責(zé)任意識(shí)”主題教育、“精益建議”建言獻(xiàn)策等一系列活動(dòng),鼓勵(lì)大家為打造百年品牌集聚智慧和力量。各單位各部門(mén)建立“齊抓共管、分頭落實(shí)”的機(jī)制,根據(jù)各自工作特點(diǎn)研究制訂方案,明確時(shí)間表、任務(wù)書(shū),并將活動(dòng)納入考核,確保取得實(shí)實(shí)在在的效果。

  “我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣:不論在什么地方,看到吸煙的人總會(huì)留意他拿的是什么煙。每當(dāng)看到‘中華’的時(shí)候,一種強(qiáng)烈的自豪感便會(huì)油然而生。不為別的,就因?yàn)樽约菏且幻蠠熑?#xff0c;就因?yàn)椤腥A’品牌是我們上煙人的驕傲!”在日前舉行的“品牌故事大家講”演講比賽中,演講人充滿(mǎn)深情的話(huà)語(yǔ)感染著在座的每一位干部職工。

  “品牌故事大家講”演講比賽是上煙集團(tuán)團(tuán)委圍繞全員服務(wù)品牌建設(shè)組織的活動(dòng)之一。他們聯(lián)合相關(guān)部門(mén)舉辦了“品牌發(fā)展·青春同行”系列活動(dòng),分為“看品牌歷史”“講品牌故事”“拼品牌創(chuàng)意”“傳品牌文化”四大板塊,包括“營(yíng)銷(xiāo)策劃文案PK”“品牌宣傳設(shè)計(jì)展示”“品牌推介cosplay秀”等內(nèi)容,激發(fā)干部職工推進(jìn)品牌建設(shè)的創(chuàng)意。

  上海卷煙廠(chǎng)開(kāi)展了“文化故事大家談”等活動(dòng),挖掘品牌發(fā)展背后的故事,用幾代上煙人凝聚的寶貴精神財(cái)富鼓舞全體干部職工;廠(chǎng)刊《愛(ài)我中華》推出“品牌說(shuō)”欄目,讓干部職工進(jìn)一步關(guān)注品牌歷史和品牌文化,參與到品牌文化的傳播與宣傳中;組織青年職工開(kāi)展“精益制造知與行”學(xué)習(xí)討論和“企業(yè)熱點(diǎn)思與辯”熱點(diǎn)話(huà)題探討活動(dòng),為企業(yè)和品牌出謀劃策。

  黃浦煙草糖酒有限公司一公司圍繞品牌建設(shè),組織開(kāi)展了“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力”專(zhuān)題培訓(xùn)、“學(xué)品牌知識(shí)、講品牌故事”班組活動(dòng)、“服務(wù)品牌發(fā)展,實(shí)現(xiàn)青春夢(mèng)想”學(xué)習(xí)交流、“我為集團(tuán)品牌培育做貢獻(xiàn)”等主題活動(dòng)。為增強(qiáng)針對(duì)性、實(shí)效性,他們還開(kāi)展了多層次、多渠道、多角度的培訓(xùn):舉辦“領(lǐng)導(dǎo)課堂”,由公司領(lǐng)導(dǎo)講解品牌知識(shí)、文化故事;請(qǐng)跨國(guó)公司營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家傳授品牌培育技巧;開(kāi)展問(wèn)題導(dǎo)向式培訓(xùn),設(shè)計(jì)周交流、月分析等環(huán)節(jié),輔以專(zhuān)題討論、專(zhuān)家指導(dǎo)等方式,解決品牌培育中的難點(diǎn)和困惑。

  不論工商、不分級(jí)別,上煙集團(tuán)全系統(tǒng)開(kāi)展了各種各樣富有實(shí)效的主題活動(dòng),營(yíng)造出“品牌發(fā)展人人有責(zé)”的濃厚氛圍。

  品牌建設(shè)外化于行

  內(nèi)化于心、外化于行方為知行合一。上煙人懷揣“品牌發(fā)展人人有責(zé)”之心,在服務(wù)品牌建設(shè)上各顯其能。

  “市場(chǎng)需要什么,就生產(chǎn)什么;市場(chǎng)什么時(shí)候需要,生產(chǎn)就什么時(shí)候保障供應(yīng)。”在上煙人看來(lái),品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的目標(biāo),也是生產(chǎn)部門(mén)的任務(wù)。上海卷煙廠(chǎng)引導(dǎo)干部職工樹(shù)立“現(xiàn)場(chǎng)連著市場(chǎng)”理念,建立完善生產(chǎn)組織響應(yīng)機(jī)制,積極提高訂單的滿(mǎn)足率,對(duì)“周生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率”指標(biāo)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,努力實(shí)現(xiàn)周生產(chǎn)總量以及軟盒、硬盒產(chǎn)量生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率≥96%,“中華”品牌生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行率≥99%。

  上煙集團(tuán)各區(qū)縣公司業(yè)務(wù)骨干和貿(mào)易中心業(yè)務(wù)骨干組建了“品牌培育團(tuán)隊(duì)”,通過(guò)“品牌預(yù)熱”“價(jià)量聯(lián)動(dòng)”“活動(dòng)體系”“線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)”“立體評(píng)估”等創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段和控制方法,服務(wù)品牌培育工作,從而建立新型品牌培育機(jī)制。貿(mào)易中心協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)中心和各區(qū)縣公司,以“服務(wù)基層”為理念,結(jié)合品牌結(jié)構(gòu)提升的總體思路,策劃開(kāi)展了店堂陳列和熒光板設(shè)計(jì)競(jìng)賽等深受零售客戶(hù)歡迎的品牌建設(shè)活動(dòng)。許多員工還利用微信、微博等多媒體工具,自創(chuàng)了許多關(guān)于品牌的小段子,邀請(qǐng)朋友圈、微博圈的親朋好友積極關(guān)注。

  在“兩個(gè)服務(wù)、兩個(gè)確?!钡闹敢?#xff0c;上煙集團(tuán)這個(gè)行業(yè)的“老典型”不斷煥發(fā)出新活力。2015年上半年,“中華”品牌銷(xiāo)售額達(dá)935.42億元,同比增長(zhǎng)5.4%;上煙集團(tuán)實(shí)現(xiàn)工商稅利645.11億元,同比增長(zhǎng)7.15%,上繳財(cái)政總額553.96億元,同比增長(zhǎng)10.49%。在行業(yè)實(shí)現(xiàn)“保七爭(zhēng)十繳萬(wàn)億”年度目標(biāo)的道路上,上煙集團(tuán)正穩(wěn)步前行。

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