煙草在線專稿　　“感謝兩位小伙子幫忙，你倆真是煙草公司的好員工，客戶心中的活雷鋒！”8月23日下午，在陜西武功縣蘇坊鎮(zhèn)東街“崔曉批發(fā)部”門前，店主崔曉握著煙草員工張東方的雙手，不無(wú)感激地說(shuō)。

　　當(dāng)日是禮拜天，也是武功縣卷煙客戶的訂煙日。為了指導(dǎo)客戶科學(xué)訂煙，最大限度提升客戶訂貨積極性，武功縣局（分公司）全體員工放棄“雙休日”，深入市場(chǎng)一線，扎實(shí)開(kāi)展卷煙促銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。下午3點(diǎn)許，辦公室主任楊寧國(guó)帶領(lǐng)三名員工，走進(jìn)蘇坊鎮(zhèn)卷煙客戶“崔曉批發(fā)部”。

　　“崔老板，今天貨源好，‘美猴’量大，‘硬延安’、‘軟蘭州’也不少，你訪了沒(méi)有？訂了多少？還有啥問(wèn)題需要我們服務(wù)？”楊寧國(guó)是個(gè)工作狂，一進(jìn)店，就“直奔主題”，詢問(wèn)店主。

　　“中午停電了，急的我團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。剛才電來(lái)了，電源開(kāi)關(guān)卻耍了麻達(dá)，不停地吱吱響?！钡曛鞔迺哉驹诘首由?#xff0c;一邊招呼煙草人，一邊用螺絲刀，用力地緊固墻上的電源開(kāi)關(guān)。

　　“千萬(wàn)要注意安全！要不，你下來(lái)，讓我們的安全員小黃給你弄好！”楊寧國(guó)望著店主滿頭大汗的樣子，關(guān)切地問(wèn)。

　　“叔，你下來(lái)吧，我懂電器，也是單位的安全員，我來(lái)幫你看看，到底是咋回事？”1米八九個(gè)頭的青工黃亞運(yùn)主動(dòng)走到店主身邊。

　　“好！你來(lái)幫我看看。我上了年紀(jì)，站凳子都不穩(wěn)了，腰酸腿疼難受的很。”崔曉低頭望著一眼小黃，投來(lái)了信任的目光。

　　小黃不愧是科班出身的大學(xué)生，只見(jiàn)他敏捷地跨上凳子，側(cè)耳聽(tīng)了一下吱吱響聲，便知道“毛病”在哪里。他打開(kāi)開(kāi)關(guān)盒，找到“危險(xiǎn)源”，小心翼翼排除隱患，很快就讓總閘恢復(fù)到正常狀態(tài)。有了電，崔曉高興地打開(kāi)電腦，登陸煙草訂貨平臺(tái)，認(rèn)真查看貨源信息，移動(dòng)鼠標(biāo)開(kāi)始訂煙。

　　“老板，買10條磨砂猴，再給李家村送30捆果啤、5件‘9度’（青島啤酒），跟在我們車后，不要誤事。”此時(shí)，店里進(jìn)來(lái)三位顧客。

　　“楊主任，你先在坐著，等我送貨回來(lái)再訪煙?！贝迺哉f(shuō)：“這是紅白喜事用煙用酒，咱要送貨上門?！?/p>

　　“崔老板，今天生意好，我倆幫你裝貨?！辈坏葪顚巼?guó)提醒，張東方、黃亞運(yùn)兩位年輕人就跟在店主身后，向店鋪對(duì)面的庫(kù)房走去。崔曉似有感動(dòng)，連聲說(shuō)：“好！今天托你們煙草人的福，讓我遇到了大買主，心里高興！”　來(lái)到倉(cāng)庫(kù)，兩位小伙子二話沒(méi)說(shuō)，彎腰抱啤酒，小心翼翼放到店主的“拐的”車上。張東方年輕力壯，一次抱兩箱酒，不叫一聲累；黃亞運(yùn)不甘示弱，腿長(zhǎng)跑得快。不到十分鐘時(shí)間，啤酒擺滿車廂。為表示感謝，店主從倉(cāng)庫(kù)拿來(lái)兩瓶啤酒，欲打開(kāi)讓兩位小伙子解解渴。卻被他們制止了。小張幽默地說(shuō)了一句：“我們都是為“上帝”服務(wù)，你今天多訂幾條煙，就是對(duì)我們工作的最大支持！”

　　“嘿嘿，這有啥問(wèn)題呢？你們對(duì)客戶服務(wù)這么好，客戶肯定會(huì)積極訂貨的！再說(shuō)我也是街道上的大戶，再說(shuō)多訂幾條煙，就是多訂一件煙，也不在話下?！贝迺砸贿呎f(shuō)，一邊發(fā)動(dòng)摩托。只聽(tīng)見(jiàn)“突突”幾聲，拐的啟動(dòng)，緩緩駛出倉(cāng)庫(kù)小院，跟著顧客的小車，滿載店主喜悅和煙草人的情懷，向附近的小村莊一路奔去。

　　在卷煙促銷增量活動(dòng)中，陜西武功縣局（分公司）以市場(chǎng)需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，號(hào)召全體員工在拜訪客戶抓銷量的同時(shí)，多為客戶做好事、解難題，用看得見(jiàn)、摸得著的服務(wù)，展示崗位風(fēng)采，增進(jìn)客我友誼，助力卷煙營(yíng)銷，確保全年銷售目標(biāo)任務(wù)順利完成。