煙草在線專(zhuān)稿　　2015年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國(guó)的開(kāi)局之年，也是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年。在2015年全國(guó)煙草工作會(huì)議上，國(guó)家局提出的工作總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總體部署，堅(jiān)持煙草專(zhuān)賣(mài)制度，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào)，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，繼續(xù)實(shí)踐“三大課題”、提升“五個(gè)形象”，注重以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以重點(diǎn)品牌發(fā)展為突破，以優(yōu)化資源配置為抓手。國(guó)家局凌局長(zhǎng)提出了做好“加減乘除”四則運(yùn)算的要求，對(duì)于精益管理，提出了“做除法”的新概念。他要求開(kāi)展全員、全過(guò)程、全方位的精益管理，千方百計(jì)擴(kuò)大分子、縮小分母，降低卷煙生產(chǎn)、煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、貨幣資金收益率、國(guó)有資產(chǎn)保值增值率。

　　在認(rèn)真研究了會(huì)議精神之后，江西省高安市煙草專(zhuān)賣(mài)局的領(lǐng)導(dǎo)班子成員立即組織了全體員工集中學(xué)習(xí)了會(huì)議精神。大家一致認(rèn)為，精益管理是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，不可能一蹴而就，必須建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保常抓不懈、取得實(shí)效。行業(yè)企業(yè)必須站在實(shí)踐“三大課題”、提升“五個(gè)形象”的高度，著眼企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，系統(tǒng)推進(jìn)精益管理。要著力構(gòu)建有效的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各單位、各部門(mén)以及全體員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成深入推進(jìn)精益管理的強(qiáng)大合力，并從政策、資金、人員等方面提供有力組織保障，確保循序漸進(jìn)、扎實(shí)有效開(kāi)展。

　　在扎實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)管理、質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化和可視化管理、培育多技能人才等工作，切實(shí)夯實(shí)管理基礎(chǔ)的同時(shí)，我們更加注重完善精益工作機(jī)制。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)標(biāo)、體系檢查、合理化建議、管理評(píng)審、管理診斷等，找出管理短板，并通過(guò)課題研究、QC攻關(guān)、小改小革等開(kāi)展攻關(guān)，引導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)；要科學(xué)評(píng)估改善成果，積極選樹(shù)精益典型，提煉、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；要加大培訓(xùn)力度，開(kāi)展技術(shù)比武等活動(dòng)，并通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)措施保持員工對(duì)精益改善的積極性，打造一支善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)解決問(wèn)題的精益人才隊(duì)伍。

　　事實(shí)上，在這方面，我們的干部職工們一直都是這樣做的，在采訪過(guò)程中，干部職工介紹了他們?nèi)绾芜m應(yīng)市場(chǎng)需求調(diào)整貨源供應(yīng)策略，如何狠抓服務(wù)質(zhì)量促銷(xiāo)售，如何狠抓科技創(chuàng)新……但更令人振奮的是，職工們高昂的精神面貌和他們經(jīng)常提到的企業(yè)精神：艱苦奮斗，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。

　　早在2014年全體干部職工就開(kāi)始了精益管理做除法的探秘之路，送貨部的同志們?cè)谒拓涍^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了送貨車(chē)輛卷煙破損率較高的問(wèn)題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)之后，班子成員立刻抽調(diào)了骨干人員組成研究小組，而我也有幸成為了其中一員。

　　卷煙打包普遍采用熱縮膜包裝機(jī)技術(shù)，其熱縮膜對(duì)卷煙的保護(hù)能力有限，在卷煙配送過(guò)程中易擠壓、摩擦、撞擊造成卷煙變形或損壞，使卷煙零售客戶蒙受經(jīng)濟(jì)損失，引起客戶不滿，直接影響了煙草行業(yè)形象。針對(duì)這一問(wèn)題，我們組長(zhǎng)立即以“降低送貨車(chē)輛卷煙破損率”為課題成立了QC小組，開(kāi)始對(duì)它攻關(guān)研究，而組員們也個(gè)個(gè)摩拳擦掌，準(zhǔn)備好好大干一場(chǎng)。我們于2015年1月1日起要求全市七輛送貨車(chē)送貨員如實(shí)記錄每日的卷煙破損情況，登記在工作日志，最終數(shù)據(jù)顯示卷煙破損率平均為0.08‰，而我們要做的是，如何將卷煙破損率降低為0。為了攻克這一難關(guān)，所有組員們沒(méi)日沒(méi)夜地分析研究，不厭其煩地實(shí)驗(yàn)記錄，并且主動(dòng)放棄了雙休日，毫無(wú)怨言。

