煙草在線專稿　　周末，客戶經(jīng)理小徐接到百合喜鋪花老板的電話，得知她存放在家中倉庫的幾十條中華卷煙被盜，損失近三萬元。得知情況后，小徐馬上讓花老板報案，同時聯(lián)系專賣執(zhí)法人員反映情況。目前，公安機關(guān)和煙草專賣部門正在攜手偵破該起案件。　

　　卷煙重量輕、價值高、被盜風險較大，一旦被盜，會給零售客戶造成不小的損失。近年來，景寧縣煙草專賣局（分公司）注重“以案示警”，用生動案例提高零售戶的防盜意識，并加強零售戶異地存放管理水平，取得了良好的效果。卷煙作為一種特殊商品，價格有明顯的波動性，不少零售客戶習慣“存煙”后待價而沽，異地存放卷煙的客戶也不在少數(shù)。那么客戶異地存放卷煙被盜該怎么辦，我們又該如何指導(dǎo)客戶預(yù)防此類事件的再次發(fā)生？　

　　一是及時報案。走訪過程中，客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，當問及客戶“卷煙被盜怎么辦”時，不少客戶都存在“報了案也于事無補，只能自認倒霉”的心理。其實這種認識是極其錯誤的，我們要相信公安機關(guān)立警為公、為民執(zhí)法的服務(wù)宗旨。在發(fā)現(xiàn)失竊的第一時間，我們要鼓勵客戶撥打110報警電話，及時向公安機關(guān)報案，為破案贏得先機。　

　　二是迅速反饋。報案后，被盜零售客戶還應(yīng)迅速向煙草專賣部門反映情況。卷煙作為一種特殊商品，每條卷煙都有自己的“身份證”——卷煙條碼。專賣執(zhí)法人員在日常市場檢查中，利用條碼，很容易發(fā)現(xiàn)“蛛絲馬跡”，幫助被盜零售戶追回損失。景寧縣此前就有專賣執(zhí)法人員以卷煙條碼為線索為公安機關(guān)破案提供有力證據(jù)破獲案件，為零售客戶追回損失的例子?！?/p>

　　三是立查立改。發(fā)生卷煙被盜被后，客戶經(jīng)理都會在第一時間了解具體情況后，整合出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。零售客戶要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容查找自身存放地上存在的漏洞，立查立改。該安裝視頻監(jiān)控的，要及時安裝；該換鎖、加固門窗的，要及時更換加固。該辛苦的時候，要不怕麻煩，堅持把卷煙安全存放做到位。及時消除安全隱患，才能拒違法犯罪分子于千里之外。