　　五月初，我們對(duì)所有送貨配送車(chē)輛進(jìn)行跟班作業(yè)，在跟班作業(yè)過(guò)程中不斷排查，通過(guò)實(shí)踐和表格記錄，從13個(gè)影響因素中發(fā)現(xiàn)送掉后面一排后卷煙很容易掉下來(lái)，卷煙跌落致卷煙破損，車(chē)廂底部防滑突起致卷煙壓損，波紋狀車(chē)廂致卷煙打包皺形，如果小組能解決這些問(wèn)題，我們就可以實(shí)現(xiàn)卷煙破損率為0。但是要解決這些問(wèn)題，需要不斷購(gòu)買(mǎi)材料實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)再實(shí)驗(yàn)。

　　五月的某一天，我跟營(yíng)銷(xiāo)部的宋經(jīng)理正準(zhǔn)備去市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)防卷煙跌落的防護(hù)裝置，突然天陰沉下來(lái)，似乎將有一場(chǎng)暴風(fēng)雨襲來(lái)，但是為了早點(diǎn)讓送貨一線的同志安裝好進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，我們倆也顧不得那么多了，騎上小摩托車(chē)往材料市場(chǎng)趕。果不其然，在快到市場(chǎng)的路上，天空突然下起了傾盆大雨，好在路并不長(zhǎng)，我們沒(méi)有淋濕太多，在采購(gòu)的大約一小時(shí)之后，宋經(jīng)理的電話響了起來(lái)，電話那頭似乎很焦急，掛掉電話后宋經(jīng)理眉頭緊鎖，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)我才得知，原來(lái)宋經(jīng)理的兒子由于之前感冒沒(méi)好，去學(xué)校的時(shí)候忘記帶傘被暴雨一淋開(kāi)始發(fā)燒了?！八谓?#xff0c;要不你先回去吧，剩下的東西我來(lái)買(mǎi)吧。”看到焦急的宋經(jīng)理，我忍不住提議。誰(shuí)知她立馬拒絕了我：“不行，這個(gè)一向都是我負(fù)責(zé)的，很多東西你不清楚，就連一個(gè)小小的牛筋皮筋都有三種不同的規(guī)格，如果買(mǎi)錯(cuò)了大家的努力就白費(fèi)了。他也是個(gè)小男子漢了，會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的。”聽(tīng)了宋經(jīng)理的回答我忍不住一陣感動(dòng)，哪個(gè)母親不心疼自己的孩子，不想第一時(shí)間趕到身邊照顧，但是為了工作的需要，為了心中那一份沉甸甸的責(zé)任，最后，宋經(jīng)理并沒(méi)有馬上趕去而是打電話給丈夫讓他盡快回家?guī)鹤尤メt(yī)院，自己則繼續(xù)把剩下的材料買(mǎi)齊。

　　也許，你覺(jué)得這只是小事，但是在我們的日常生活中，很少出現(xiàn)驚天動(dòng)地的英雄人物，更多的不就是那些像宋經(jīng)理一樣在平凡工作崗位上默默無(wú)聞，無(wú)私奉獻(xiàn)的普通人嘛，他們那種忘我的工作激情感染著我，那種無(wú)私的奉獻(xiàn)精神感動(dòng)著我，正是因?yàn)橛辛怂麄?#xff0c;我們的QC研究小組最終取得了優(yōu)異的成果，經(jīng)過(guò)一年的摸索探尋，不但實(shí)現(xiàn)了最初的目標(biāo)，將送貨車(chē)輛卷煙破損率降低為了0，而且取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。值得可喜的是增強(qiáng)了小組成員對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的信心，同時(shí)也讓我們的思路更加開(kāi)闊。在2014年江西全省系統(tǒng)第三屆優(yōu)秀QC小組成果發(fā)布會(huì)上，我們的課題還榮獲了第三名的好成績(jī)。大家付出的辛勤汗水終于有了回報(bào)！

　　近年來(lái)，我們積極導(dǎo)入精益理念，逐步構(gòu)建起精益生產(chǎn)、精益研發(fā)、精益營(yíng)銷(xiāo)、精益物流等框架，行業(yè)精益管理步入既符合實(shí)際，又能夠遵循精益管理基本原則的軌道。2015年，面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)、新目標(biāo)，在做好精益管理這道除法題的道路上，我們將更加積極的尋求突破，在蝶舞中蛻變！